今天是大师游戏III第24天星期四,昨天进行了一场教练,今天复盘一下。
先说一下感受,感觉客户对我非常信任和敞开,安全地沉浸在自己的世界里,想不清楚的时候就出来让我反馈或者提问,客户带着焦虑而来,最后带着轻松而去,我也感动很开心。
感觉很神奇,走到后期我感觉自己整个人都轻松了,这个过程我想到的是润物细无声的形容,同时我也把这理解成高水平的教练技术。
先说下有效点,最有效的地方就是创造了一个安全温暖的空间,客户可以沉浸在这样的空间中把藏在心里的话都说出来。还有一点是可以抓住客户有感觉的关键词,比如放下、了解和亲密,并好奇这些关键词背后连接着客户怎样的体验。
最后说一下可以做得更好的地方,本场教练并未主动去拿合约,感觉是随着客户的注意力在流淌的感觉,再次触发了我对合约的疑惑。但是有一点是肯定的,客户体验重于一切。
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