学习收获二

2019年6月16日    坚持分享第1057天

积极沟通

        在平时的生活中，我们离不开的是相互沟通，那么，我们经常用的沟通方式是什么呢。在学习中，老师总结了一下，有五种沟通方式。如下图

学习收获二

我们最不喜欢的是前面的四种，我们喜欢的是最后一种——共情。什么是共情呢？举个例子，一位老人有三个孩子，这三个孩子都特别的孝顺，老大儿子给老人买了一所大房子，老二说，我就给妈妈买个车在请个司机，妈妈去哪儿也方便多了。老三说你们都不懂，妈妈喜欢读圣经，我买一只鹦鹉，让鹦鹉把圣经背会，然后送给妈妈，妈妈肯定喜欢。后来有一次三个儿子问妈妈送的礼物如何，妈妈说，那么大的房子，我一人住着太大了，我腿脚不方便，老二送的车都是司机在用。只有老三送的小鸟太好吃了。听到这儿，我们知道老人最喜欢的是什么吗？三个儿子没有一个送到妈妈的心里去了。因此，共情就是能够设身处地的站在对方的角度去思考问题，能够理解他。这是积极沟通的第一种方式。积极沟通的第二种方式就是倾听。一说起听，或许很多人说，这多容易呀，容易吗？其实我们做咨询的，发现做好倾听真的不容易，其实好的倾听，本身就又支持疗愈的作用。好的倾听能够听出对方真正想表达的是什么，你能够知道他说的话的背后的含义。什么是倾听呢？在沟通交流中，把你所有的精力放在对方的身上，并做出积极回应的过程，同时是不带自己的判断去听其他人说话。好的倾听是肯定+表达。第三种积极沟通是赞美。赞美有四种赞美，分别是主动建设性赞美，比如哇太棒了，你是怎么做到的，被动建设性赞美，喔，不错，挺好的。主动破坏性赞美，例如我觉得这不值得高兴，说不定以后压力更大等等，被动破坏性赞美，对于对方所说的事根本就不接茬，反而说些不相关的事情，去打消对方的积极性。而最好的一种赞美就是积极主动性赞美。那如何让对方感受到你对他的赞美呢？赞美分四步，第一你描述一下你看见了什么或者听到了什么？第二步表达惊讶，哇，真棒，难得，第三步声明困难，那可不容易，不是所有人都能做到的，要求解释，我很好奇你是怎么做到的？当你这样说完之后，立马就可以让对方感受到你的真诚，他也特别愿意向你描述一下他的做法。赞美他人可以有三种方法，第一种直接赞美，第二种借他人赞美，比如说，对于孩子，我听你老师说，你什么做的特别好，你是如何做到的。或者就是用眼神肢体来表达，这叫无声的赞美。但是，我们在赞美的时候要注意，不要很简单的说你真棒，你做的真好，而是要从细节上去赞美，赞美对方的努力，赞美对方的付出等等。那么我们是不是一直说好话呢？当然不是了，当孩子犯错的时候，我们要批评，但是批评的时候，我们要做的是批评他的行为，而不要否定整个人。批评的话语要轻，表扬的要重。其实，这些理论都知道，但是离做到还有一段的距离，因此，还需要慢慢的去改变，去做到才是真正有用的。

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