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什么是用户视角?

什么是用户视角?

作者: Miss_Raquel | 来源:发表于2017-08-17 03:29 被阅读91次

什么是用户视角?

用户视角的本质是:从别人大脑中寻找答案;

第一步先从别人的视角开始思考;

寻找用户真正在意的事情;

通过用户独特的言行来观察其真正在意的事情。

为什么需要用户视角?

大部分文案是从自己的角度出发:我如何形容我的商品?

你想达成的目的和用户真正在意的事存在巨大的鸿沟;

我们看到的和用户看到的并不一样:

案例:

如何建立用户视角?

前导案例:

表面的差异,源于根源假设的不同:

第一种是:假设用户会看,用户会主动关注;

第二种是:假设用户不会看,不会关注,我应该如何做才能吸引用户关注?

你对别人的假设到底是什么?

李叫兽——营销目标法

前导案例:

用户视角的营销目标应该如何制定?——先作出消极的假设,比如用户不会看,用户不会主动关注,然后思考他们为什么不这样做?怎样才能让他们这样做?

李叫兽用户视角学三大定律

建立用户视角的三个步骤:

拓展阅读:

阻碍我们站在用户角度思考的两种本能:

“自我视角陷阱”:我们关心自己,并想表达自己;

“发明家陷阱”:我们本能想改变别人固有观念;

你真正能做的是,是站在用户的角度,去利用他们大脑中已经存在的事实——画出他们脑海中关于你的事实,并跟你要主打的需求连接起来。

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