职场沟通中的坑

职场沟通中的坑

2023-03-01

职场中，沟通经常遇到的问题：

1. 沟通方立场不同利益有冲突，导致沟通出现问题

立场不同利益冲突的背景，导致双方缺乏信任，出现困难或无效的沟通。例如，公司里面组织结构设置不合理，造成团队间利益的冲突，这个矛盾冲突，导致了沟通合作中系列问题。

2. 语言，专业，知识储备差异导致的问题

这属于认知差异所导致的沟通成本。例如，同一团队里，因不同的人，技能水平不同，对工作的难度及工作量估算会有不同；同一个公司里，不同团队之间，工作内容不同，不熟悉彼此的业务领域，所以在合作沟通中也会产生偏差。

3. 由于沟通中的信息衰减，导致沟通中的一些问题。

4. 沟通交流方的心态个性，例如交流方性格急躁，或者是自大，自以为是，自我中心，导致沟通的问题。

5. 解决沟通中的问题，需要建立信任，避免误区，达成良好的沟通

例如，可以采用，信息互换的方式来沟通，主动告知对方想要知道的信息，以此让对方感受到善意真诚，认可交流有价值，建立比较好的相互信任，解决沟通的隐形障碍。

6. 好的提问

在沟通过程中，很重要的一点就是，利用好的提问。会提问的人是勤于思考善于沟通的人，善于提问的人 是可以引导沟通方向的人，可能说话不多，但是会通过发人深省的问题，触发交流者，从新的角度，新的维度，去思考问题，推进问题的深入全面思考，寻求根本原因和最优解。

7. 管理者沟通的误区： 思考出发的角度不正确

管理者的绩效，不是个人的产出，是团队的产出，需要负责团队在配合合作场景下，产出最大化。所以，在沟通交流中，不能仅仅从自己团队利益的角度出发思考问题，和其他人沟通，应该主动从更上一层视角考虑协同，最大化团队协同的产出。

8. 沟通的误区：- 采取防御反击的态度

交流者在沟通中，随时准备战斗，采取防御姿态，最终使人敬而远之，关闭了与别人正常沟通交流的大门，导致被孤立。

9. 沟通的误区：发泄情绪，对人不对事

宣泄情绪，或者借着情绪表达对他人的期待。问题在于，往往先给他人贴上了负面标签，把对事的交流变成了，对人对事，破坏了双方的信任关系，达不到沟通的目的

10. 沟通的误区-  没有形成闭环

不能默认对方一定是准确收到正确理解，保持双方理解一致，所以要形成闭环，去确认沟通。

== 摘引自 == 

技术管理实战 36 讲 | 管理沟通上有哪些常见的坑儿呢