今天下午点了一份外卖,外卖提示的页面是四十分钟之后送到。趁着这等候的间隙,我好好的看了几章自己一直在看的一本书。
时间一下子就过了三十几分钟,我点的外卖马上就要到了,所以我就拿起手机,看了一下页面上的提示,页面上显示的是:等待骑手取餐,我心生疑惑,这么是还没有取餐的提示,我自己告诉自己因该是页面没有更新,我自己安慰自己,再等等,快递员马上就要给我打电话了,所以我又等了大概十分钟,这就比原来送餐的时间的晚了十分钟,我感觉我的外卖一定是超时了,想着自己肚子饿的难受,我就赶快进去外卖页面点击取消了订单,可谁知过了几分钟那个外卖店的老板居然给我打一个电话,急冲冲的质问我为什么要取消订单,还说你订的餐马上就要送到了,就在我和商家沟通的时候,久等不来的送餐电话这个时候终于打开了,因为我正和商家用电话沟通取消订单的事宜,并且也不方便接电话,所以我就把那个电话挂掉了。
于是外卖员就给我发了一条短信,询问我为什么不接电话,其实我当时还在生那个外卖老板的气,对于那个卖家的服务态度非常的不满,我就在想如果因为某些原因导致我的餐不能按时送到,你最起码要通知我一声,让我知道,这样我就不用傻傻的苦等这个外卖五十分钟,等的时间先不说,关键是等了那么久我还是没有吃上饭。所以我心里对那家店铺还存有芥蒂,这就导致我对那位为这个商家送餐的外卖员也不满。
原是不想回复那位外卖员的信息,但是后来我仔细一想,这位外卖员做错了什么,他不过是按照店家的安排去送餐,这样一想,我又觉得这样对这个外卖员是不公平的,所以我就给他回复了一则消息,说我取消了这个餐,不用给我送了,拿回去吧。
没想到这位外卖员也给了我回复,在这个短信里他给我解释了为什么我的餐会延误,原因是这样的,因为我的餐原来是由另外一名送餐员送的,但是他拿的时候却把我的餐拿掉了,可这个时候商家并不知道他忘记了拿我的餐,等商家发现时,这个餐已经被遗留了大概30多分钟,于是商家立刻安排这位送餐员给我送餐,可以这个时候我申请了取消订单,商家认为已经为我安排了送餐员,那我就应该没什么事了,就给我打了那通电话,也就有了之后的故事。外卖员给我解释之后,随之还对我表达了他的歉意。
我收到这条短信之后,我反思了自己的行为,这件事当中,我是“受害者”,我应该有理由维护我的权利,有理由生气,但是我生气的方式却不对,我因为对这个商家送餐安排的不满,而把自己的这一种不满情绪迁移到了本没有任何关系的送餐员身上,让他莫名承受了我的怨气。
通过这件事告诉了我,不是每一个我们自认为有做坏事的人都必须受到批评,不要把每一件事都想的有恶意。我们的愤怒不是我们可以随意对人发火的理由。
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