一次退保的经历

今天下午，我来到某保险的总部，办理退保手续，过程简单顺利，退保体验感觉挺舒服。

前段时间，因为对保险服务的不满意，提出退保，要求全额退费。

保险

在2017年，企业经营效益好，手头资金比较宽裕。刚好接到某大银行的客服电话，有一份重疾和意外保险不错，可以考虑一下。客服人员重点介绍可以给自己一份保障，平时出行，上班，发生磕碰住院都可以由保险赔付，大家都知道，有啥别有病，去哪儿别去医院，实在是看不起病。感觉挺有道理的，毫不犹豫地给自己买一份，大概每月交500元左右，钱也不多，权当生活消费体验了。

某保险交费绑定某银行信用卡，每月自动扣费，自动扣费两年时间。其实，在2019年，经济形势下滑，已经负债累累，四处贷款度过难关。有一份保险多一份保障，再苦再难也要坚持。

直到前段时间，某保险客服人员联系我说，您的保单马上失效，要不要继续交费复效。当时没有多想，一个温馨提示而已。

后来，回忆起投保时客服的热情和承诺，自从签订保险合同后就没有接到某保险公司的任何的服务电话，一晃两年时间过去了，可能有新的业务员要完成业绩，才想起来联系我。温馨提示的电话让我铭记在心。

保险是个服务行业，给客户的是生命健康的承诺，是终身的安全保障。签单时热情专业，催费是也很热情专业，中间不闻不问。

我感觉第一份保险体验非常的失败，没有任何售后服务的保险，最终的承诺和保障靠谱吗？不敢相信，也很难想象真正需要赔付时的场景。

现在社会各行各业竞争如此激烈，某保险的服务水平像是国家机关，不来玩命叫来，来了爱答不理，客户好像被遗落在墙角的邻居，想走你就走吧。

曾经创业多年，对企业的经营管理多少了解一些，产品再好，销售人员再牛，售后服务为零，终究留不住客户，企业的发展也不会久远。

一个天天瞎猴掰棒子的团队，是无法保障企业的良性循环的，也不可能保障客户的未来。

客户买保险是为了一份保障，不是拿着钱陪你们开玩笑，今天买了明天退了。

一次退保的经历让人深思，大家应该选择什么服务水平的保险公司？保险公司如何靠服务留住客户？

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