创造客户价值
销售工作手段纷繁复杂,但其本质是:创造客户价值,标志:打动客户的心,标准:客户满意。从以下几个角度来理解:
创造客户价值一、合作三个类型
客户自己有能力干,但是不愿意干;如大量的家务劳动社会化,这类就是劳务外包,要点是做好服务;
客户没有能力干,不具备这样的能力,必须请专业机构和人士干。这类项目要点是,真正为客户解决问题;如去医院看医生。
介于前两者之间的是,客户可以干,但是客户干的技术程度低、干的成本高,我们比她干得更好、花的成本更低。这类业务的要点是更高更快更强。
创造客户价值二、创值三个空间
客户不愿干的事,请给我干,我更能苦更愿累;
客户可以干的事,请给我干,我干的质量更好、时间更短、效率更高;
客户干不了的事,请给我干,我就是为客户解决问题而生;
创造客户价值三、创值三个高度
创造价值,建立信任;
创造奇迹,感动客户;
创造依赖,让客户离不开你;
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