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“那孙店长，如果有顾客故意找茬，鸡蛋里挑骨头，就是要投诉我们，该怎么办？”在讲到客诉问题的时候，其中一个寒假工向孙俊提出了这个疑问。
“顾客所有的投诉，公司都会分析原因，如果确实不是我们门店的问题，公司也不会委屈门店让我们负责的。而且绝大部分顾客也没有那么无聊，会闲得没事儿找事儿，万一你运气好碰到了极品，那也没有办法，我们只需要做好我们该做的就行了。”孙俊所说的这些，在刚刚进入公司的时候并没有人教他，都是在一天天的工作当中自己琢磨总结出来的，“实践出真知”这句话还是很有道理的。
“孙店长您做这份工作多长时间了？怎么感觉您好像什么都知道呀！”另一个寒假工带着些许崇拜的表情说道。
“做了快一年了，我毕业前实习的时候就在门店里，毕业后又主动选择了再回到门店，要学东西还是在一线学得更多、更具体。”毕业刚回来的时候，公司本来给孙俊安排了办公室的岗位，但是孙俊自己坚持要求回到门店，他不愿意年纪轻轻的就被束缚在安逸的办公室里。
“店长您是今年才毕业的呀，那看来王督导说的没错，您比我们大不了几岁。”又换了另一个寒假工说道。
“现在来说应该是去年毕业的了，我应该最多也就比你们大三四岁吧。”
五个寒假工加上美美都围在孙俊身边，听孙俊逐一讲解着店里的各项工作，不时向他提出一些问题。有那么一刹那孙俊感觉好像又回到了学生时代，在给新加入学生会的学弟、学妹们开会的时候，也是和现在差不多的场景，只不过那时候人更多，自己也比现在更年轻、更单纯。
“好了，今天上午的培训就先到这里吧，也到了午餐时间了。正好店里有这么多吃的，你们都看看自己想吃什么，今天第一次见面，这顿我请你们吃，就当对你们表示欢迎了。”孙俊本来想讲到午高峰的时候再停下来，但是讲着讲着忽然听到了不知是哪位同学的肚子叫声，于是决定先让她们吃饭，估计有的人没有吃早饭就过来了。
“那我呢，店长，有我的份吗？”美美一听孙俊说要请客，马上来了精神。
“可以有啊，但你不能白吃，吃饭的时候顺便给她们讲讲你来店里这段时间的心得体会，消极的就先别说了，要正能量的。”孙俊自己深有体会，当初刚到店里实习的时候，工作方面倒没有什么困扰，更多的还是心里方面的忧虑，最开始几天如果能有个人热诚地跟你交流一下，就会比较容易适应。
“没问题，我就是正能量的化身！”美美说完便招呼寒假工们去挑选自己想吃的东西了，还说让她们不用客气，想吃什么尽管拿，就好像请客的人是她一样。
孙俊没有和她们一起吃，他习惯等午高峰忙完了以后再吃午饭，这样可以吃得踏实一点，而且一样的东西会感觉吃得更香一些。他走进收银台去用自己的餐补卡给已经选好的同学结账，最后一个过来结账的是美美，她还是像往常一样拿了一大堆，孙俊很纳闷，这么一个身材瘦小的小姑娘，怎么会吃得比自己还要多，真是太浪费粮食了。
“您好，欢迎光临。”“您好，欢迎光临。”“您好，……”
孙俊看了一下时间，差不多要开始忙碌了，美美她们吃饭也已经吃了快二十分钟了。于是他向里面喊了一声，话音刚落，美美就跑了出来。
“你吃完了没有？吃完就出来干活儿了。”孙俊一边给顾客结着帐，一边对美美说道。
“还没，才吃了一半呢，光顾着给她们传递正能量了，一会儿忙完我再继续吃。”吃了这么长时间才吃一半，美美自己也有点不好意思，说完后赶紧进来帮忙了。
“店长我已经吃完了，我能帮忙做点什么？”上午培训时一直没怎么说话的一个女生从办公室里走出来，对正在忙碌的孙俊说道。
“那你进来给美美打打下手吧，正好可以实践一下上午讲过的内容。”孙俊微笑着对女生说道。
“好的。”女生没有多说什么，走进鲜食区就开始帮顾客拿东西了，虽然一开始动作难免会比较慢，但也并没有出错。美美一直在旁边夸她，说她比自己刚来的时候要厉害得多。
“店长你先进去吃饭吧，忙完这一会儿我感觉不饿了。”午高峰忙完之后，美美对正在收银机前换零钱的孙俊说道。
“好，正好我早上吃得太少，现在确实有些饿了。你在外面带一下她们，教一下她们怎么理货架，然后让她们一人一个货架整理一下。”刚才忙到一半的时候，其她几个寒假工也出来了，孙俊一时顾不上她们，就让她们自己熟悉商品了。
“收到，保证教会。”美美回答得很干脆，现在店里所有的工作，她做得最好的就是理货了，所以孙俊把这个任务交给了她。
孙俊一时不知道吃什么，干脆就和几个女生一样，挑了一些关东煮，然后把刚刚没卖完的最后一个玉米装了起来。玉米孙俊在店里倒是经常吃，但是关东煮已经很久没有吃过了，因为刚来的时候吃得太多了，时间一长就再也不会主动想着去吃了。
“美美你把玉米煮上，煮的时候给她们讲一下注意事项。”孙俊结完账拿着吃的往办公室走的时候，对正在给寒假工们讲解怎么理货的美美说道。
“收到！”美美对于孙俊交代的工作一向接受得很干脆，执行的也很到位，这是孙俊比较喜欢和看重的一点。
“美美，我先去存货款了，你在店里好好带她们。我回来后再继续给你们培训新内容，你们先在店里把上午讲过的实践一下，有不清楚的就问美美。”吃完饭后，孙俊直接换了衣服，中午的时候银行办业务的人比较少，这时去存货款比较节省时间。
“放心好了，店里有我呢。”美美现在已经可以单独顶班了。
孙俊走出店里，要先去和平路店拿上她们店的货款，答应的帮存一个月货款已经开始了。而且还要去拿工装，王姐发微信说了她们店里有小号的。
午后阳光正好，晒在身上暖洋洋的，孙俊走在路上感觉很充实，内心有着小小的愉悦。也说不清这愉悦具体来自哪里，无所谓吧，无端的愉悦总好过莫名的忧伤。
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