社群运营实操
中心化(Centralization)和去中心化(Decentralization)从字面上理解是集权与分权。在社群管理中,不管采取哪种管理模式都是为了实现更好,更有效的管理。
我们认为不管是线下还是线上,社群都必须有人作为管理中心存在,而且管理一定是能产生管理层级的。
所谓去中心化,我们认为第一个理解是指内容、信息不再是由专人或特定人群所产生,而是由全体群员共同参与、共同创造的结果,与为了能够让参与更积极、沟通更畅通、结果更多元的“管理”“有人维护”并不冲突。
第二,去中心化管理和中心化管理对各方面资源的掌控度、管理模式完全不同。在中心化管理模式中,社群是我们熟悉的线下组织机构的金字塔结构,大家服从权力中心的指示,一层层去落实。
而在去中心化管理模式中,社群是放射线结构,社群围绕灵魂人物聚集,然后每个节点又可以自由连接不同资源,安排自己的活动。社群通过灵魂人物的言行去影响整个社群的文化和价值观,而不是直接管理。
在去中心化社群模式中,A图中一个小节点放大后可能就是B图结构。一个理想的去中心化社群就是群里面有很多能量很大的A节点彼此连接,最终形成一个网状结构。
中心化管理和去中心化管理模式之间,并没有谁更好的问题。
社群要做大,必须允许去中心化的节点承担更多的责任,独自管理。在一个大社群中,核心成员采取中心化管理,外围成员采取去中心化管理,保持中心化管理的成员对外围群的影响力,适当平衡两者之间的比例,是做大社群的关键。
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