对于营销类社群而言，不论怎么经营都离不开的一个主体就是用户，因为用户是社群中一切工作的前提和基础，所以归根结底，社群的运营问题还是归结到“用户”上。所以在今天的内容中我们不说别的，就是结合一个餐饮店的具体的案例来聊一聊社群从开始，到最后的策划落地。当然各行各业社群做法肯定会有那不一样，不过逻辑一定相通 ！
一个案例叫醒了无数不知道如何赚钱的人，这是社群的魅力！
说到餐饮，我们应该分析一下餐饮行业的属性，以及定位对于餐饮，什么才是吸引客户的核心手段？只有找到这个核心，才能对症下药，锁住客户，并且让客户为你做拉新 ，所以该店总结出了这几个核心：
⒈优惠：人都有一种占便宜的心里，虽然大家都知道这是一种营销手段，但就是会忍不住，看到劲爆的宣传广告，优惠活动，总是会忍不住诱惑，迈出第一步 。
2.特色：人都有一种尝新的心里，哪怕贵一点，也忍不住美食的诱惑，忍不住 如尝尝没有见过的菜品。带朋友去，还高大上，有面子，一个人在美食的诱惑面前，理智基本等于零。
以上两条，会直接决定新客户是否会进店。这也是我们最前期的客户开 源，任何餐饮店，或者其他行业也一样在同等环境下，差异化很重要，我们通过不同的广告语，通过不同的优惠活动做最前期的新客户开源解决的开源问题。
接下来就到了最关键的地方，那就是留客（留粉） 留粉第一步： 创造超越客户预期的感动，第一印象直接决定你在客户心里的位置，心里会对你进行打分，虽然不会表达出来
3.服务：服务员大大方方的礼貌，客户提出的需求第一时间满足，店内员工的和谐也会让客户有种温馨的感受。
一个案例叫醒了无数不知道如何赚钱的人，这是社群的魅力！
4.环境：很多人在选择餐厅的时候，环境一定是很重要的因素，这是客户的第 一感知，直接会根据环境在心里给你打分，环境不好，哪怕这次吃饭，下次也不会来，也会给身边人说xxx餐厅不好，很差。
5.感动：大家一定要知道，创造感动这一步非常重要，他是我们社群呈上启下的关键，将客户的感知再一步升华，【创造感动是社群呈 上启下的关键】而在这个高潮的时刻，也就开始了将客户导入社群的第一步，很多人有个疑 问，直接将客户拉进去不就可以了吗？
时间很关键：在客户即将离场的时候，这个时候吃饱了，喝足了，这时候心里会特别满足，放松。
怎么创造感动，给大家一个案例：
这时服务员给客户递上了一个大大的红包，注意红包一定要大，要漂亮 ，红包里是面值50元的无门槛消费卷。记住了这里有两个关键
①一定突出无门槛消费卷
②一定要设计的大大方法，漂亮。
假如在节日期，更应好好设计一番，当然除了红包，里面还有一个比较重要的东西——感谢信，一定要感性。
大致内容是：我是xxx店的xxx（是服务员的姓名，这样员工也会特别开心，客 户也会觉得是员工个人行为，客户心里会特别暖） 感谢您长期以来对我们店的照顾，也感恩您对我服务认可...... 为了表达我们之间的感激之情，特为您赠送6张现金卷，价值300元无门槛消费 卷，每次消费限用1张，消费50以内不用付款，超出50元补差价即可。
说到这里，大家可能觉得，50元以下，不用付款，那是不是会赔特别惨，所以 这里有个关键，红包一定不是给每个客户都送，一定是选择性的赠送，而且一桌只能送给一个人。创造出这种稀缺性。
可能同行的第二天偷偷来吃饭，只为 这一个红包也说不定 6张代金卷，短时间内一定用不完，所以客户一定会选择送给身边的朋友，这样流量越来越大，口碑越来越广...... 当然到这就完了吗，当然还没有。
留粉第二步：
一：社群价值点：
①每天晚上6：00，群内分享菜品做法
②每天群内大转盘活动进行抽奖（xxx菜品免费赠送，折扣，代金卷......）
③群内每天播报特价菜品（越便宜越好，比土豆丝能特价到2元）
④群内宣传本店特色菜品，没有人能长期抵挡美食诱惑
⑤外卖服务，直接送菜上门等服务 当然到了这里，整个方案也基本完成。
二：宣传：在店里最显眼的地方，我们做出一个海报，核心宣传我们线上微信 社群，进行导流，同时结账时服务员进行引导
不过最后有两个特别的核心：
一：机制：内部员工的机制设计，再此方案之上，如果再匹配一套更加能激励员工，调动激情的机制，那才完美。
二：运营：就是微信群内的运营了，这样开群很容易，但是怎么将这个辛辛苦苦建起来的群的感觉运营出来，那就显得格外重要，运营官一定非常重要。
一个案例叫醒了无数不知道如何赚钱的人，这是社群的魅力！
通过案例，总结出背后的思维和原理，不要纠结于案例本身，把案例从头到尾梳理一遍，总结出自己的心得感悟，融汇贯通到自己的生意里面，拼命地执行！执行！执行！
记住一句话，想都是问题，做，才有结果。不要等待想完美了才开始，做的过程不断迭代优化。
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