从销售角度发现闲聊的价值

从销售角度发现闲聊的价值

仔细观察那些业绩好的销售员，你会发现他们中的大多数人都很擅长找话题。哪怕是和他们交流几个小时，都不会出现冷场的尴尬。反观其他人，和陌生人接触，往往都是说几句话就不知道该说什么了……冷场的尴尬可以说成了“家常便饭”。

很多刚进入销售领域的销售员，也还是会有这种冷场的尴尬。即使是把产品信息和交流话术背的“滚瓜烂熟”，真正和陌生客户交流，也还是会不知道同客户聊些什么。

如果是和好朋友在一起，你很容易就能找到一些话题。你知道对方喜欢什么，很容易做到“对症下药”。而和陌生人交流就不一样了，之前素未谋面，你不知道对方喜欢什么，也就不知道说什么话他喜欢听，可能就会选择沉默……而两人不说话，持续的时间长了这又是很尴尬的。你们双方都很尴尬，你觉得尴尬，就可能草草了事，干脆就不卖了！客户感觉尴尬，你还希望他会买你的产品么？

和陌生客户交流，只能先闲聊一些事情，消除对方对你（陌生人）的“防备心理”。这时候，你总不可能一上来就和别人谈“时间管理”吧？这样来看，做销售（和客户面对面的销售）就需要你有和别人“闲聊”的能力。闲聊一会儿，就可能会找到对方感兴趣的一些事情，这时候就让他多说呗！他说的多了，你就更容易找到他有的需求。同时，他也会因为你愿意认真听他多说一些话而得到人人都想得到的尊重。

除此之外，和大多数客户交流，整个过程只说产品信息是不行的。因为，那样客户会感觉被推销了，他反而会对你更加防范。那为什么说是大多数人呢？因为有少数人就是不喜欢闲聊，喜欢“有事儿说事儿，没事儿不啰嗦”！

其实，不仅是在工作中和客户的交流，在日常生活中也需要有和人闲聊的能力。因为在现在这个时代，我们需要和很多陌生人打交道，和他们一起协作做一些事情。可能有人告诉过你这样一句话：“你不主动，我们怎么会有故事呢”？那么现在你也知道了，主动的开始就是找一些闲聊的话题。那么，在平时和某些人相处闲聊一些事儿也是有必要的。

对我们这些珍惜注意力的人来说，我们平时往往废话就很少，就只想能和谈一些有价值的事儿的人交流。“就不想和别人闲聊，认为那太浪费时间了”……这确实没问题，只是这可能会导致的一个情况就是，和陌生人不知道该说什么。

我以前也是那样想，也认为没必要改变。可后来我发现和陌生人交流，“闲聊”就是必须的。你需要先闲聊一些事情才能和别人交流下去；更关键的是，在我们不得不为别人打工的时候，碰到的大部分客户就是那99%的不追求成长的人，很可能和他们就是聊不出什么有价值的东西。那怎么办？只能闲聊一些事儿呗！

当然，也不要和别人闲聊过多。首先，你不可能因为闲聊很多就销售出去产品（或者是销售出你自己）；其次，注意力宝贵，还是要把它们尽可能多地放在产出价值高的事情上，这才是真正珍惜它们的表现。