hongjun
尝试用非完全对照的方式来写一篇笔记。
什么叫角色化
你是一个员工， 一个领导， 一位妈妈， 一位父亲。
当你是角色的时候， 你就“冠冕堂皇”或者“理所当然”的表达特定的立场想法， 但未必是你私人或者私下想表达的内容。
角色是在一定的压力和约束下的行为表现， 如果你的应用期待某个角色做某类行为，但是这个角色在回到私人的情景里， ta可能就不想再用这个角色伪装自己了， 更生活化了。
既然是角色， 也很容易自觉不自觉的去伪装， 作为产品经理， 你要识别到， 不然会糊涂， 为何自己的app给某些角色应用， 但这些角色并未按照自己的预期去执行。 因为这个角色可能在脱离这个角色的时候， 就不玩了。
常有这样的现象， 一个在公司里颐指气使的老板， 在家庭里关系紧张， 把在公司里的角色带入家庭， 而家人其实并非他的员工， 这就会制造紧张。
角色化，或者说同质化呈现出来的人格， 称为集体人格
集体人格是怎么形成的
简单说， 就是被训练出来的
1、训练小狗
假设你要训练一只小狗只能在垫子上小便， 需要五个步骤：
第一、确定目标
就是要达成的最终效果， 比如小狗不随地大小便， 只在垫子上小便。
第二、建立恐惧的边界
没有按照要求做， 就惩罚， 不给吃的， 呵斥， 让狗知道不按规定做的后果是什么。
第三、放入清晰的标的
正确的动作只有一个， 就是在垫子上尿尿
第四、给予奖励， 让它产生路径依赖
听话就有奖励。
第五、不断重复
重复是动作的关键。
这是一只巴普洛夫的狗。
想一下， 学生不也是这样吗？
2、训练学生
第一、确定目标
考试得高分， 上名牌大学
第二、建立恐惧的边界
考试排名， 考不好被批评开家长会， 家长呵斥。 不按照老师要求达到目的就要承担各种训斥以及侮辱的后果。
第三、放入清晰的标的
考试得高分， 考试得高分。
第四、给予奖励， 产生路径依赖
考得好表扬， 发奖状， 发奖金， 当班干部， 作为班级代表。
第五、不断重复
每日作业， 每周小测验， 每月月考， 期中考试， 期末考试。
教育就是反人性的
首先教育的目的， 就是为了好管理， 为了达成某个确定的目标。 而达成目标就需要分解成小目标， 小的动作。 然后， 就需要去重复的执行这些动作遵循这些规范。
你说阿里的员工， 马云要求你倒立， 你说你不喜欢， 行嘛？
你说你到腾讯， 腾讯的所有人都开口闭口和你讲“用户体验”， 你说你不喜欢， 行嘛？
你说你到了传销组织， 天天跟你说， 加油努力明年就能挣一个亿， 让你喊口号， 你说你不喊， 行嘛？
你说你信了上帝， 你不在心里说一声， 阿门， 你自己都觉得自己不是忠实的信徒。
产品经理如何看待角色
既然明白角色是人为放上去的， 也是可以伪装的， 就要明白用户所说的话， 未必是他真心话， 所以你千万不能用“应该”这个词。
产品经理要做的事， 是让一切显得“自然”。 不用让用户去想， 去思考。 比如小孩用iPhone不用教就会自如的使用， 因为自然。
产品经理， 最终是要明白人性。 明白这一点， 你还会刻板的要求你的老公应该是什么样的？ 会刻板的要求你的男朋友应该有什么动作？ 反过来问， 你自己了解他吗？ 他的内心是什么样子的？ 他的追求是什么样的？ 他为什么会有这些行为？ 这些想通了， 自己的那些郁闷的问题可能就不再是问题了。
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