20200210如何进行产品改版?

作者: Serena海萍 | 来源:发表于2020-02-10 23:00 被阅读0次

一道阿里巴巴2014年的产品面试题目:

如果产品要做改版,如何做?如何判断这么改版是否正确?有什么方式进行评判(事前/事后)?

1.题目分析

本题考查点:产品改版、决策评估、产品分析

互联网产品总是处于持续的版本迭代中。用户体验的不断优化需要通过版本迭代来完成。随着新技术和新的交互规则的不断涌现,保持产品的功能迭代速度也是必要的。而为了引领或者跟上行业发展,阶段性地发布重大版本确实可以带来更强的竞争优势。

一般来说,产品改版是为了给用户提供更好的用户体验,切忌主观而盲目地进行产品改版。

2.回答策略

改版评判方式有以下两种。

事前
1)意见收集
2)数据分析
3)问卷调研
事后
1)数据分析
2)用户反馈
3)行业反馈
4)商业价值

3.详细解答

一般而言,产品改版有以下四种需求来源:
1)用户调研和用户反馈分析
2)数据分析
3)团队成员(boss、运营、市场、技术)提的需求
4)PM自己对产品的思考和重构

在改版前和改版后 ,产品改版方向正确与否的评判方式,有不小的区分:

改版前  三种方式:               

1)意见收集:集中分析和处理用户的各种反馈,整理和概括出用户抱怨比较多的功能模块和页面布局。         

2)数据分析: 通过监测个页面模块的点击数计算各模块的用户黏性,从而发现需要重构的点。

  3)问卷调研:从用户的角度出发,去引导其阐述他们在产品中想要做的事情和遇到的困难。

改版后 四种方式:                 

1.数据分析                          

1)总体流量分析:从流量趋势变化、来源构成、去向分布变化等角度来分析。注意观察流量变化的背后原因,但需要注意的是,要排除由于改版后顺势而推的运营活动造成的流量短期增大的现象。                                 

2)用户黏性分析:从用户流失率、存留率、访问天数分布等指标来分析。             

3)页面效率分析:分析页面的点击率(总体、各分页面)、点击黏性(改版前后页面或内容的人均点击次数差异)等指标来分析。         

2.用户反馈                               

1)通过用户调研、用户反馈、产品反馈等途径,收集用户对新改版页面/功能的满意度、口碑及评价,并找出可以继续优化的点。2)通过眼动测试和可用性测试,了解用户对改版后页面/功能的使用情况。           

3.行业反馈                               

业内人士访谈是很有用的方法,竞品的改版动向也是侧面反映产品改版效果的一个方面。行业反馈的来源可以是专业的访谈,也可以来自同行/高级用户的朋友圈。     

4.商业价值                                

广告变现价值的上升也是评判改版成功与否的关键因素。需要对数据指标、广告主来源(是否引入了高端品牌)、实际收入对比三方面综合考量。

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