一、礼貌问题，遵守规则
所有的批评与指责，都需要借势某种社会规则，包括朋友关系、亲情关系、权利关系、同事关系、服务与被服务关系等等；需要借这些社会关系及其规则，才能对他人发动批评与指责。因而，面对他人的批评与指责，首先要判断批评与指责所借势相应社会规则是什么。
由于，批评与指责，两者所借势的会社规则各不相同；因而，对待批评与指责，需要分别处理：第一，面对批评。由于所有的批评都穿着礼貌的外衣，因而面对批评，必须礼貌回应之。第二，面对指责。指责是非礼貌或不礼貌，其背后体现的某种是权力，因而指责可分为有权与无权两种：一是权指责，主要包括来自上司的指责，以及来自服务对象的指责两类。对有权指责，必须按游戏规则处理，即礼貌回应。二是无权指责，主要包括对方误认为有权的指责、或者自己认为对方无权的指责两类。对无权指责，最理智的方法是以笑置之、不予回应、退避三舍。因为，对方是巨婴，愤怒是他的需要与权利，我没有义务校正他的情绪，我不是巨婴，我不用去控制他。
二、放下情绪，获取信息
古人讲过，闻过则喜。从这种讲法中，我们可以看出两个问题：第一，根据缺什么忽悠什么的原则，说明闻过则悲才是人的自然状态及习惯，而闻过则喜是对人的高标准和严要求；第二，古人已经意识到，从批评与指责中，可以获取我们需要的东西，主要是有价值的信息。
一个人，其选择对他人进行批评指责，自有其原因与必然性。我们从中，可以窥见相应信息。这些信息对批评与指责所指向的人来说，是有很有价值的。主要体现在三个方面：第一，可以从中观见这个批评指责施与者的情况，包括性情爱好、利益关系、价值取向、心情状态等；第二，可以从这个批评指责施与者的角度观察自己，这就是古人所谓以人为镜可以知得失；第三，批评指责施与者，是具有批评指责权利的人，或者是其自认具有批评指责权利的人，他对批评指责所指向的人具有支配力量或攻击力量，对如此重要的关系，作为批评指责所指向的人，应当充分利用这一批评指责情节来掌握相关信息。
然而，由于由受闻过则悲自然习惯的影响，在受到批评与指责的情形下，人们往往被情绪所挟持，放弃了这个可以用来掌握重要信息的机会，这实为情绪与利益的双重损失。因而，在面对批评与指责时，最好将情绪暂且放一放、搁一搁，先把相关信息掌握了再说。并且，当一个人关注于对信息的掌握时，其情绪就已经回归理性状态了。
三、洞见真相，平复心情
面对批评与指责，闻过则悲是自然习惯，那么怎样才能快速调整情绪、平复心情？这里，有两种思维或心法，可资利用：一是认识到对方是巨婴，二是认识到话语的无意义性。
第一，对方是巨婴。按照武志红在《巨婴国》中的判断，我们有99%的成年人是巨婴。当然，一个人是巨婴，不等于其所有行为都体现为巨婴特征，但是其在批评与指责他人时，则更多地表现出巨婴特征。当面对他人的批评与指责时，你要告诉自己：他是巨婴，他只是想控制我，并正在企图控制我而已；尤其是面对他的指责时，你要告诉自己：这个巨婴是对外界的控制失败了，而要找个理由或原因，来平复其控制失败的状态。只要你能将对方当作巨婴看待，你就有足够的底气、智慧和心胸，与其周旋并应对自如。这种方法有点类似科幻小说《三体》所讲的降维打击。
第二，话语无意义。也即需要认识到，对方对我进行批评指责的话语，只对他自己有意义，对我是并无意义。具体有两个方法：一是自我驳离、金蝉脱壳：面对批评与指责时，必须意识到其批评与指责的对象，是我所扮演的角色、而非我本人，从而将自己从对方的批评指责中驳离出来。二是他人投射、与我无关。我们每个人看到的事物，都是其内心世界的投射。他的批评与指责，只是其内心情绪的反映；他所看到的我、所不满意的我、所指批评指责的我，都是他心中的那个我，而非真实的我。总之，我的行为并不能影响他的看法与情绪，而他的看法与情绪也与我无关。
综上所述：面对批评与指责，闻过则悲是自然，闻过则喜是智慧。
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