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还原天猫退货流程图

还原天猫退货流程图

作者: Joan_小白 | 来源:发表于2020-04-14 17:18 被阅读0次

    一、功能的关键逻辑

            天猫退货流程中,参与的角色主要有:买家、卖家、系统、天猫客服和快递公司。关键逻辑如下图所示:

    二、功能模块与核心流程

            天猫退货流程总体上可以划分为4个阶段:申请退货—处理退货请求—退货中—退货完成。

            上图红色线是卖家直接同意退货,不需要客服介入的路径。

    三、业务流程图

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