任何一个商家，顾客进门要有一种亲切感，亲切的问候，可亲的微笑，融合的气氛，无不给人一种舒服的感觉。当一个商家做到这一步，那就离成功不远了。
今天是一个大晴天，虽然初冬的寒意渐浓，但和煦的阳光普照，温暖如春。早上起床，吃了早餐后，感觉还是不太舒服。上次在康泉药店潘医生那里开了七副中药，吃完了，人好很多，但是药吃完了，脾胃还是不太舒服，可能还没有除病根。
我就又想去潘医生那里再看看，于是，就骑车来到新特药大药房（康泉药店的分店），一进药店，老板和店员就亲切的招呼，因为我也算是药店的老顾客了，大家都认识我。潘医生更是热情的说：又来了啊，看气色比上次好多了。呵呵，给人感觉好好的。
顾客要的就是这种感觉，不虚伪，不造作，一切自然，感觉舒服，而且得到有效服务。商家要做到这一点不容易，需要长期专业知识的积累，更需要人品的修炼，才能提供给顾客高质量的服务。当顾客进入店内，享受这样一种服务时，会没有人拒绝掏腰包。这就是商家成功的秘密。
今天我们都在说互联网+，但是互联网营销并不仅仅是电子商务，它的要求也包含了高质量的服务，但是网络的服务优点在于便捷快速精确，而传统店面商家的服务是真实可信感性。各有各的优点，不过相比之下，传统店铺的服务质量若相应的提高，更能带动产业的发展，因为毕竟中国经济根本上还是要靠实体经济的。
从新特药大药房出来，手里已是提了满满一大袋中药，这一次要彻底治愈我的顽疾。潘医生的医术高明是远近闻名的，一生为百姓治病扶伤，被治愈的患者不计其数，医德更是被人称赞。人称“神医”。这也是药店的一大特色，正是由于这样的一个人，提供这样的一个服务质量，才有药店门若闹市的鼎沸。
顾客需要的是一种贴心、舒服的感觉，而这种感觉一旦被满足，就会有更深层次的交流，更深层次的需求，当彼此一次次的接触深入时，信任就就被建立了。“当你需要时，我正好有”，商业如此，做人之道亦如此，
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