早教产业主要涉及专业早教机构和家庭早教两大部分。
目标市场与要解决的问题
小步面向的是家庭早教市场，主要场景是家长在家里陪伴孩子的同时还想要让孩子更好的成长。
家长面临的问题是不知道如何科学育儿，或者在育儿方面存在错误的认知。孩子是不断成长的，不同阶段的孩子需要提升的能力和认知也不同，这对家长来说也是一个难点。
解决问题的方式
知识付费是近几年的趋势和用户已逐渐形成的习惯，重视早教的家长自然也愿意为优质的早教内容买单。各类儿童产品的品牌、种类繁多，其他家长的使用经验和口碑是用户做出决策的重要依据，因此社群对用户来说也必不可少。
小步正式基于上述两点建立了当前的产品服务体系。
小步通过向用户提供免费和付费内容、建立社群的方式，使家长通过在线学习以树立正确的育儿观，能够科学育儿；为家长提供多种多样的方法使宝宝在不同的阶段得到不同方面的提升和成长；社群则为家长间的交流提供了机会和途径。
小步内容产品服务体系
满足家庭中不同角色的使用需求
小步的目标用户是 0-6 岁幼儿的家长。如果对这个群体进行细分，可能包含爸爸妈妈、爷爷奶奶、姥姥姥爷甚至是保姆，主力人群仍然是妈妈，并且其中 77% 为职场妈妈。
一个不可忽视的群体是爷爷奶奶、姥姥姥爷，他们在幼儿日常生活中的参与度非常高。
这些细分的用户群会各自体现出不同的特征，因此产品设计与运营中需要考虑如何满足不同群体的使用场景，并不断进行用户群拓展。
小步推出了“我家的收藏”功能，用户可以邀请家人注册小步并加入自己在小步的“家”。用户在小步阅读学习过程中可以将有价值的内容可以加入“我家的收藏”与家人分享。
“我家宝贝记”同样支持邀请家人共同记录宝贝的一点一滴。
内容个性化服务
由于不同时期的幼儿会表现出不同的特性，会有不同的能力提升需求，因此小步会个性化提供家长和宝宝所需的内容服务。
小步优先引导用户完善宝宝信息（小名、年龄、性别、头像），体现在用户新用户注册流程的最后一步，以及应用首界面的中间位置。
用户完善宝宝信息后，小步会依据宝宝年龄推荐对应的核心课、专项课、分龄指导。
另一个有助于小步更进一步个性化推荐的功能是“宝宝测评”，该测评从大运动、精细动作、语言与沟通、社会性行为、认知五个方面进行测试，从而获取宝宝的具体能力与认知水平。
完善的内容体系
小步将提升宝宝能力的课程分为清晰且有条理的三大块，如下图所示。
小步宝宝提升课
家长的提升课分为八大学院和微课两部分，教给家长提升宝宝能力和认知水平的方法，如下图所示。其中微课属于进阶课程，从具体育儿问题出发，由领域专家针对特定问题进行讲解。
小步家长提升课
社群体系
APP 内的评论系统
用户可以在 APP 的课程、文章下方进行评论，与其他家长或者作者进行交流，互相关注建立社交关系等。
广场打卡
小步通过发布有奖打卡等类型的活动鼓励家长打卡。家长实现打卡的方法包括：
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家长完成某一核心课或者专项课后，可在当前课程界面点击“打卡”按钮；
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在“广场”界面参与有奖打卡活动；
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参加自家宝宝的同龄宝宝打卡活动。
用户打卡的同时还可以浏览其他家长的打卡内容。
达人攻略
家长可以撰写攻略发布在小步，供其他家长阅读参考。其他家长可就攻略与作者展开互动交流。
攻略相对于日常打卡来说更加成体系，用户撰写攻略时也会更加用心。
加入微信社群
家长可以通过大学加入“家长俱乐部”，通过跳转微信账户授权等操作加入由小步组织的微信群。“家长俱乐部”采用星级制度，并为不同星级的俱乐部分配不同的权益，星级由家长在大学学习时获得的学分决定。
家长学习核心课时如果存在疑问，也可以加入微信群咨询学习。
线下社群活动
小步会策划特定主题的线下活动，家长可以针对某一主题活动发起发起聚会申请并支付相应的费用，小步提供活动的全部流程、教程、物料等。
小步的用户运营体系
根据AARRR模型，可从提高活跃、提高留存、获取收入、自传播分析小步当前的用户运营手法。
提高活跃——用户激励机制
小步目前的用户激励机制包括：
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签到获得小鱼干。连续签到的前 1-6 天每天获得 1 个小鱼干，从第 7 天开始连续签到每天可获得 2 个小鱼干。用户可以用小鱼干在小鱼干商城兑换产品。
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连续签到免费领取 BBC 启蒙动画。
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学分激励。家长在大学免费模式每天获得 3 学分及以上视为达标，连续达标一周即可获得额外的 10 学分，而学分决定着家长可以进入哪个星级的家长俱乐部。
提高留存
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提高留存率最根本的方法在于向用户提供了高品质的早教内容。
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为每位新来的用户优先推荐核心课的试听，让用户第一时间了解小步的核心内容。
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建立宝宝档案，撰写“我家宝贝记”的用户随着时间的推移黏性会逐渐增强。
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上一节中提到的用户激励机制也可以有效的留住用户。
获取收入
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对部分课程商品进行限时折扣活动。
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将核心课的价格换算成 2.7 元/天，降低用户对于价格的敏感程度。
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家长学院的免费课程最多只能同时加入 3 个学院，而核心课正式卡用户可以全部免费加入，由此推送核心课正式卡的销售。
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家长学院推出 99 元挑战模式，吸引用户付费挑战。
自传播
除了分享到微信好友、朋友圈等常规功能外，小步的用户自传播机制还包括：
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用户成功邀请好友试听核心课后，如果该好友购买课程，则用户可以获得小鱼干奖励，由此提高用户分享的积极性。
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用户使用“我家的收藏”、“我家宝贝记”的功能时，如果添加家庭成员，即可使家庭成员也成为小步的注册用户，实现小步的用户裂变。
其他
小步在产品设计上的优点是对于家长可能存在的不同使用场景考虑较为周全。
例如，当家长学习核心课时，可能需要变看教学视频边与宝宝互动，此时条件允许的家长可以选择将手机上的视频投屏到电视或者其他更大的屏幕上面。而文字课程都提供了由专人录制的音频，以便家长在无法阅读文字时收听，如通勤或家务时间。
小步的搜索功能很好用，将搜索结果按照不同的内容类别进行区分，呈现方式也很清晰有条理。
但是小步的导航设计没有将自身的优点突出。前面提到小步的内容体系很完善，但是导航向用户完整地传达 APP 中包含那些产品服务，也没有提供清晰的信息查找路径，用户很容易忽略线下聚会、小步家长会等版块的内容。
小步采用了顶部导航+底部 Tabs 的形式。顶部是双层导航，双层结构虽然明确了层级关系，但是用户很容易忽略第一层中的"健康"。当用户划到"今日推荐"的"小步家长会"版块时，顶部进一步变为三层导航，这时界面上留给内容的展示面积又一次被压缩，仅剩下 2/3 的区域。
还有一些用户体验和交互细节伤上面的瑕疵，后续会专门写一篇优化方案。
以上为本文的全部内容。
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