一:道理讲得好,不如故事讲的好
一、如何通过讲故事来提高员工的敬业度和工作积极性呢?借助故事来强调和推动三件事情,他们是目的(宗旨)、进步和信任。
目的(宗旨):经常分享描述一个人的工作如何帮到客户的故事能极大地影响工作产出。提示工作的真正目的在于这么做能激发人内心的力量,创造出更大的产出。而不仅仅是为股东创造价值或最大化收益。
进步原则:布置一个每日任务,让他们简单描述当天发生的一件帮助他们获得的进度的事情。随后这些故事就可以在总结会上分享出来。
启示:学生在写成长档案时,以故事形式描述今天的进步、收获、感动、成长。积累起来,就是一本好的班级成长故事
信任:制造可信、可靠、亲密,而非自私主题的故事。
二、创造新鲜经历,用故事改变结果
案例:美国的一家制造商受到了进口产品,特别是日本货的冲击。经过调查,管理层发现,日本工厂每名员工的产出大概要比他们自己的员工高出百分之四十。管理层使用了很多办法说服自己的工人提高工作效率,否则业务就会落到日本竞争者手里。但是工人们并不相信他们 。他们认为管理层这么做并不是真的在乎企业的存亡,而仅仅是为了得到更多的奖金。而且,他们觉得自己的工作效率已经达到了人类的极限了。
为了打破僵局,管理层挑选了十名有影响力的工人,派他们去日本工厂参观,让他们自己亲眼看到工作效率上的差距。一天下午,美国工人参观工厂,发现日本工作效率确实更高,但是他们认为日本工人仅仅是在给参观者表演,平时不是这样。直到有一天夜间,美国工人在没有事先通知的情况下参观了工厂这才最终相信了日本工人工作效率更高的事实。让他们感到吃惊的是夜班工人干活的时候比白班工人更卖力。
这一做法在这些每个美国工人身制造了新的故事,他们会把这个故事带回美国,但并他们的同事分享,进而影响未来的工作决策。
二、要想做大事,先要讲故事
1.如何养成讲故事的习惯:
关于习惯养成:当完成一天的工作后就用一支红色的记号笔在当天的日记上画一个叉。难点,或者说动力,就在连续画叉,让日历上的红叉永不中断。方法:为自己设立很多小目标:我要坚持一个礼拜——我可以坚持到这个月底——我现在已经坚持了两个月我还能坚持两个月。
马拉松运动员所做的也是类似的事情特别是在非常疲惫的时候,他们给自己设定很多小目标——下一个弯道、山顶上的那棵树。目标一旦达成他们又会设定新的目标。而且沿途的观众都在为他们鼓劲,能得到他人鼓励是很有帮助的,哪怕只有一个,特别是在你遇到困难的时候。
养成讲故事的习惯也是可以刻意练习的。养成职场中讲故事的习惯需要几个条件:一是动机,二是技能,三是用来讲述的故事。
2.关于故事准备:故事可以分成三类,一类是我们自己的故事,一类是从别人那里听说的故事,还有一类是其他途径的故事。最容易发现的是我们自己的好故事。
案例:作者肖恩.卡拉汉的经历:我给维多利亚州志愿服务奖做评委,主办方邀请我就评选过程发表一些看法。在进场的途中我遇到了某个奖项的一名入围者,她是个女士,身边是他年迈的父亲和母亲。我跟他的父母攀谈了起来,言谈之中他们的脸上洋溢着对女儿的自豪之情,随后在发言中提到:过安检的时候我遇到了一位入围者和她的父母。看到他们,我就在想,成功入围不仅是所有入围者的荣耀,他们的家人和朋友也会因为他们而倍感骄傲。讲述这个温馨的时刻,我把自己的感受传达给听众。
3.关于故事的讲述者都需要特定的技能和知识:
(1)发现用来讲述的故事
(2)记忆故事已备使用
(3)用最有效的方式分享故事
(4)在故事变得陈旧或失去感染力的时候更新故事
发现——记忆——分享——更新
4.用感官深挖吸引人的故事
著名奇幻作家特里·普拉切特说:人们以为是人在塑造故事,可实际上,是故事在塑造人。”
(1)来自自己的故事:过去的24小时里都发生了什么。问自己,什么事情让你增加了对自己的了解,或者给了你一些启示。如果你身边很少发生有意思的事情,接下来扩大视野,到有意思的地方去。
(2)照片讲故事
从讲故事的角度来说,那些某些人在做某些事的照片明显要比表现建筑和山水的静态照片更有感染力。
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