在实际的零售工作中，导购有时候会遇到一些比较的棘手问题，当他们一时间无法处理的时候，需要与上级领导尽快沟通以便及时解决问题，所以高效快速的沟通就变得尤为重要，今天将与大家一起来探讨如何能与上级领导有效沟通？沟通时要遵守哪些原则？希望能对大家的实际工作有所帮助。
1、慎选时机与场合
虽然零售工作很重要，第一时间反馈问题是必须的，如果不是非常重要不得不马上找领导的事情，最好是等上班时间再沟通汇报。所以除了紧急的事项外，一些日常性的工作问题大家在与领导沟通时要注意避开一些时段，比如下班后的时间。
另外，沟通的场合选择也非常重要，尽量避开以免干扰到其它同事，如果有外部客户在场，注意要用尊称，比如XX主管、XX经理，务必要注意把握不同场合的沟通分寸，而且这样更能体现出团队的专业性。
2、注意用词和方式
在具体的沟通中，语言的选择和用词也是有讲究的，特别是领导的性格特质不同，直接也会影响到沟通技巧，所以平常还是要多看多练。
3、不要给领导难堪
人人都好面子，所以在与领导沟通时，要特别注意这一点， 在人前多给领导面子，切记不要让领导难堪，甚至下不来台，相信你给足领导面子，领导也一定会想办法给你补回来的哦。
4、聊上级想听的话
当然在日常的沟通中，导购在话题的选择上要注意，要聊一些与工作相关的事情，聊一些领导想听的话，如果涉及到个人私事、他人私事尽量少聊，切记对工资绝不闲聊。
5、避开领导不便时
每个人都有情绪不好的时候，所以当你要跟领导沟通时要避开领导不便时，要学会观察别人的情绪，必要时可以给予适当的安慰。如果遇到一定要沟通的时候也要尽量知道避开他们情绪最强烈的时间。
6、沟通时要留余地
在实际的沟通中，不要把话说的太死，要给双方都留有余地，这在问题的处理上就会变得灵活一些，便于问题尽快解决。
7、不轻易承诺领导
有时候在工作中，导购为了尽快解决一些困难，就承诺领导做一些事，以保证自己的说法是对的，其实这是非常不负责的。做事情也要点到即止，不要做过了头，一旦承诺领导，如果不能实现，那将陷自己于不诚信，这对个人的影响是非常大的。
原创声明：我是金班长，微信微博同名。
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