Smartlook是一款在网站和移动应用程序中记录用户行为的工具。类似Google Analytics或国内的友盟和百度统计，但它更侧重于以直观的录像视频方式，可以让你在很短的时间内快速发现有用的信息，以帮助你改善产品用户体验和提高用户转化。
这一系列内容翻译自他们的官方教程Smartlook School：https://www.smartlook.com/blog/category/smartlook-school/
更多产品相关信息请参见官方网站：https://www.smartlook.com/
欢迎来到Smartlook School的第二节课。 在上一课中，你学习了如何筛选最重要的录像。在本节课中，你将学习如何在访客录像中识别你的客户。如果你错过了上一课或者想直接跳到下一课，你可以在这里找到我们所有的课程。
为什么用户识别是有用的？
在录像中识别客户可以在很大程度上帮助您解决问题，甚至可以防止客户离开您的网站。如果你能找到他们的录像，就会清楚地看到是什么促使他们抱怨或驱使他们放弃努力。你将能够更好地帮助你的客户——你甚至可以在客户未要求你的情况下，通过主动修复错误或改进流程来给他们留下深刻的印象！
如何识别录像中的用户
使用我们的API将Smartlook连接到你的已注册客户的数据库。当注册客户访问你的网站并登录时，Smartlook将能够使用客户数据库检查信息，并确定客户是谁。你还可以查看客户的详细信息，如他们的姓名和电子邮件或任何其他你认为方便查找的数据。
录像的用户来自欧盟？请小心GDPR！
如果你正在录像的访客来自欧盟，请注意GDPR法规——它们会影响欧盟访客的个人数据记录。在此处详细了解要采取哪些步骤才能符合GDPR。 如果你还需要使用特定的API，可以在此处找到。
查找已识别用户的录像
你可以通过筛选（例如通过电子邮件）轻松找到每个客户的录像。您甚至可以通过观察大客户的活动将帐户管理提升到一个新的水平，从而更好地与他们互动！
在本节课中，你学习了如何识别录像中的客户：
- 将Smartlook与你的客户数据库连接
- 查看仪表板上显示的每个录像的客户信息
- 搜索特定客户的录像
- 使用该功能可以改善你的帐户管理并打动重要客户
现在轮到你了，将我们的API发送给你的开发人员，以便他们可以将Smartlook连接到你的客户数据库。只需几分钟，就可以将你的客户数据发送到Smartlook。
想要继续学习？请浏览第3课：使用热力图分析用户行为
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