葛文德介绍
介绍打开葛文德的档案袋，你会发现，这位天才并非纯正的美国佬，而是印度移民的后裔，从照片上看就是一个印度文艺青年的范儿。他的父母都是医生，符合美国人“医不三世，不服其药”（讲究医学世家）的传统。他1987年毕业于美国西海岸的斯坦福大学，两年后从伦敦郊外的牛津大学贝利奥尔学院挣回一个哲学、政治与经济学的学位，谁知他校园情缘还未了，1995年毕业于哈佛大学，这一回拿了医学博士，还不满足，回身又在哈佛取了一个公共卫生硕士。
看了作者这样的简历，一定会很敬佩他的学习能力。而他能做到这一点，相信一定离不开他的“清单革命”。
书中金句
葛文德认为，人类的错误主要分为两类：一类是“无知之错”，一类是“无能之错”。“无知之错”是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误，“无能之错”是因为我们掌握了正确知识，但却没有正确使用而犯下的错误。
清单从来都不是大而全的操作手册，而是理性选择后的思维工具。抓取关键，不仅是基准绩效的保证，更是高绩效的保证。
清单编制6大要点：1．设定清晰的检查点；2．选择合适的清单类型；3．简明扼要，不宜太长；4．清单用语精练、准确；5．清单版式整洁，切忌杂乱无章；6．必须在现实中接受检验。
清单会提醒我们不要忘记一些必要的步骤，并让操作者明白该干什么。这不仅是一种检查方法，而且还是一种保障高水平绩效的纪律。
第二类错误是“无能之错”，我们犯错并非因为没有掌握相关知识，而是因为没有正确使用这些知识。
清单要素的遴选，必须坚守简单、可测、高效三大原则。
“无知之错”可以原谅，但“无能之错”不可以原谅。因为“无知之错”是你完全不了解这方面的知识，而“无能之错”是你明明知道，但在做的过程中，又犯错了。而通过列“清单”，就可以让你少犯“无能之错”，提高做事的成功率。
清单对日常工作的帮助
很多时候，甚至绝大多数时候，我们犯的都是“无能之错”，所以列清单是我们每个人一定要掌握的技能。
就拿我们每天的工作来说，同样一份销售工作，有的人能做到销售冠军，但有些人忙忙碌碌，还是拿不到订单。这里面，一定是工作环节上出了问题，没有掌握到销售的核心本质。
要做好销售，一是产品要让客户认知，二是客户要多。那我们就可以按列清单的方式梳理每天的工作。围绕产品，你每天要做哪些工作；围绕客户开拓，你每天要做哪些工作。把每天必做的工作用清单列出来，长期坚持下去，一定会有效果。清单带来行动，而行动带来改变。
延伸阅读
葛文德还写了有些其他的书，像《最好的告诉别》、《医生的修炼》、《医生的精进》等，都值得一读。
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