10月10日，京东旗下全新奢侈品电商平台TOPLIFE上线各大应用商店，这标志着京东在时尚产业的路上又迈出重要一步。与以往线上销售渠道有所区别，TOPLIFE将着重在销售服务、客户体验、供应链管理等方面不断完善服务，打造一套全新的奢侈品电商零售方案。
TOPLIFE独立于京东主站运营，独立的APP平台将向用户提供以品牌为主导的体验式购物。目前，京东时尚事业部已经吸引了Armani 、Ray-Ban、TAG Heuer泰格豪雅、ZENITH真力时、Chopard萧邦、卡西欧、La Perla、施华洛世奇、Ralph Lauren、RIMOWA、新秀丽Samsonite等众多国际、国内知名品牌入驻，知名品牌旗舰店占比达60%以上。
在客户体验方面，TOPLIFE尽可能提高奢侈品零售服务商水准。TOPLIFE的客户服务将与普通电商客服有很大不同，它会为每位消费者提供定制化的时尚顾问服务。该团队的服务人员由品牌直接培训，经过在线下门店观摩研习，每个服务人员都拥有深厚的品牌认知与产品知识。并且TOPLIFE时尚顾问团队还会提供24小时的在线服务。同时，TOPLIFE商品的配送过程中，将提供由专仓、专机、专人、专车、专线的专属尊贵的物流服务。
TOPLIFE作为京东旗下官方奢侈品电商平台，也将成为京东在奢侈品与时尚领域未来发展的开端。可以想象，TOPLIFE嫁接京东的大数据、营销、供应链等诸多资源，将获得更广阔的发展空间，借助京东的客户资源与品牌效应，TOPLIFE的客户将更加深入地理解高端时尚与奢侈品牌的精品理念和文化精髓。
据麦肯锡发布的《2017中国奢侈品消费报告》显示， 2016年中国消费者对全球奢侈品市场的贡献已经占到32%。中国的消费者们仍旧是全球奢侈品的主力，京东此次的战略性部署瞄准了中国奢侈品零售的未来。作为中国最大的互联网电商企业，京东的服务理念一直以来也备受用户推崇。而今新发布的电商平台，又将原有的服务水平提到一个新的层次。
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在各种电商平台大行其道的洪流下，京东始终坚持自己的理念，以服务水平为先，用户体验为上，这也是京东能够发展壮大的关键要素之一。今天的电商平台已逐渐由多元向专一发展。无论是电商还是其他产业，专一于某一领域的同时，从而也能够更好的服务用户，为用户着想。良好的服务理念与用户体验才能吸引更多的消费者，获得更高的回头率。
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