要体现优质的服务，得先做到"尊重"二字。
一乞丐进到一家知名的包子连锁店。
他拿出皱巴巴的10元纸钞，想要买两个包子。老板看见后，立刻热情的走过来，亲自包好之后遞给他，并欢迎他下次再来。
这乞丐明显的为受到这样的礼遇，感动不已，苍老的脸终于舒展开来。对于他来说，已经很久没有享受过这样的尊重了。
当乞丐离开后，店员不解的问老板。之前很多知名人士来店里，老板都没有亲自拿包子给他们，为什么对一个乞丐却是这样啊？
老板说：「他来我们店里消费，就是我们的顾客，他比起那些大富大贵的人，更需要别人的尊重。」
一男士走进一家便利商店，他在女性用品区徘徊了许久，脸上还带着紧张的表情左顾右盼。
两个店员雀雀私语。其中一位：「他想要嘛?」另一个答；「不会是变态吧？」、「有点像」，「那我们该怎么办呢？」
虽然，两人的交谈语气压得很低，但男士还是从他们的表情和口型，看出他们在议论他，于是变得更加局促不安。
这个时候，还有一位女员工在收银台，她抬头看了看这男士，逐拿起桌上的纸笔走到男士身边后问道：「这位先生有什么需要帮忙的吗？」男士脸上挂着不好意思挺腼腆的，用手挠了挠头，憋了半天后什么也没说。
这位女员工笑了笑说道，「没关系，如果你觉得不方便说的话，就写在这里，我帮您找。」这男士感激的结果，执笔写了几样商品给女店员。
原来他是写上的是卫生棉，S号的女性内裤，一条女运动袜，一款A罩杯的胸罩，还有一件小号的女背心。
这女店员想，他一定要买给女朋友的，但是第1次不知道怎么选择，所以才会这么尴尬。
这女店员立刻帮他选购他既他想既然男士来买卫生棉，说明这位女士正在经期。既然派这毫无经验的男士来买，表示女士可能遇到了麻烦。
于是，她帮他拿了深蓝色的运动短裤，一件白色的吊带胸罩以及其他用品，快速的放进一塑料袋里。
男士结完账后，看着女店员，似有著欲言又止的表情。
女店员捕捉到这种表情，于是热情的说道：「有什么需要帮忙的，你尽管说。我可以做的，一定帮你办到。」
男士憨厚的笑笑说，他老婆正在公厕等他，但他实在不方便去女厕所，所以想麻烦这位店员帮他送过去。因为公厕就在便利店的对面，女店员认为帮人帮到底也就近，很乐意效劳。
这件事让夫妻两人特感动，受到帮助的女士自然就成了便利店的常客，很快地跟这女店员混熟，两个人成了朋友。
为顾客着想的服务，并不是要你去钻服务的牛角尖。好话坏话什么都说，甚至于你自以为周到的服务，吓跑顾客。
正服务时，要把眼睛擦亮！
端正心态..眼观四方、耳听八方。
顾客跟你相距5公尺的时候，你得面带微笑，将目光投向他；三公尺时就得主动点头询问，「你好！有什么可以为您效劳的吗？」
要顾客的体验感好，觉得贴心就得遵从
三到位：①快②准③好的服务。
「快」就是，
顾客有需求时马上能满足，不浪费顾客的时间，让顾客久等。
「准」就是，
能合顾客的心意，跟顾客的期望没有偏差。
「好」就是，
让顾客觉得他的消费，物有所值，而不会产生不划算、吃亏等消极情绪。
希望今天的内容给你有所启发！
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