01 时间都去哪了

1、一份简单的PPT

上午10点领导叫你去办公室，你进去的时候他刚好在打电话，见你进来，他对手机对面说了一句稍等我一分钟。

然后跟你说，需要你写一篇关于新上线会员的介绍，明天上午10点要。你说知道了，然后顺手把这件事记在了笔记本上，就出去了。你心里盘算预计下午3点钟就可以搞定。

领导特地分付的事情当然要当做大事处理，凭借着“丰富”的经验，洋洋洒洒写了一篇近千字的软文。出于“敬业”，你还修改了好几遍，图文并茂看起来很“专业”。

下午5点的时候，你把文档发了过来，等着被表扬。5分钟过后领导叫你过去，还没等你说话，他就说这是明天早上要和老板汇报介绍会员新业务用的，让你用PPT做一份，内容要精简一些。

2、一直在变的需求

为了“赶时间”你没有问问题，点点头示意知道了，然后用最快速的时间，终于晚上8点的时候赶了出来。

你把PPT发给了领导，然后他跟你说这几点要重点强调、那几点可以删掉……一来二去，就这样来来回回又改了好多次。

终于大功告成，你如释重负的把PPT发给了领导，撇了一下手机刚好是晚上十点，偌大的办事楼空无一人。

你拖着疲惫的身体下楼，站在路边等的士，马路上偶尔有车驶过。风乍起，一片枫叶贴着你的额头划过，你才注意到原来公司楼下还有这个。

你低头看了看滴滴打车页面，望着车来的方向，任凭路旁高高的路灯，把你的影子拉得又细又长。

你只是觉得很累，却不知道问题出在哪，明明很用心的在做，可是一个看似简单却耗了你一天，而今天原计划做的事情又被拖到了明天。

3、时间都去哪了

为什么一个简单的问题处理起来往往比想象中“复杂”得多。问题到底出在哪呢，是领导故意“坑”你吗，还是我们自己能力不行……

首先，语言本身就是很容易“模糊化”的，我们对同样一件事情获取到的信息是不对等的（对方知道的，你可能并不知道），而且在交流的过程中信息还会不断的衰减。

结果，最终我们理解的和对方想要表达的并不完全一致，甚至是完全不一致。

小到一篇PPT，大到一个复杂的大型项目，事情越复杂沟通的“成本”貌似就越高。

比如最近我参与的一个项目，原计划7天（需求探索+确定3天，设计提案+完善4天）搞定的需求梳理到交互文档输出，结果硬生生的延迟了5天。

在我反思自身管理能力的同时，我想很有必要深挖一下问题到底出在哪了……

02 被“拖”慢的进度

我们的设计流程大概分为四步，如图所示。

1、发现期（需求探索期）

这个过程是我带着团队一起做的，耗时不到两天，进度正常。

期间我们用的上在线文档同步工作内容，我负责梳理需求框架，其他两个人负责收集、分析、汇总各种信息并归纳到业务需求（我们想要做的，包括当下的业务症结、未来发展方向、竞品的业务重点等）、用户需求（当下平台老用户想要做的，竞品用户关注的点等）、以及产品战略（以后我们计划如何如何满足用户需求）。

因为是探索期，很容易走弯路，我保持每天和BOSS汇报至少一次，然后把讨论结果和遗留问题汇总文档中同步项目成员。

虽然这个阶段进展很顺利，但凸显出来问题也很明显，就是项目成员问题的归纳分类能力很弱。弊端就是信息的呈现过于碎片化的，看着很乱。

未完待续……