之前有小伙伴跟我私聊：“顾客从我这买了产品，一切都进展的很顺利，但过段时间我来个回访，问他这款产品的品牌怎么样，他竟然都不知道了，这样的话，下次还怎么从我这里下单啊。”
这是个悲伤的故事，顾客把产品买回去，用的也不错，但是对品牌却毫不关心，下次又不知道跑到哪里去下单了，朋友圈的生意被做成了一次性买卖。
其实，这种情况我们的生活中也肯定有。
比如，你去淘宝上买衣服，你找的店铺可能月流水几千万甚至上亿，但你只管下单，连店主是男是女都不会关心，甚至都不记得这家店铺的名字。
这就说明了一种事实，那就是你的产品在顾客心中只是个工具，如同水、电一样都在用，但是这个产品是谁家的，是怎么来的，顾客却毫不关心，对你的品牌也不会认同，即使你的产品很棒，那么下次他还是会跑到其他商家那里下单。
但是有的品牌就不会出现这种情况，比如苹果公司，很多人即使从来不用苹果的产品，也会经常关注苹果的相关新闻、新品发布会、甚至是广告。
那么应该怎么拉进你的品牌在顾客心中的距离，解决这种尴尬的处境呢？
其实说到底，顾客不关心你的品牌，那是因为你的品牌没有给他们提供价值，你只是提供了产品的价值。
而要提供品牌的价值，大家可以从下面两个方面来展开：
1、提供合适的购买动机
比如在二三十年前，最早的一些国产家电品牌主打“民族的骄傲”，一些顾客可能不是太需要，也会去购买一台家电，来表达自己的“爱国”情怀，这就是他们的购买动机。
要让你的顾客在下单之后，能够想起来“我为什么要买这个产品”。
2、用品牌的力量帮助顾客做选择
这一点也是输出品牌价值的重要方法。
比如你去买手机，你所注重的是手机的性价比，那这时候你会选哪个牌子呢？当然是小米手机啦，因为小米品牌主打的就是高性价比。你一想到性价比，就会联想到小米，自然也不会去考虑其他的手机厂商了。
所以，你要先问问自己，你的品牌和其他同类的产品相比，独特在哪里？会不会让你的顾客少做一些选择。
如果上面这两点你都可以做的到，还怕用户记不住你的品牌么？不就乖乖成为你的回头客了。
网友评论