谁的错?(一件小事儿的反思)

作者: 念即起行 | 来源:发表于2018-09-09 11:57 被阅读22次

2018-09-09,周日,家里客厅,起秋风的日子

最初心情

第一个项目,我就把平面设计师Davy推向了一线,过去他被动接受“二手信息”,响应式设计和调整,现在进入项目对接群,直接和客户沟通和反馈。

第二个项目,我更进一步。前期客户需求沟通的时候,就拉着Davy参会了,让他直接和客户表达自己的意见。整体方案确定后,我甚至没有把明细的物料清单(名称、内容、格式、图样、尺寸等)列出来给Davy,只是在操作指引上和他一起把名称标示了一番,说这些他全面负责。

期间,我也偶尔催促Davy尽快整体输出,他因为多项目并行,只是挤牙膏式的应急输出,临时发现问题的话,再调整,我得时刻关注着。

再有3天第二个项目就要启动了,有些物料需要制作实物,Davy在我的再三催促下,加班加点,把内容全部提交了。一看,我就傻眼了,给总部的、分部的、备选的、已经取消的……统统都在里面!!!

内心OS后,我开始反思整个事情,(1)扩大Davy工作范围、提升工作价值的初心或许是好的。但他未必希望知晓这么多信息及来龙去脉,毕竟需要多投入时间和精力。常规设计师,就是把告知的内容合理地呈现出来。我自始至终忽略Davy的意愿,用自己“学习和进取”的准则强加于他。(2)不得不说,这种“整体打包”的方式,我有图省事儿的私心,存在着偷懒、侥幸心理。(3)下达订单的时候,首先我并没有说明读者是谁,关注什么。其次,即使把清单列了一下,但没有强调这次只收取清单里面的内容。只是简单说“整体”打包,而且说后期结算时候免得重新整理,反而“误导”了Davy,让他把成果一股脑打包了。是自己的信息表达不清楚、整个事情没有捋顺,反而怪罪Davy做事不思考。其实,他能做出2个版本,还有增加英文翻译,已经难能可贵了。(4)更好的订单下达是,列清单,描细节,定标准,给样板,沟通尺寸/材质/成本/格式/时点,还有特殊要求,比如传递给谁,需要谁选择/决策等等。(5)现在是内部沟通,长期相互磨合是难免的,但也是值得的。如果是换做外部沟通,就要做得规范些,降低沟通成本。(6)对做“客户”的一点儿感受,最好的合作是自己少动脑、少动手、少费心、少费神的,如果碰到靠谱的乙方,人生幸事一件。

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