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不清楚顾客有没有购买意愿,怎么办?

不清楚顾客有没有购买意愿,怎么办?

作者: 一诺千金的刘一诺 | 来源:发表于2018-11-04 00:48 被阅读0次

许多微商新人,在成交这一块非常薄弱。

太急,什么都没做就开始成交,导致彼此不开心。

或者是顾客已经想买了,但没有有效引导成交,导致让成交机会白白溜走。

很多时候,微商新人还会遇见购买意愿不明的人,不知道怎么去处理。

这些不会出现强烈成交讯号的顾客,还真的不少,让许多微商新人痛苦不堪,内心备受煎熬。

到底是做成交动作呢,还是不做呢?

也许你们交流的很开心,你也觉得对方很认同你所说的,就是不给你很明显的成交讯号。

如:这个产品有效吗?我加入你团队一定可以做起来吗?没有这么明显的讯号。没有确认想买的动作,自己也没有把握去成交,怎么办?

这时,你可以用主动假设,主动试探。

假设对方没问题了,主动试探成交,以专家的身份来给对方搭配产品。

这是一种很自然的询问方式,不会非常强势,不用有太多心理压力和负担。

你可以说,你也知道这个产品真的非常棒,以我帮助那么多人,通过我们的产品有效改善某问题。

这个改善某问题就是,你的产品能解决的问题是这个顾客存在的问题。

在之前的交流中,你要做到了解,了解自己产品能解决的问题,是不是这个顾客存在的问题。

产品能解决问题,就直接用你的专业直接搭配,你可以接着说,我会建议你...这样搭配。

这还不是最重要的点。

在交流中,你需要掌握对方的许多基本信息,你已经知道对方所在城市,比如你知道对方现在在上海。

那你接着说,对了,是寄到上海对吗?详细地址是?

这也不是最重要的点。

你还需要说,那你是微信转账吗?

这个成交过程,如果顾客有问题,无论是稍等,没考虑清楚等等的问题。

就可以绕回来,了解对方还有什么问题。比如,还有哪里不清楚,哪里不明白,继续解决顾客的问题。

解决问题,可以再次假设,试探成交。

这是一种非常客气的方式,也是这种询问,帮助你测试、试探、确认顾客到底有没有购买的意愿。

当对方确实没有一点购买的意愿,也不会让彼此尴尬。~转自洪亮老师

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