沟通技巧之―《寻找沟通的共鸣》

沟通技巧之―《寻找沟通的共鸣》

今天一小时的阅读，读的是牧之编著的《超级沟通力和高效执行力》的第三章鼓起勇气，寻找沟通的共鸣。读后感处很深，对于我这个不善于言谈、不善于沟通和不善于写作的人来讲，帮助很大。通过本章内容的学习，让我认识到理想的沟通都有着一定好的模式，寻找沟通的共鸣，也有着很多好的方法。

想要拥有良好的沟通，就要先拥有良好的沟通氛围。有了这种良好的沟通氛围，才有可能在沟通中获得更多。

在实际生活中，一个人的沟通能力是很重要的。善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在生活中打开局面，赢得宽松的发展空间，并且会有较高的成就感；不善于沟通，沟通不畅则经常会让人感到举步维艰，会有较强的挫败感。

沟通的失误常常会带来高概率的错误，会对我们的生活和人际交往产生负面的影响。为达到高效沟通，首先就是要先拥有一个良好的沟通氛围，只有有了这个良好的氛围，才有可能在沟通中获得更多，才能为沟通助力。

说话办事看似容易，实则蕴含着许多方式。  如何获得良好的沟通氛围呢？有两个基本的方法：

**学会微笑

我们常说：“相由心生”，意思就是说心里怎么想，面部就会有怎样的表现。有的人在与人沟通中从来不注意自己的面部表情，要么板着脸，要么凝重严肃，给人没有生机的感觉，当别人见到这样的表情恐怕就没有了沟通的欲望，同时无形地破坏了沟通氛围。

其实沟通中只要有一个简单的微笑，可能就会让人感受到一种发自内心的快乐，让人感受到心理的轻松，让人感受到信认和安全感。

微笑永运是最美的语言。当别人误会你，弄得彼此尴尬时，给他一个微笑，这远比“没关系”，“我己原凉你了”更感人的语言。马克思说过：一种美好的心情，比十付良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。人与人沟通通常取决于一个人的态度。面带微笑就容易给人一种亲近感，就容易互相沟通。

**学会寒暄

很多人会觉的寒暄看起来是可有可无的，即浪费时间又浪费感情，是“脱裤子放庇多此一举”的事。其实不然，寒暄自有它的妙处。比如，双方见面时，如果对方没有准备，直接进入主题有时会让交流陷于尴尬，让对方不知所措，造成沟通的不畅。而寒暄，可以打破彼此之间的陌生界限，拉近双方的感情，创造合谐的气氛。

寒暄还能够从简单的对话中了解到对方的情绪和现实状况。比如一句：“你今天气色不错啊！”，而对方确说：“好个庇，我最近烦心事很多，气色怎么会好呢？”这时说明对方的心情不够好，沟通中要照顾对方的情绪；如果对方说：“最近确实没什么烦心事，谢谢！”，证明对方情绪还不错，可放心的于之沟通。

沟通要有好的结果，就必须开始于好的寒暄。

寒暄要语言得体，态度真诚。在说客套话时，要自然大方，为彼此的交谈奠定融洽的气氛。

在交际场合，男女有别，长幼有序，彼此的熟悉也不同，寒暄时要针对谈话对象使用不同的寒暄话语，谨慎寒暄。

沟通中需要寒暄，正确的寒暄，会带来良好的沟通，这是一项成功的经验。

 

沟通技巧之―《寻找沟通的共鸣》

要想在沟通的过程中，在对方心中抢占一个非常重要的位置，最有效的方法就是找到彼此的共同点，聊一些共同话题，这样能够直接走进对方的心灵。

与人沟通总会有冷场的时候，一旦冷场，互相无话可说，沟通就会变得非常尴尬。尤其是在与陌生人进行沟通的时候，每个人都希望在别人身上找到一些似曾相识的熟悉感觉，通过这种感觉的链接，人与人之间的关系才会亲密起来。

例如，在交际中有－句经典的口头禅是这样说的：“我好像在哪儿见到过你？”，这是一句极具杀伤力的沟通语言。简单的一句话，就拉近了彼此的距离，给人一种相见恨晚，一见如故和“心有灵犀”的感觉。这其实就是在寻找两个人的共同点和共同话题。

共同点有外在，内在和相关联之分。外在的，指的是于对方的衣饰、发型、身材等能够看得到的共同特征；而内的，则是指双方的共同兴趣、爱好、阅历、经验、气质、风度等等；相关联的是指彼此的孩子、家庭和居住的城市等等等等。

共同话题是很多的，需要用心去发现。

**学会观察

一个人的心理状态，精神追求，生活爱好等方面，都或多或少地会在表情，服饰，谈吐，举止等方面有所表现，只要善于观察，就会发现彼此的共同点。

**学会提问

只有问问题，才能了解对方的情况。请看一段对话：“看你气质很好，当过兵吧？”，“是的，当了十年兵。”，“在什么地方当兵啊？”，“在北京。”“啊，你也在北京当兵啊！我在北京XX部队当过兵。”听了这话，对方马上来了兴趣，愉快地畅谈起来，十分投机。再后来，互增名片，留电话，加微信，视为知己，无话不谈。

**学会倾听

善于倾听，在倾听中发现共同话题。例如：一次朋友聚会，难免遇到陌生人在场。这时，作为二者都熟悉的朋友会给予分别介绍，说明与自已的关系，二者各自的身份、工作单位、个性特点和爱好等等。这个时候，细心的人在倾听中就会发现对方与自已有什么共同点，而后，在沟通交谈中加以延伸，就会不断发现新的共同话题。

当然，寻找共同点和话题还有很多方法。比如：找不到共同点，就找相似点，通过“模仿”来创造共同点等等。总之，只要有心，总会找到共同话题的。随着交流的深入，共同话题会越来越多，沟通就有了源源不断进行下去的动力。

沟通看起来很难，但是如果建立在了解对方的基础上，沟通就会变成一件容易的事情。

了解一个人，是一个漫长的沟通过程。有语言的构通，也有非语言的沟通。最重要的是要了解一个人的性格，了解他对周围世界的态度和言行，仔细观察他对身边的事情是如何处理的。

了解一个人，需要用心体会，用心感受，并不是一件特别难的事情，只要掌握好方法，就能够了解沟通对象，为沟通增添力量。

想了解一个人，首先你得付出你自己的真心，将心比心才能真正了解一个人。就好像夫妻之间真是心灵相通而彼此了解，才会更幸福，才不会产生隔阂。

想真正了解一个人，可以先向他介绍一下自已，说一下自己从不告诉别人的秘密，会取得对方的信认，对方也自然愿意跟你分享他的秘密，这样对彼此的了解就会更深一个层次。

如果对方是一位普通朋友，建议不要刻意了解对方太多，毕竟每个人都有内心深处的事情下愿示人，了解的太多，会引起对方的介意，失去朋友的可能性加大。任何人与人的相处在于融洽，能够彼此带来快乐即可！

要多相处，接触时间久了，自然就会发现一个人的性格在不经意间的表露。从共同爱好开始，慢慢深入了解他人，不要表露自己太多的私事，预防受到伤害，毕竞对他人的了解还不够深刻。

还有一点无疑是很重要的，就是要了解对方的需要，知道对方最在意什么，从而清楚自己该说什么，不该说什么，以获取最佳的沟通效果。

让沟通产生共鸣，还可以通过很多方式达成。

例如：增强沟通的趣味性，寻找有趣的话题，能够让人愿意以一种主动的姿态去沟通，会使沟通变得轻松和愉快。

可以就地取材，让沟通从身边开始，要做生活的有心人，关注生活的各种细节。但是有的人能够发现生活的乐趣，而有的人只能将自己的思维用框框框在固定狭小的空间里。即便是就地取材，也离不开丰富的知识和见识，有了知识才有可能发现值得沟通的话题。

朋友圈就是一个网络沟通世界，它能让我们荻取更多信息，也能为我们现实中的沟通添加素材。朋友圈中的热点，总是能够引爆生活中的沟通话题。

沟通技巧之―《寻找沟通的共鸣》