求职平台做内容社区社区这件事,印象中51job也做过,大概09年左右,往后就一直保持原有的BBS形态,没啥大起色。最近几年,几家招聘平台又开始折腾起内容社区。大概在用户新增乏力之际,把眼光放在延长用户的使用时长上,也是一个不错的策略选择。我们以前也迫于老板压力,做过这块的业务,简直惨不忍睹。现在一想到存活下来的小程序上还有一个社区模块,每次点进去心理就难受。吐槽归吐槽,一起来看看,求职平台做什么,到底想什么,可能存在什么问题,可能的解法是什么。
我个人认为,从平台视角、求职者几个视角,大概有这么几个原因,支撑求职平台做社区:
平台视角:
1、求职是一个过于低频的需求,App的生命周期很短,找完工作即卸载。
2、相比职位中插入广告,内容天然更适合种草,良好的内容生态,有利于职场课程的带文推荐。C端盈利有想象。
3、内容本身可以被搜索引擎检索,有利于抓住一部分的长尾流量。
求职者视角:
良好的求职、面试、职业规划、职场干货,可以给用户带来工作机会以外的更丰富的价值和体验。
从上面我罗列的原因可以看出,平台的算盘是大大滴,求职者的算盘是小小滴。所以,这个事情就变得不对等,也就带来了这块业务的一个核心难点:社区究竟要给求职者带来怎样的价值?
你说,提供求职、面试技巧?抖音、小红书上也有啊。看完美女的间隙刷进来一条介绍面试谈判的视频,多爽啊。美女也看了,时间也不会全浪费!
你说,提供职场话题让大家讨论?抱歉,没啥劲爆的话题,参与不起来。劲爆的话题,又不是天天有,这本身就是稀缺的。
你说,提供鞭尸公司的机会?企业金主立马甩手不干了。谁还身上没点虱子?以前51job开放公司评论,马上收到律师函警告。
所以,做社区的难点在于,究竟要输出什么样的话题和内容,才能满足求职者的消费诉求?目前我看几家平台,内容消费很疲软,反应在信息流上的评论、点赞互动很弱。原因正在于此。
当然,上面的那些内容,肯定也是有价值的。只是价值感不是特别强。一条朴素的产品原则是,如果只是有一点点效果,其实做的价值不大。功能如此,社区也如此。
伴随消费端的疲软,还会带来另外一个严重的问题,即,创作者的创作乏力!
这个世界上并不缺乏优质的内容,缺乏的是良好的流量洼地。对于创作者来说,没有流量,作品得不到反馈,也就没有持续输出的动力。你总不至于拿钱去补偿吧?如果拿钱去激励,那么短期内也许有效,但是时间久了,反而不利于社区的良性发展。悟空问答在前面已经躺尸了。
所以,在这个多视角的博弈中,核心还是要解决,内容消费者的核心消费诉求。且,该诉求,在招聘平台天然易满足,而在其他平台不易满足。解决了这个问题,消费端活跃起来了,内容创作者也就盘活了,平台也就有腾挪的空间。
当然,上述讨论有一个前提条件,即用户的求职需求可以得到满足。如果平台本身的岗位都不多,用户核心强需求都没法满足,其他边缘需求,不太容易露出。
那么,什么样的内容,天然适合招聘平台,且求职者爱看、爱参与呢?
说实话,我也不知道,没有调研就没有发言权。不过,个人开一开脑洞瞎逼逼还是可以的:
1、职位描述具象化介绍:现在的职位JD,千篇一律,有没有办法,具象一点,可以用视频很丰富地地取呈现岗位,让人家知道,这个工作到底是干啥的,到底要什么样的人?比如之前在抖音上刷到一个人,做地推的。那个人就分享了地推的过程。很生动,也让大家对这个工作有直观的认识。
2、职场故事:以企业价值导向为内核,以人物故事为切口,介绍公司业务、文化价值等等。故事可长、可短,但是一定接地气。你像海底捞,他们的人文关怀做的是很不错的。职场故事就很打动人。
3、防诈反诈:求职安全就不用多说了,防诈反诈是完全可以作为爆点话题,去引导社区讨论的。
4、求职问答、简历干货
你发现了没有,上面的脑洞侧重于视频的输出形式?是的。我现在觉得,让我读一段文字,实在是太累了,还是刷视频简单。所以,降低社区的参与成本也很重要。视频时代已经来了,不是做第二个知乎和天涯的时候了。
什么样的内容合适,本身也是要测试的。还要考虑生成成本、用户兴趣、影响范围,挺麻烦的。不过我感觉,如果能找到一个合适的切口,也许能撬动起来。多点开花,啥都搞,恐怕是不行的。慢慢来。
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