原创图片转载请注明出处
从2015年7月的三里屯优衣库开始，朋友圈似乎就陷入了一个难以拔出的怪圈。我们常在其中遇到不同的女主角，她们在不同的地方，在各式各样的场合里，上演一部又一部风格迥异的桃色故事。这些揭开尊严伤疤的故事，使得优衣库的更衣室，陆家嘴的四季酒店，以及宜家的电梯，全都火了一把。
不过，宜家今年似乎并不想简单地火一把就结案。
在美国和加拿大召回后（不明情况的观众请自行百度），宜家却并不想在中国采取同样的解决办法——它只想在马尔姆抽屉柜旁边立一块小牌子，告诉大家，我的这个柜子不太结实，你买回去安装的时候，麻烦安牢一点，不然可能会砸死你家小孩子哦。如果你不会安，我可以让我的人免费帮你安，但抱歉我实在不太想召回。
我的问题来了：既然不安全，为什么还要卖？要卖，就全球一起卖，为什么美国加拿大不卖了，偏要在中国卖？我知道这不是种族歧视，但我们很清楚这是市场歧视——后来宜家的说辞（在中国销售的抽屉柜符合中国国家标准）也证明了这一点。当然，被质检总局约谈后，宜家也老实了许多。不过在我看来，我们没必要为任何一方拍手称快：因为这是双方的职责与义务所在。如果说哪一天，劣质商品满天飞，却没有人站出来管管，那才是真正的可怕。
话说回来，召回事件发生后，有一个词很火，叫作“双重标准”。举个例子：如果明天苹果忽然被曝光，在价格完全相同的情况下，苹果在中国市场所用的处理器，比其在欧美市场用的处理器低一档次，而苹果的说辞居然是“在中国销售的iPhone和iPad完全符合中国国家标准”，那国内的消费者一定炸了锅。这种愤怒，是消费者纯天然并且完全正当的愤怒，无污染，不含糖。因为，我们合理制定标准，目的在于吸引外资与高品质服务，而不是让你来“薄成本、厚利、多销”，简言之，坑钱的。
这就是双重标准、及其会导致的后果：公信力难以再度树立。几年前，我们把星巴克和哈根达斯在欧美的大众化标签揭露出来，昭示天下，今天的宜家也是如此：在导火索被引燃后的爆炸碎屑里，大家知道了这个在中国一直打着“小资追求的中高档品牌”旗号的家具店，在欧美其实只是一个普通到不能再普通的大众品牌。
所以说，消费者的辨识力，也是在不断的爆炸，与漫天的碎屑中，慢慢磨练出来的。
我也查了一下这家近百年老店，在中国的消费者购物评价。好评并不多，基本上都是说：2到3年就掉色，就弯，就裂。然而，市场歧视并不是最可怕的，双重标准背后，无视生命，只求利益，才是最可怕的。一个涉足上亿人日常生活的企业，如果没有丝毫对生命的尊重，那它还不如脱了内裤去拍桃色电影，像开头那样给一点喜闻乐道的段子，因为那样既不伤神，也不伤人。
今天的中国消费者，智商在一天天地提高，消费能力也在变强。但这同时也意味着，我们打你脸的能力也更强，一巴掌下去可能打得你口吐白沫，不省人事。在营销导向的商业世界里，合理并且有效的商业营销手段为人称颂，但似乎又陷入了“什么样的营销手段都可以被'合理化'利用”的盈利怪圈。这是有违道德的行为：你当然可以在薄利多销的中国打价格战，但薄利，却不能薄了柜子。只追逐利润的企业一定不会走得很远，历史已经证明了这一点。在历史的长河中，希望每个人都能学会尊重。
宜家是一个有近百年历史的老店，我很珍惜每一个被历史长河淘洗出的品牌。所以，请你穿上内裤，带上你的、以及你要分享给他人的尊重。无论他贫穷，还是富有，你都要对他抱有一颗平等的心，防止被他一巴掌甩到墙上，抠都抠不出来。
网友评论