第一节  员工素质测评标准体系的构建

一、员工素食测评的基本原理

1.个体差异原理（人的素质有差异）

2.工作差异原理（企业职位有差异）

3.人岗匹配原理（人适其事，事宜其人）

（1）工作要求与员工素质相匹配

（2）工作报酬与员工贡献相匹配

（3）员工与员工之间相匹配

（4）岗位与岗位之间相匹配

二、员工素质测评的类型

（一）选拔性测评（以选优秀员工为目的的测评）

1.强调测评的区分功能，要把不同素质、不同水平的人区分开来

2.测评标准刚性强，即测评标准应该精确，不能使人含糊不解

3.测评过程强调客观性，即尽可能实现测评方法的数量化和规范化

4.测评指标具有灵活性

5.测评结果体现为分数或者等级

（二）开发性测评（以开发员工素质为目的的测评）

为摸清情况，了解测评对象在哪些方面有优势或者不足，从而为测评对象指出努力方向，为组织提供开发依据

（三）诊断性测评（以了解现状或者查找根源为目的的测评）

1.测评内容或十分精细，或全面广泛

2.结果不公开

3.有较强的系统性

（四）考核性测评（以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评）

1.概括性

2.结果要求有较高的信度和效度。

三、员工素质测评的主要原则

1.客观测评与主观测评相结合

2.定性测评与定量测评相结合

3.静态测评与动态测评相结合

4.素质测评与绩效测评相结合

5.分项测评与综合测评相结合

四、员工素质测评标准体系

（一）素质测评标准体系的要素

1.标准：测评标准体系的内在规定性，表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定

2.标度：对标准的外在形式划分，表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定

量词式、等级式、数量式。定义式、综合式

3.标记：对应于不同标度的符号表示

（二）测评标准体系的构成

1.测评标准体系的横向结构

（1）结构性要素：静态角度反映员工素质与其功能行为的结构，身体素质、心里素质

（2）行为环境要素：从动态角度分析，主要考察员工的实际工作表现和所处的环境条件

（3）工作绩效要素：主要包括一个人的工作数量、工作质量、工作效率、工作成果、人才培养等要素

2.测评标准体系的纵向结构

（1）测评内容

（2）测评目标

（3）测评指标

（4）测评指标设计的原则：与测评对象同质原则、可测性原则、普遍性原则、独立性原则、完备性原则、结构性原则

（三）测评标准体系的类型

1.效标参照性标准体系（标准客观绝对）

2.常模参照性标准体系（标准主观相对）

五、品德测评

（一）FRC品德测评法

（二）问卷法

（三）投射技术

特点：测评目的的隐蔽性、内容的非结构性和开放性、反应的自由性

六、知识测评（布卢姆“教育认知目标分类学”）

知识、理解、应用、分析、综合、评价

我国知识测评三个层次：记忆、理解、应用

七、能力测评

（一）一般能力测评

个别智力测验、团体智力测验

（二）特殊能力测评

具有专业特色和要求

（三）创造力测评

（四）学习能力测评

八、员工素质测评量化技术

（一）一次量化与二次量化

1.一次量化：对素质测评对象进行直接的定量刻画且素质测评的量化过程可以一次性完成（具有明显的数量关系）。

2.二次量化：对素质测评对象进行间接的定量刻画，且素质测评的量化要分两次计量才能完成（没有明显的数量关系，但具有质量或程度差异的素质，纵向量化分权重，横向量化打评分）

（二）类别量化与模糊量化（二次量化）

（三）顺序量化、等距量化与比例量化（二次量化）

（四）当量量化

九、企业员工素质测评的具体实施

（一）准备阶段

1.收集必要的资料

2.组织强有力的测评小组

测评人员必须：（1）坚持原则，公正不偏；（2）有主见，善于独立思考；（3）有一定的测评工作经验；（4）有一定的文化水平；（5）有事业心，不怕得罪人；（6）作风正派，办事公道；（7）了解被测评对象的情况。

3.测评方案的制定

（1）确定被测评对象的范围和测评目的

（2）设计和审核员工素质能力测评的参照标准

（3）编制或修订员工素质能力测评的参照标准

（4）选择合理的测评方法（效度、公平程度、实用性、成本）

（二）实施阶段（核心）

1.测评前的动员

2.测评时间和环境的选择

（1）测评时间，一周的中间，并上午九点左右进行

（2）测评环境：宽敞、通风、光线充足、明亮

3.测评操作程序

（1）报告测评指导语。包括员工素质测评目的，强调测评与测验考试的不同、填表前的准备工作，填表要求，举例说明填写要求，测评结果保密与处理，测评结果反馈

（2）具体操作

（3）回收测评数据

（三）测评结果调整

1.引起测评结果误差的原因

（1）测评指标体系和参照标准不明确

（2）晕轮效应（以点概面）

（3）近因误差

（4）情感效应

（5）参评人员训练不足

2.测评结果处理的常用分析方法

（1）集中趋势分析

（2）离散趋势分析

（3）相关分析

（4）因素分析

（四）综合分析测评结果

1.测评结果的描述

2.员工分类

3.测评结果分析方法

（1）要素分析法

（2）综合分析法

（3）曲线分析法