《人性的弱点》

作者：戴尔·卡耐基

编译：达夫

知行合一，做到才是真知。

第三章 不露痕迹，改变他人

1、用赞誉作为开场白

通常在我们听到别人对我们的某些长处进行赞扬之后，再去听一些比较令人不痛快的批评，总是好受得多。

在给别人提出建议之前，先赞扬他。这样，建议更容易被采纳。

用赞扬的方式作为批评的开始，就好像牙医用麻醉剂一样，病人要受钻牙之苦，但麻醉却能消除痛苦。

2、不要把意见硬塞给别人

你对于自己发现的思想，是不是比别人用银盘子盛着交到你手上的那些思想更有信心呢？

没有人喜欢被迫购买或遵照命令行事。

我们宁愿觉得是自己自愿购买东西，或是按照我们自己的想法来做事。我们很高兴有人来探询我们的愿望，我们的需要，以及我们的想法。

让别人觉得办法是他自己想出来的，不只可以运用在商场和政界上，同样可以运用在家庭生活中。

说服别人最好的办法是：让别人觉得办法是他想出来的。

3、旁敲侧击更使人信服

我们在批评别人时，常常会犯这样一个错误，就是当发现对方有明显的错误时，会毫不客气地批评对方。这样一来对方的自尊心会受到伤害而突然陷入沉默，或挑剔你的言辞来拒绝你。

为了不触犯对方的自尊心，即使发现了对方的错误，也不要立刻指出，而应采取间接的方式。

批评是我们常用的一种手段，但有些批评会让人无地自容，下不了台。

在生活和工作中，我们不可能没有批评，但要学会巧妙的批评。让他人意识到自己的错误，尽快改正，同时也能理解你善意的意图，心存感激。

在禁止对方不要做某件事时，不使用直接禁止的语言，而是劝说对方。

雅格太太下班回家，发现满院子都是锯木屑子。她不想去跟工人们抗议，因为他们工程做得很好。所以等工人走了之后，她和孩子们把这些碎片捡起来，整齐地堆放在屋角。第二天早晨，她把领班叫到旁边说：“我很高兴，昨天晚上草地上这么干净！”

从那天起，工人每天都把木屑捡起来，堆好在一边，领班也每天都来，看看草地的状况。

直接禁止只会招致反感，劝说对方做与之相反的事情，却能收到良好的效果。

4、溢美之词的妙用

你要在某方面改变一个人，就把他看成他已经有了这种杰出的特质。莎翁曾说：“假如你没有一种德行，就假装你有吧！”更好的是公开地假设或宣称他已经有了你希望他有的那种德行。

给他们一个好的名声，作为努力的方向，他们就会痛改前非、努力向上，而不愿看到你的希望破灭。

5、保全对方的颜面

我们没有权利去做或说任何事，去贬抑一个人的自尊，伤害他人的自尊是一种罪行。

记住：让别人保住颜面。

6、是我错了

假如我们知道要受谴责，那么由我们自己来谴责自己，不是比别人来做要好的多吗？

你如果知道某人想要或准备责备你，就自己先把对方要责备你的话说出来，那他就拿你没有办法了。十之八九，他会以宽大谅解的态度对待你，忽视你的错误。

一个人有勇气承认自己的错误，也能够获得某种程度的满足感。这不只能够清除罪恶感，而且有助于解决这项错误所制造的问题。

只有不聪明的人才为自己的过错辩解。

承认错误，比为自己争辩有用得多。

7、批评勿忘多鼓励

当他人出现错误时，如果可能，尽量采取鼓励的方式。

与批评相比，鼓励更容易使人改正错误，并且更易让对方去做你所期望的事情。

你要是跟你的孩子、伴侣、雇员说他做某件事显得很笨，很没有天分，那你就错了，这等于毁了他所有求进步的心。但你用相反的方法，鼓励他，使事情看起来很容易做到，让他知道你对他有信心，他的才能还没有发挥，这样他就会练习到天亮，以求自我超越。

处理人际关系的高手，会给人勇气与信心，使人充满自信。

《人性的弱点》（三）不露痕迹，改变他人