【读】p27非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评价。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
【以】有启发。我有时候会混淆观察和评论，以为自己是在表达观察，但实际上是在表达评论。比如，我经常说孩子做事很拖沓，说丈夫很懒，说外婆很唠叨。而且常常因为这些评论而引起双方的不愉快。
【致】区别观察和评论，能够更好的处理与孩子，丈夫及父母，或者其他亲人朋友之间的关系。可以使对方更好的听到我的观察结果，还不会因为我主观的评论而引起反感，争执和厌恶。
【用】
事件：每天丈夫都要开车送我和小孩到学校，在出小区停车场收费出口到马路上的地方有一个转弯。今天早上，我和孩子买了早点热干面和面窝等在停车场收费出口，上车后，在排队出去的过程中，我绑好了孩子的安全带，把面窝放在前排两个座位中间的位置上。我自己还没有坐稳，丈夫出收费点后，一脚油门带转弯冲到路上。由于惯性，我撞到孩子安全座椅上，热干面差点泼了，而且面窝也掉在了地上。
当时做法：我当时很生气，直接说了一句，“你开车怎么这么差劲，每次都这样”。丈夫回答“这里有个转弯，是这样的”，我说“那我爸开车怎么不会这样呢，我爸开车都很平稳”，然后丈夫就没说话了。过了一会儿又说掉下来的那个面窝给他吃掉。
更多选择：我后来其实意识到自己使用了暴力语言，一个小时后，估计他送完孩子已经到公司后，我给他发了短信，对自己的暴力语言道歉，不应该拿他和爸爸进行比较。但当时并没有意识到区分观察和评论的重要性。下次再遇到类似情况，我想我可以表达我的观察，告诉丈夫，他踩油门和刹车用力过大，导致我撞到前排或者后排座椅，希望他可以稍微平稳的开车。如果他还是如此，我也可以说：“我感觉很受伤，因为有三次，由于你踩刹车用力过大，我撞到前排座椅，我希望你开车平稳一点。
2018，跟着圈妈逼自己一把。
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