客户需要,才是第一位的

作者: 沉默V哥 | 来源:发表于2019-05-22 13:20 被阅读128次

今日学习华为的价值导向。

任正非特别价值评价的标准,是否满足客户需求,而不是技术高低。

需求是第一位的

兹举几例:

  • 华为工资不是培养教授的群体,我们是要培养一批商品专家,培养一批对商品、客户有高度认识的商人。片面地追求新颖性、片面地追求超前,就不可能成长为一代真正的商人。(来源:任正非在中研部新干部任命前的讲话,1997)

  • 客观上说,技术是重要的一个手段但不是唯一手段,更重要的手段是满足客户需求。(来源:公司的发展重心要放在满足客户当前的需求上,2002)

  • 产品研发不能唯技术为重。我们的价值评价不能唯技术为重,一个人技术再高,做不出产品或者做出来的产品没人买,那么就没用。千万不能唯技术衡量人,否则用这种价值导向牵引下去,公司就是死路一条。(来源:静水潜流,围绕客户需求持续进行优化和改进,2002)

今日体会:

我们的工作是否成功,看是否满足了社会/特定人群需求,即使这些需求很低端,但只要你满足了,就是有效,就是创造了价值。

如果特定人群只需要低端货,你搞了一个高大上,实际是无效供给,是没有价值的。

所以,提供的技术/产品,一定要刚好够用,具体是:

  • 质量第一

  • 功能第二

  • 技术第三

相关文章

  • 客户需要,才是第一位的

    今日学习华为的价值导向。 任正非特别价值评价的标准,是否满足客户需求,而不是技术高低。 兹举几例: 华为工资不是培...

  • 营销心理学三步骤:找需要、变需求、放大需求

    营销心理学第一步骤——找到潜在顾客的需要。 无论销售任何产品,都要把客户需要放在第一位。只有客户需要,才能变成你的...

  • 129客户需要的才是最好的

    做为非专业的人来说其实你已经很专业了!其实专不专业不要紧,要紧的是客户喜欢,满足客户的需求,当然自己需要去提升自己...

  • 2023-01-09

    今日体验,客户的满意度,一定是源自于标准流程的系统,把车保养到位,故障解决,才是第一位的。 核心,要重点突出技术价...

  • 什么才是客户真正的需求

    什么才是客户的真正需求?客户告诉我们的?或者我们认为客户需要的? 最近遇到一个客户,第一次见面,客户和我说她想买大...

  • 立项汇报复盘

    价值观层面 以客户为中心: 以最终交付给客户的产品和服务为中心,客户说好才是好,客户说不好,就是我们还有需要优化的...

  • 如何建立客户忠诚+新人即可操作的月入过万项目

    如何建立客户忠诚? 给你的客户好处,同时你需要知道谁才是你的意向客户:谁给你带来的利润最多就做谁的生意,重复鼓励客...

  • 2022-11-22

    疫情时刻,时间紧迫,解决客户的问题,沟通清楚,提前规避,客户满意第一位,加油

  • 可供参考的员工服务守则

    一、 直接接触客户的人员 1. 公司的利益是需要大家去争取的,但是客户关系和客户满意度才是我们真正的财富; 2. ...

  • 微商怎么成交客户,【必看4步曲】

    作为微商,产生成交才刚刚开始,客户买完产品需要维护,需要开发后端价值,发展成为代理,让客户购买更多产品,这才是你要...

网友评论

    本文标题:客户需要,才是第一位的

    本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/rxgyzqtx.html