《都挺好》最近大火,很多人羡慕剧里面作为销售总监苏明玉的生活:
她一个人有几套别墅。苏州城内的,城外的,且都是楼王。一个人有几台车。其中一台奔驰越野就已经200多万。
奢侈品无数,一身名牌。钱赚得多得不得了。而她如此富有的原因,就一个:业务销售能力太厉害了。
其中有一点就是销售的基本素养:不犹疑,不徘徊,不三心二意认准目标就死磕到底 。
比如苏明玉大学勤工俭学时,在街上发传单,遇见老蒙;她便认准了老蒙这个目标,一直死磕,最后产品还是没有卖出去。
但东西没卖掉,一般人都会走。明玉没有,她没离开而是马上推销自己。她说:
「我还有一个产品,一定能帮你赚大钱。」
「什么产品?」
「我。」
就这样,她成功将自己推广出去了。此后,她进入老蒙公司,一直跟随,一直学习,从未三心二意。
而在公司业务上,她也以死磕,拓展了无数市场。
在《都挺好》的最初,因为母亲去世,助理失误,明玉爽了约,丢掉了洪总的订单。
知道这是自己的错,她当机立断,飞往成都,向洪总当面致歉,并努力促成合作。这个过程中,明玉的表现就一个字:轴。
洪总不见她。她也不恼,坐在人家的会客厅,等他。
直到下班,洪总还是说没空。她说:「那行,您走好,我明天还来。您慢点走啊!」
第二天,她直接在人家的会客厅办起了公。
渴了杯咖啡,饿了吃泡面,等人做事两不耽误。
最终洪总按捺不住了,让助理把她叫进来。「早就听说这个人倔,现在总算是见识了。」
而在饭局中,她原本不能吃辣,酒量也小,但还是豁出去了。
她就一个目标:那就是实现目标。一天不行,那就两天。一次沟通不行,那就两次。直到达成合作为止。
这个订单对于众诚来说,该不该争取是另一回事。明玉的倔强与认真,却是不带半点虚的。
试问哪家老板遇见这样的员工,会不喜欢,不重用?!
民间有谚语“硬石头还要软绳子来勒”,意思大概就是说以柔克刚,水滴石穿。
销售人员遇到拒人千里之外的钉子店,最需要这种精神——百折不挠,多次拜访。
我的诀窍就是客户没有好坏只有不同,百折不挠多拜访:你不让我卖货我递个名片咱们认识一下总行吧?我送你两个小礼物放下东西我就走行吧?我给你贴个海报行吧?我帮你处理客诉行吧?我帮你擦货架行吧?碰上你在洗菜我帮你洗洗菜行吧?碰上下雨我帮你把货搬回店里行吧?碰上你找不开零钱我帮你换点零钱行吧? 碰上你小孩子哭我哄哄孩子行吧?实在再不行我中午吃饭时到你店里吃饭、我在你店里买包烟买条抹布搭搭话行吧?……
“不要寄期望于第一次就成交”、“销售从客户说不要开始”、“销售原本就是在概率中实现”、“永远不要相信客户会主动来找你”......
这都是老业务口口相传的武功心法,落实到动作就是首先自己要心中有数,客户的拒绝一定有原因,然后百折不挠多次拜访。
去干什么呢?从专业上要执行标准拜访步骤,从细节上记录客户资料、送小礼物、贴客户联系卡、做库存管理、处理不良品、处理客诉、做生动化贴海报拉动销售,甚至力所能及帮店里做点杂事,老板不在就想办法打听老板电话,找熟人找内线帮自己约老板等等,能干的事情太多了,说一千道一万,有理不打笑脸客,我做服务,总没有错吧!
精诚所至金石为开,都说做销售“辛苦”,我总开玩笑说“心不苦、命苦 ”。干这一行,就这个命,没有做业务员时代的卖苦力爬冰卧雪走街串巷,就没有将来做经理的指点江山横刀立马,销售行业竞争激烈,你不玩命,将来命就要玩你!
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