[主题]：通过知觉检核减少人际沟通难题;
[片段来源]：拆解片段来自《沟通的艺术》P.114
【R-阅读原文】
如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。
知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。
知觉检核完整的程序包含三个部分：描述你注意到的行为。列出关于此行为至少两种可能的诠释。请求对方对行为诠释作澄清。
《沟通的艺术》
对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样：
“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）
“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）
“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）
“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）
“你这几天都没有笑容，”（行为）
“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）
“或者你只是觉得比较平静。”（第二种诠释）
“到底是因为什么？”（请求澄清）
“你说你很喜欢我所做的，”（行为）
“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）
“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）
“你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）
知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示：“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。”而非直接说：“我知道你在想什么。”
【I：用自己的话重述原文】
What:
在人际沟通中，我们容易陷入只关注自身情绪，主观臆断他人意图的误区，使人际沟通的双方处于不平等的状态。当处于这种状态时，我们可以采用知觉检核的方法，检视自身的表达。知觉检核是依据对方客观行为，分析多种可能性，并以婉转的方式请求对方给予澄清，以期双方相互了解、达到共情、进行有效沟通的技巧。
Why
说者无心、听者有意。平时我们采用带有主观情绪的表达，如，“你的工作怎么还没有完成？”“我看你平时都很闲。”等，使听者非常不舒服，处于防卫自我的状态中，双方沟通不平等，无法获取真实信息。长此以往，影响人际沟通。
眼见为实。如果在表达中采用知觉检核的技巧，以观察到的客观行为为出发点，不加以臆断与评判，分析可能存在的原因，进而请求对方回馈，可以帮助我们正确传递信息，达到有效沟通。
How
如何采用知觉检核的方法进行有效沟通？
1、看到的——描述看到的客观行为，避免采用主观情绪化
2、 想到的——列出此行为的多种可能性进行分析
3、 表达的——以婉转的方式，请求对方回馈
知觉检核，可以帮助我们正确传递信息，达到有效沟通。
【A1：描述自己的相关经验】
同事A和我一起进行某项工作。近日，我发现他对工作不主动，迟迟延误。有一次，他的工作又没有按时完成，我非常生气，说：“你怎么总不能按时完成工作呢？”
反思：我的表达带有情绪化，以偏概全，使工作及双方关系陷入到尴尬无效的境地。存在如下问题：1、只强调了我对其工作不满的主观情绪，忽视客观行为
2、对同事拖延工作的问题并没有进行多角度分析，只是凭借主观臆断推测原因
3、没有给同事说明的机会，一针见血的指出对方的问题
A1+
以上事例，如果我按照知觉检核的方法进行沟通，我将这样处理
1、看到的——我注意到最近你很忙
2、想到的——
（1）是不是有难以推进的问题影响工作进度？
（2）有其他工作安排，影响到了工作推进？
（3）最近家中有事情吗，不能按时完成工作？
3、表达的——工作进行到哪个阶段了，有什么困难吗？
【A2：我的应用（目标与行动）】
目标：在本周内（6月11日——6月17日）利用知觉检核的方法与先生沟通关于孩子隔代教育的问题，以期实现有效沟通。
行动：
1 看到的客观行为——女儿最近跟爷爷奶奶时，总让抱着，不自己走路。
2 想到的多种可能——
（1）女儿确实累了，想让爷爷奶奶抱着。
（2）爷爷奶奶觉得孩子走的慢，想早点回家做饭。
（3）爷爷奶奶心疼孩子，不想让孩子累着。
3 表达的以期回馈——“近日女儿总让爷爷奶奶抱，你觉得是什么原因？”
奖励：如果本周利用知觉检核对此进行沟通，且有效果，奖励周末家庭聚餐一次。
惩罚：如果在沟通中又只关注自己的态度和情绪，惩罚做周末三餐。
图来自网络——RIA便签读书法
ps：近期参加了RIA便签训练营的活动。这是我的作业分享给有缘的朋友们。
我是一名有个性有情怀的教师；生涯规划师；学习探索者
希望用我的正能量唤醒一个生命对自我的探索。
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