到底啥是销售？

前两天提到销售思维，那是广义的销售，今天我想说说真正的销售这个职业：到底啥是销售，也就是销售的核心是什么。

记得刚毕业那几年，我去面试销售，有一个面试官问到我这个问题：你觉得什么是销售？

我当时非常认真的思考并回答他：我认为销售就是让客户信任你，愿意买你的东西。

面试官也很认真的告诉我：销售就是了解客户需求。

然后他长篇大论大谈他的销售经验，给了我一个结论：我不适合做销售。

那一次的经历给了我一次打击，也让我做了一个决定：我就是要做销售。

我认为那个面试官说的没毛病，了解客户需求是做销售的核心，但有多少人真正做到了了解客户需求？你了解的需求真的是客户真正的需求吗？

乔布斯曾说过一个段子：

如果福特汽车问他的客户，你想要什么？客户一定回答，我想要一匹更快的马！

如果了解到的客户需求到此为止了，那么福特很可能会花全部精力去找到最好的饲料，培养出强壮的马，以满足客户需求。

但是，福特没有去养最强壮的马，而是造出了汽车，其实，很多的灵感也是来自于客户。

客户要的是什么？

客户有时候不知道他想要什么！

销售是什么？

销售是通过客户说出的需求，找到客户真正的需求，从而给出一个最好的解决方案或产品。

福特案例里，客户要的不是最快的马，而是最快的到达目的地，汽车、火车、飞机，都比马更快，对吗？

以上说的是最基本的销售过程，但一个好的销售是什么？

几乎绝大多数销售都认为，成交才是销售的关键，不成交说再多都没用。

的确，成交是结果，但我不得不强调一点：很多人就是因为急于出结果而忽略了过程，就是没有耐心听客户到底想要什么，匆忙给出一个解决方案，最终根本不是客户想要的，于是会采用歪门邪道，或许成交了，但把客户坑了，自己的销售之路也越来越窄。

所以真正好的销售是：

1.以帮助客户解决一个问题为前提，给出的最佳解决方案，同时让客户心存感激的为此买单，而不是被割韭菜，这个过程一定是双赢的。

2.其核心是听客户说，但不要照着做，了解需求背后的需求才是关键。

3.而这整个过程：就是让客户信任你，愿意买你的东西，并愿意一直买你的东西。（这才是重点哈哈）

其实我更想说的是，作为一个销售，如果你想的更多的不是怎么去帮助客户解决他更深层次的问题（需求），而只是想着通过找到客户的薄弱点（所谓的需求）来达到销售你的东西的目的，即便你获得了短暂的成功（成交），客户也不是你的。

再回过头来想想你自己，除了学会了喝酒应酬、投机取巧搞定客户，这样的结果只会让你感到越来越虚。

反之，我们会收获客户的信任和感激，从这个过程中，我们也收获了正确的思维方式，能力也得到了增强，我们的内心是充盈的、富足的，这种成功也是更加持续和长久的。

以上，与做销售的你共勉。