用绩效改进的框架理念、思想来解决企业的经营问题（创业问题？可以？） 学校的成本项？企业大学的成本项？培训的企业成本项？学校里老师是资本，研发人员研发人员是资本。
绩效改进师（3月、6月、9月、12月）
初级：掌握知识
中级：参与实践
高级：促进改革
档案袋三项任务（法）：在线学习、线上考试、线下任务；40分钟的企业内宣讲 刘美凤：北师大教育技术教授 国际注册绩效改进顾问CPT(国内20位拿到了此证书)
开篇：绩效改进启航
第一章：探索差距
第二章：发现原因
第三章：选择措施
第四章：开发方案 结
尾：绩效改进三级跳
高绩效导向：绩效改进、精益
四种需求：业务需求、行为需求、培训需求、工作环境需求；识别。
顾问：分析高手——识别、判断、全案（全方位解决方案），高手与普通人拉开差距的三个步骤。 工具、方法、理念，成为分析的高手。
业务需求：符合客户需求的解决方案
培训需求：专业培训 行为需求：团队内部配合度差 业务需求与培训需求的匹配性 从关注学到关注做，才能真正成为业务伙伴。
公司内部的课件的梳理：是从做出发了吗？关注做，学完我就可以做。
业务：遇到过这样的问题吗？我们要做流程优化，您能给我们讲吗？从目标问，从现状问。优先问目标。
培训：为什么要做流程优化呢？（或做流程优化的目的是什么？） 因为我们的客户满意度不高，所以我们要做流程优化，能帮我们怎样做流程优化的课吗？课程或者项目能带出流程图？
培训：满意度不高有评价满意不高的标准？我们一起来梳理下标准？
业务：没时间，太着急了。
培训：从点出发。 你帮我提高业务员的产品知识分数。 此为培训需求。
问：为什么要提高产品知识分数？ 培训评估如何做？ 绩效改进项目与每个业务项目直接链接的。 识别 判断 全案
绩效：吉尔伯特，绩效技术之父，绩效=有价值的成效/行为代价 。现有资源之下的应有水平，资源不变或减少的前提下，让成效提高。
价值的三个方面：客户、组织、个人
人财物，员工的努力程度。与财务里的投入产出不完全相同。人财物没有变，绩效变高呢。员工本身的努力与投入增多。今天你简单了吗？你让你的团队工作简单了吗？
二手车不好卖，因为它不标准，差异性太大。核心能力：收车、定价。十年以上老司机，对车进行评估与定价。瓜子二手车解决了这个问题，汽车300个数据点评估，打分，系统自动给出汽车的价值。数据化，不依赖员工经验。降低做事的难度。
管理者的价值在于让事情变简单。
今天你简单了吗？
BEM：行为工程模型，吉尔伯特。
两大类（环境、个人）六大层：
数据（数据信息-输入，快递地址）、要求（标准，目标、任务）和反馈（来源系统、上级）-这件事清楚，输入、输出、反馈；
资源（事的资源）、流程和工具-这件事简不简单、高不高效、可优化；
后果、激励和奖励；
知识技能（后天可学会） 天赋潜能（与生俱来，特质）：
天赋匹配，招人，任务分配，调岗 态度动机（激情） 由上而下改变由易到难；
作用由大到小；调整（不用）从下到上 。
（齐帆齐微课第117篇，共1158字,累计182785字）
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