今天下午在一个微信群里看到别人在评判一个网站的商业模式，期间说了很多，有一点是我比较感兴趣的，那就是怎么对待用户，一方的观点是，我需要把付费用户和不付费用户区别对待，这样才会在后期做到更好的模式升级。另一方的观点是不可以放弃任何用户，因为用户是基础，是基石。
对这个比较感兴趣的原因很简单，先说明，我是支持区别对待的，而且不仅要区别对待，还要让大家都知道。
第一、超级用户思维
在以前，我们总是说，用户为王，一个网站的价值，有很大部分是来源于它的用户以及使用率，所以大家都说，我们要对我们的用户好，无条件的对他们好，只要能留住他们，网站可以不断的砸钱给这些客户，然后网站去利用这些客户的数据，进行融资谈判等等，然后继续进行盘活，完善自己的商业模式。
但是在现在互联网信息高速发达的今天，流量已经贵到了一个吓人的地步（这里的流量是指的人对于网站），你的免费政策或者是你的关怀政策已经不足以满足他们，随便打开一个手机的应用商店，你想要找一款社交的应用，应该不下10多款，那么用户凭什么去选择你呢，你告诉用户，你免费，那客户可能来的快，去的也快，为什么呢，因为在你这个应用上，他所花费的成本为零，而当期望没有获得预期的回应的时候，他可以随时就走，那么你想，你去维护这样的一个客户，所要耗费的其他资源会有多少呢？
而如果我们用超级用户思维去对待我们的客户的话，可能会有更好的效果。那么什么是超级用户呢，也就是所谓的付费用户、vip 用户，这个概念是在罗振宇在2017年跨年演讲的时候提出来的。
刚才说了，流量越来越贵，资源越来越枯竭的情况下，企业应该考虑的不是扩大自己网站的用户，而是保证自己的网站有足够多的留存用户，而超级用户思维，就是说，我们把百分之八十的精力放在这百分之二十的付费用户上，让他们“留住”，将其转化成你的忠实用户，因为他们是你的付费用户，你对他们提供超过他们预期的服务，他们就会从中获得更好的体验，也会为你们积累口碑。
第二、服务超级用户是最合理的
对于一个网站来说，这些客户是他们的“衣食父母”，所以我们对给我们钱的人好一点有错吗？而那些普通用户，首先你付出的精力是很多的，但是能转化的却很少，反而不如你去服务你现有的超级用户，让他相信你是专业的，也就会在后期推荐给自己的朋友的时候第一时间想到你。
这里我说一个真实的事情，萧老师是新精英的一个课程顾问，也是一个生涯规划师，我当时上生涯课的时候，就是朋友介绍给他的，那时候我以为就是新精英的顾问，可能是新精英那边安排的，后来通过了解才知道，并不是这样的，萧老师是很用心的对待他所接待的每个人，他认为，这些人都是他的隐性资源，是他课程快速销售出去的一个法宝之一。他认为，与其去花费太多的精力去宣传，让别人知道新精英，然后再去了解到新精英的课程，这是一个比较漫长的过程，而在这个过程中，稍微有一个环节慢一步，那么可能前面做的很多努力都白费，但是这些已经上过课的人却不一样，首先，他们了解课程是否对他们有帮助，其次，这些人身边的朋友肯定有不少是有志同道合的人（一个人的圈子是和他当下所做的事情有很大关系的），那么这个转化效率就很高，其次，一个陌生人去给介绍几个小时远远不如朋友的一句这个课值得上。所以说，萧老师做的好，也和他注重他的“超级用户”有关。
当然，一个公司或者一个网站的好坏，不仅仅是用户一个因素决定，也和选择的行业，细分领域，最重要的是和这个公司的商业模式是密不可分的，如果没有在前进的过程中，形成一个好的商业模式，那么后面肯定也会越走越难。
用自己的认知，解读事情，分析它的情况，丰富自己。
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