【去哪儿保险】体验报告

目录

1、产品概述1

1.1体验环境1

   1.2产品概述1

      1.2.1产品背景1

      1.2.2产品定位2

1.2.1产品slogon2

1.2.1产品下载预估2

   1.3用户需求分析2

      1.3.1用户属性2

      1.3.2用户使用场景3

2、产品分析4

2.1产品结构图4

   2.2功能体验分析4

      2.2.1版本更新情况4

2.3用户意见6

3、如果我是PM9

去哪儿保险体验报告

1、产品概述

1.1体验环境

设备型号：iPhone X

操作系统：ios12.2

体验版本：1.5.5

版本更新时间：2周前

体验时间：2019.04.16

体验人：吴蓓蓓

1.2 产品概述

1.2.1产品背景

日前，腾讯首个控股的保险平台携手腾讯用户研究与体验设计部（CDC），通过对2.41万份由保民填写的有效网络问卷样本进行研究分析，发布了《2018年互联网保险年度报告》（以下简称《报告》）。

《报告》显示，75.2%的网民接受互联网购险，目前互联网保民数量约在2.22亿左右，互联网保险购买主要集中在 “支付工具（微信钱包、支付宝）”、“保险公司官方”和“第三方平台”这三大渠道。在还未购买过保险的网民中，互联网已经成为仅次于保险业务员的、认知度排名第二的购险渠道。

然而，虽然网民的购险意愿日益增强，不少网民在配置保险的过程中，仍存在错误的配置理念和逻辑，比如将孩子和老人的保险配置放在首位，而正确的配置逻辑应当是反其道而行之,要优先给家庭的主要经济支柱进行保险配置。

传统保险行业一直存在很多弊端，保险从业人员群体庞大但素质参差不齐，不但无法给用户提供正确的保险配置理念，甚至还会为了个人的销售指标和业绩，误导消费者去购买不符合其个人现状和家庭需求的保险产品。这些行为严重影响了行业声誉，也阻碍了消费者对保险产品乃至行业的正确认知，甚至让不少消费者对保险避之不及。

互联网的发展以及人工智能技术在保险行业的应用，正在逐步改善传统保险行业由人力驱动带来的弊端。人工智能技术将根据实时更新的信息，根据系统匹配和逻辑筛查，排除各项人为偏好导致的具有偏差的判断，从而给出更为客观的测定，帮助消费者量身定制保障方案，理智决策。

1.2.2产品定位

通过人工智能等前沿科技建立智能决策服务平台，解决因为信息壁垒导致的资源错配，为消费者在保险、人力资源、消费金融等行业场景中的人生重要决策时刻提供互信优化解决方案，从而帮助消费者建立理性选择的能力，做人们的生活智友；

1.2.3

Slogan（iPhone端）

更多客户，更快签单

1.2.4产品下载预估：

1.3用户需求分析

1.3.1用户属性

保险从业者精准高效展业，更快成交签单赚钱

1.3.2用户使用场景

1.保险从业者签单难，不能高效精准的找到用户，不知道哪些用户是精准用户，用户的兴趣点是什么

2.保险从业者势单力孤，找不到志同道合的伙伴

3.保险从业者没有精准的数据来源，对于用户没有好的保险方案，给不了用户好的第一印象，体现不出自己的专业度

4.没有一个好的产品集中地（商城），要下载很多软件，查看起来麻烦，不集中

2、产品分析

2.1产品结构图

2.2功能体验分析

2.2.1版本更新情况：

版本更新主要是修复bug，而且最近1年的更新频次较低，没有新的功能点，建议之后可以更新的时候带上功能点的改动，让用户可以更加深刻的使用产品，记住产品，并且使用新功能。

版本号版本记录时间

1.5.5修复已知问题完善回呼逻辑2周前

1.5.4修复页面样式修复已知问题2个月前

1.5.3修复已知问题3个月前

1.5.2修复已知Bug4个月前

1.5.1修复已知Bug4个月前

1.5.0修复已知问题5个月前

1.3.6添加VOIP功能修改bug1年前

1.3.5新增增员选项，让您的管理更加轻松修复一处bug1年前

1.3.0修改了几处bug

添加了理赔功能，小伙伴可以更加迅速的获得理赔啦更新了预览和屏幕快照，我么的app更加漂亮

1年前

1.1.0优化通讯录上传修复已知bug1年前

1.0.9修复部分已知bug1年前

1.0.8个代可入驻去哪儿保险啦通讯录就会可通过个代自己手机进行外呼声音锁交互优化修复其他bug2年前

1.0.7修复已知bug2年前

1.0.6提供帮您查看通讯录中好友需要哪些保险功能修复部分bug2年前

1.0.5增加了语音及安全功能修复了部分bug2年前

1.0.4优化使用体验修复已知bug2年前

1.0.3已知问题修复性能优化、题升2年前

1.0.2我们对ipad设备进行了兼容性调整，让您看着舒心，用着放心2年前

1.0.12年前

2.3用户意见

APP

store：👇

优点：有创意，效率好，适合保险从业者

缺点：注册就要导手机通讯录（目前已改为可选择是否同步通讯录）

百度：👇

优点：形成一个满足你需要的高性价比配置方案。

缺点：针对于一些保险小白来说不可靠（可以增加用户评论机制，可以是社区型，也可以是商详评价，提高用户的信任感，专家公开课预约）

坑爹软件11.注册就要导出你的通讯录，手机你的个人资料

获取客户资源要充值1880元，押金5000元

APP store

买车险很方便，以前只只用过去哪网买机票酒店，第一次买车险，服务确实不错，不像一般的保险工资一堆大忽悠，人保平安都有

展业功能好数据好，听朋友介绍的，我一直是做个代的，发展很棒，数据很全，用户信息非常好。展业功能非常好，值得拥有

保险专家的神器，数据精准，功能性好。保险展业神器

新应用，好使，总想找一个保险的平台，这个算最全了，赞

相信去哪儿保险，好用可靠的买保险

推荐理由，超级好用，适合保险代理人

保险人都该试试5非常好用

很有创意的一款产品，很有创意

很不错，很不错，效率高

很好用，很好用，ue很吊

你值得拥有，哈哈哈

很新颖的app，车险的价格展示很快，还有其他物美价廉的保险，同时还能提供一些卖保险的机会和途径，棒棒哒

　　保险套路很多而且都是玩的文字游戏，在买保险之前你要先了解你下你需要什么样的保险，且要问清楚责任范围和除外责任，认真看投保单，不要听推销员说得多好多好，认真仔细看责任范围，除外责任，特别约定就行，如果你看了这些都被忽悠了那我就没话可说了。百度

　　比较靠谱。保险推销基本都是站在自己利益的立场上来给你推销保险，都是为了自己的销售业绩考量。再加上身边那么多保险推销都是没培训几天就上岗了，根本就不太考虑你的情况需要什么保险。小贝保险测评是AI智能风险测评工具，会针对你的具体情况，包括家庭结构、职业、现金流状况等，有效识别你的风险并给你匹配专属个性化风险保障方案。拿着测评生成的保险计划书，再去看保险推销人给你的方案，就能很清晰的看到差异，也不会被骗了。

　　保险套路千万种，不是一个小贝就能解决的，多想多问保持清醒，最重要的是，找一个诚信靠谱的保险推销人

　　是的，目前市面上大部分的投保顾问、保险销售，都是由人来服务的。好一点的推销人员是根据自身接触过的案例加上对销售的保险产品的了解给你推荐，素质低一点的推销人员就是站在自己销售利益的基础上来做推荐的，都不会完全站在用户的角度去做评估，也没有这个能力做到。小贝保险测评是AI驱动，是通过对用户情况的分析，去匹配保障方案。整个过程不掺杂人工因素，既是客观的，又是定制化的。

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3、如果我是PM

人工咨询-欢迎添加人工客服，但我加的时候粘贴不了，如果我是PM，我会将这个问题先解决，不解决这个问题用户咨询不到自己想要的问题，对用户来说很是不便。

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