解决问题的另一种新思路

作者: 晟治Fulin | 来源:发表于2019-01-09 22:06 被阅读0次

听罗辑思维，又得到了一个好的启发。

很多组织在解决问题的时候，总以为钱花到位了就不是问题，而奥美英国的副总裁就曾说了，那些能够真正改变我们行为和态度的事，其实在细节，特别是和用户连接部分的细节。

比如，瑞典一家宾馆在电梯安装了一串按钮，按下每个按钮都会播放不同风格的音乐，在电梯运行的枯燥时间，你可以听到自己喜欢的音乐，多开心！你说是花巨资重新装修的酒店房间更能让你记住，还是这个小小电梯里的贴心服务更让你记住呢？

维珍航空又是怎么干的呢？他们在头等舱里定制了非常漂亮的调味瓶，样子是很Q的银色小飞机，每个人看到的时候心里多少都会想，要是能偷偷带走就好了，但拿起瓶子来仔细一看，你会发现底座上刻着一句话，“偷于维珍航空头等舱”。相信多少年之后，你都会记得这个被猜透心思的瞬间吧，这比花大钱的广告印象深刻多了。

欧洲政府花了60亿英镑来给欧洲之星列车提速，但是这位副总裁说，不用花那么多钱！拿10亿英镑请一些名模，为乘客们提供顶级葡萄酒服务，说不定乘客们还会要求火车减速呢，因为枯燥的旅途变成享受了嘛。

所以你看，那些能够真正改变我们行为和态度的事，其实在细节，未必是需要花大钱解决的。

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