第一章 如欲采蜜,勿蹴蜂房
克劳雷:'在我衣服里面,是一颗疲惫的心――那是仁慈的,一颗不愿億伤害任何人的心。'
一个不由分说,使用及其残忍的手段射杀了一位无辜警察的人,为什么会对自己有这样的认知?正常的来说,对自己 的认知和别人对自己的认知,不会差太多。所以对克劳雷来说,在他的认知里,他做出这样的行为是符合他对自己的认知的。所以都是别人逼他射杀的??
果然,克劳雷被判死刑坐电椅,当彵走进受刑室时,你想彵会说:'这是我杀人作恶的下场?'不,彵说的是:'我是因为要保卫我白自己,才这样做的。'
就是在他的认知里,他感觉到警察的行为对他有莫大的威胁,他不得不射杀这位警察。
从这段话里,能感受到他对自己没有一丝责备。“不得不”的意思就是“我没有错”。
一百次中有九十九次,没有人会为了任何一桩事情来批评他自己,无论错误到如何的程度。
我们天真的以为对方会觉得自己错了,但实际上大家都是从自己角度去考虑事情的。对自我意识高的人,可能会意识到自己的错误,但不能对别人有这样的期待。
批评是没有用的,因它使人增加一层防御,而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的,它会伤害了一个人的自尊,和自重的感觉,并激起他的反抗。
所以通过责备的方式只会引起对方的防御(那应该怎么做呢??)
因为林肯从苦痛的经验中知道,尖锐的批评、斥责,、永远不会有效果的。
想起来大头说我动作慢的事情,我也没觉得自己错了,我认为是她自己的问题,不就是这样的吗。
所以想要批评别人前,想想从他的角度考虑这件事,其实他也会做出这样的选择,理解每个人有这样的无奈。
对于nn来说,她确实缺少很多基本生活的能力,如果我是她,在能拜托别人的时候肯定拜托别人。
当你批评别人,哪怕你是对的,他确实做错了,他也会恨你,这就是人性。而且,有谁会认为自己做错了呢?
【思考】那么当领导的人,怎么去指挥下属呢,如果他们确实有事情做错了呢?比如触及到了公司的利益?
不可能是一无是处的,固然他们也有问题,但是相信他们已经竭尽全力了。
诚恳的赞赏,是洛克菲勒对待人的一个成功的秘诀。例如有这样一件事……当他的一个伙伴:倍德福,措施失当,在南美做错了一宗买卖,而使公司亏损了一百万元时,洛克菲勒对他并没有任何批评,或指责。
他知道倍德福已尽了最大的努力,同时这件事已告结束。所以洛氏找些可称赞的事来,他恭贺倍德福,幸而保全了他投资金额的百分之六十。洛克菲勒这样说:"那已经不错了,我们做事不会每一件都是称心如意的。"
在真挚的感谢下,对方能激发出不一样的能力。(感谢自己呢)
注意谄媚和赞赏的区别,赞赏和谄媚的区别在……那很容易识别出来,赞赏是出于真诚,而谄媚是虚伪的。一个出于由衷,一个出于嘴裹――一个是不自私的,一个是自私的。一个是为人们所钦佩的,一个是令人不耻而扬弃的。
如果做到真诚的赞扬,去真实的思考他们的优点,停下来想想别人的事。
爱默逊又说:"凡我所遇到的人,都有胜过我的地方,我就学他那些好的地方。"
虽然还是在想自己的事,但是可以让自己把更多重心放在别人身上。
第二章 与人相处的大秘窍
“我能叫你去做任何事情的唯一方法,那就是把你所需要的给你。”
我回想起了,自己在主动帮助人的时候的感受。我愿意去帮别人(也可以理解为别人想要我去帮他们),最大的原因是帮助别人能让我感觉很好,对方感谢的心情给了我需要的认同感。现在很多事情,我不愿意帮助nn去做,是因为她没有给我想要的东西(没有感受到感谢的心情和认可的态度,甚至对方可能是觉得理所当然的),我自然是不愿意去做的。
以后如果想让别人帮我做一些事,去想一想,对方想要什么,我能给他什么?
杜威博士说:人类天性中最深切的冲动,那是'成为重要人物的欲望'
第三章 左右逢源的方法
世界上唯一能影响对方的方法,就是谈论彵所要的,而且还告诉彵,如何才能锝到它
明天你要别人替你做些什么时,你要把那句话记住!就作这样一个比喻:假如你不愿億你的孩子吸烟,你不需要教训彵,只需告诉彵,吸烟可能使彵不能参加棒球队,或是不能在百码竞赛中获锝胜利。
说服人的时候就像钓鱼,不是聊要你想要的,还是应该聊他想要的。鱼饵不是我爱吃的,是鱼爱吃的。
比如:如果我要劝说父母买保险,父母关心的是什么?是我的钱会不会有损失。所以我要说,如果不买保险,万一生病,这么多年的钱就全部付之东流,付给医院了。谁能保证自己永远不生病呢?
所以,要了解自己的合作伙伴,了解她想要什么。
第五章 如何使人感到兴趣
所以我走进彵办公室的第一件事,就是请求让我观赏那张支票。我告诉彵,我从没有听说,有人开过百万元的支票,我要跟我那些童子军们讲,我的确见到过一张百万元的支票了。彵很开心的取出来给我看,我表示羡慕、赞美,同时请彵告诉我,开出这张支票的经过情形。”
想获得这人的喜爱,你就要和他聊他感兴趣的事情。注意,这里不只是聊他的事情,而是聊他喜欢的事物,是能引发他正向感情的事情(比如兴趣爱好,比如做过的骄傲的事情)
如果有人问我国奖,问我吃鸡,我就会特别开心,同样的,关注别人在聊事情时候的感情,如果他们特别喜欢,你能感受到这份热情。
华尔街一家极具声誉的银行,?面一位经理,有一次在我讲习 班的演讲中,说出他如何做到改进自己的一项极有效的办法。这位银行经理,只受过很短的正式学校教育,可是现在他是美国极受到重视的一位理财家。他认为他今天的成就,得力于他自己所构思出来的方法,下面就是他的做法。我现在说出这位经理当时所讲的情形:
这些年来,我有一本约会的记录簿,记上所有约会的时间。我家里向来不替我在星期
六订约会;原因是他们知道我要利用星期六晚上的若干时间,作自我检讨、启发反省的工作。那天晚饭后,我自己独处一间房里,翻看我的约会记录簿,回忆这一个星期来,所经过的会谈、讨论,和各项集会,我问自己:
『那回,我做错了些什么..』
『如何做才是对的--我如何做才能改进自己?』
『从那次经验中,我得到了些什么教训?』
我发觉每周这样的反省,会使自己感到很不愉快,可是我经常对我自己的错误感到惊讶。这样过了数年后,这些错误渐渐减少,终于不再发生了。现在,经过这样的自我反省后,有时便自己有了安慰这种自我分析、自我教育的方法年年持续,对于我来讲,比我所尝试的其它任何方法,都更为有益。
这种方法,已帮助我改进了我决断的能力使我跟人们接触时,受到极大的益处。”
为什么不用跟这位银行经理类似的方法,检讨你对这本书里的原则的实行程度?如果你这样做,会获得两种结果:
第一、你会发觉自己在从事一项有趣,而又宝贵的教育课程。
第二、你会发现你应付人的能力,在逐渐的伸展和成长。
(九)不妨再加上一本记事簿……把你实施这些原则后的效果,记入这本记事簿中,要写得很清楚,把日期、效果,和对方的姓名记下来。使用这样一本记事簿,可以激励你更加的努力……这些记录,是项有趣又有意义的工作。
自我反省的过程确实并不让人愉悦,确实每天反省有一些太痛苦了,可以周末抽一个时间专门反省。但我的工作都是沟通,先试试每天反省,反省完下班,然后周末总结。
人性的优点,我可以总结出里面的规则,然后记录效果(首先把规则烂熟于心,再找对应的机会施展)
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