(1) 原本今年的圣诞节是很平常,毕竟对于上班的我而言,只是星期四。我刚站在店门口打电话,转身踏进一只脚,“你好,美女。”叫我的是一个女孩,和我年纪差不多相当。“是这样的,我手机没电了,能麻烦借下你手机打个电话不?我就是楼上的xxx公司,行不?” 她很急切看着我。当然可以。打完电话后一直和她闲聊,男朋友要来接她下班,真是巧了,她的男朋友直接喊出了我的名字,我迅速搜索大脑,根本记不起何时认识这张脸的主人,“去年我堂哥婚礼上啊,我是伴郎,你是伴娘啊。” 哦,原来是这样,只是临时的伴娘,因为原来定好的伴娘崴脚了。我有这么高的辨识度吗?不敢细问,但是我记住了小伙子的一句话,像你这样有两个酒窝的让人很好记住。
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(2)对呀,只是一面之缘的亲戚婚礼上,快2年后,别人还能记住我的名字。让我想起你,你好像什么都记不起,哪怕一点点的我。嗯。这事该从哪里说起,才显得不那样矫情。
我的第一份工作是xxx保险公司,实习2个月,毕竟只是为了毕业论文而已,公司把我们丢给有资历的前辈,所谓的前辈就是给我一塌资料,让我大海捞针站在xxx银行门口发资料,他原话是“用传单吸引客户,打动客户,不怕与银行利息作比较”。免费劳力。同学和我的情况都差不多,大家开始议论这种滥用劳力,小声地讨伐和怨声载道。 一天中午,你站在门口你笑盈盈的说正好叫了羊肉汤一起吃吧。真的。这是实习以来第一次有感动和平等啊,而且解放了站了一上午的腿。与其他人工装革履正襟危坐相比,你永远是一脸浅笑,永远。我表示羊肉汤没有川师南大门的正宗,你就接话与我聊川师各种美食,还能说出老板的名字和相应的招牌菜,我顺水推舟说想考川师,就称川师毕业的你为师兄,你也欣然同意。或许是作为师兄,你接下来2个月都在鼓励我好好完成实习任务,交一份高质量的论文,我就这样如期完成了实习。
(3)我应该是遇到福星,实习任务一结束,遇上xxx银行的社会招聘,与同学一起面试xxx银行大堂副理,竟然三轮面试下来通过。真的!我的新工作地点就是你的网点。可能我的好运都全都用在这一次。我又回到实习的地方了,作为你们的同事。
第一天,职场菜鸟的我上班,还没来得及高兴领导这样安排的概率,灭绝师太高傲登场(似乎每个公司都有这号人物),一针见血地指出我与你们的不同,我与我们这些人只是外包合同工,不是国有银行正式员工。之后很久我才明白,所谓合同工就是奖金和奖励通通没有,有投诉是我,有黑锅给我。(就是现在的某些现象,凡出事都是临时工所为一个样)。菜鸟的我当时还铮铮誓言感谢灭绝师太的如实相告。
(4)就在刚刚新来的大堂副理小妹妹被气哭了,我再次是知心姐姐角色安慰她,我已经记不清遇到多少这些所谓的奇葩了。不排队就要强行取钱的大嗓门中年男,永远输错密码的大爷,永远写错名字的太婆,卡点5点半存营业款的楼上的财务,还有用一代身份证改他老婆存折密码的粗口男,(13年已经停用一代身份证)动之以情晓之以理解释必须让本人带上二代身份证办理,却不依不饶粗鲁问候祖宗8代。真的,每天都会遇到这些,现在的我再也没有奔溃大哭过,也不会手忙脚乱了,倒反而经常安慰同事,各种解围,副理小妹妹说我是乐天派,主任说我是最强心理素质典范,只是没有谁知道曾经也是新人的我,曾经也遭到奇葩客户大声呵斥委屈哭过,也每天手忙脚乱,也被莫名投诉还写书面千字检讨过,也有忙到下午3点才吃午饭的时候,现在的大气和乐天性格,这些是一个师兄教会的。
(5)那个第一次的投诉,我永远记得分毫不差。11.10.14我遇到的黑色星期五,下午4点,一客户要求办理一张信用卡,再办一笔跨行转账业务,身份证复印好单据填写完毕,让他排号等待,近5点时柜台里说跨行业务不能办理了,客户嘹亮的嗓门和大吵大闹的吼声,终于惊动了主任以及经理,我才知道4点半之后系统就不能办理跨行业务。师兄从柜台里出来,拉着客户到一旁说了几分钟,客户终于安静下来,答应配合师兄的安排。接下来就是和时间紧张的赛跑了,把客户要转走的款以现金的方式从我行取出来,我先去农行取号排队,师兄带着客户过来存钱到帐上,一切有惊无险,他们刚刚好在5点半前一分钟踏进了农行,万幸!办理好这一切,再一次向客户道歉,送走。回网点路上,你说主任其实脾气很好,再三叮嘱我态度端正,承认错误诚恳。回到单位网点,主任就这次事件专门召集我开会,并且让我写千字书面说明。这时我才恍然明白,灭绝师太原话是她培训过我跨行业务,是我故意犯错,自己高傲自负。又向主任一遍遍解释,再次道歉,踏出办公室那一刻就泪流满面。师兄站在大门口,依然一脸浅笑看我,说:态度端正,认错诚恳,看来悟性很高哈,我都留下来为你加班了,请我吃无名冒菜不。于是我又全无形象的红着眼去吃饭。安慰一个耿耿于怀还爱哭的人最好的方法就是和她比惨了,在我眼中无所不能的行里标兵月月都评比为优秀柜员的师兄,竟然也有灰头土脸的职业生涯,别人的故事听多了也不再气愤就这样释然算了。就当灭绝师太只是工作上师傅而已,生活不与之来往就好啦,何必揭开她那变脸术下的千疮百孔,将不堪入目公之与众,让大家都知道又怎么样,客户安抚好了,歉也道了,千字说明还是要写呀,揭穿都于事无补自己还跟着也恶心一番,就像师兄说的那样:所谓成长,不只是工作上业务知识的精炼,还有心智成熟和待人处事方式。
念念不忘应该就是从这里开始了。
我已经记不起来那次之后是否还被投诉过,是否还被委屈气哭,又是否还出过其它错误,但是当遇到奇葩客户无理要求大吵大闹时,其他柜员都屹立不动一脸漠然看着我,只有师兄你做交接、锁现金柜、起身、开门,解救我与魔音口水之中。我没电脑下班后总是统计业绩很久,师兄你把笔记本借我回家写,最长我放它在家里落了2个月灰。师兄你还传授我整理信用卡诀窍啊,之后我整理信用卡资料用起来都又快又好。冬天我手长满龇牙咧嘴的冻疮,你把你妈的裂可宁给我用,现在都没换过其他护手霜。你还经常叫上我去你家蹭饭,阿姨做的鱼香肉丝,鱼香茄子现在是我的拿手菜。师兄你还信任的把工资卡交给我,从还信用卡到充话费交水电费,你各种卡的密码和明细账单我比你都清楚吧。甚至有段时间我都被自己感动了,师兄你每次说想吃桃酥,我早晨特地提前1小时出门,坐3路公交到大慈市买蝴蝶酥,到最后我看到桃酥之类都腻味。给大家叫的盒饭,因为你说一句想吃饺子,跑去川师南大门打包春阳水饺,又或者你想吃冒菜,来回半小时路程去买冒烤鸭。你爱摆弄摄影,我又莫名其妙买一堆摄影杂志。很多很多事,这些事都如此清晰可见,师兄只有你最有话语权,但是只有你一句话也都没多说过。
看起来就像独角戏,就是一厢情愿的独角戏。
只是这不应该只是我一个人的悸动啊!不应该只是我的一厢情愿啊!可是,我们却仅仅是这样如此了解和熟悉而已。因为圣诞节我发微信给你,是想告诉师兄你南大门的羊肉汤换老板了,冬至不要去排队买来吃了,你回了两句话:知道了。你是谁?我忘记备注。
如此看来,我对师兄你不仅不了解,你还不熟悉我,原来是我在上演独角戏。
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