石榴CRM功能介绍(一)

作者: 星星之火合伙创业 | 来源:发表于2017-08-21 09:27 被阅读81次

    石榴CRM是新一代的CRM管理系统,让CRM在您的企业里真正用起来是我们不断努力的目标。如果你在使用的过程中,在管理销售团队的过程中,有任何疑问和想法,欢迎和我们沟通。

    客户是一个企业的发展之本,重视客户的需求才能获得长久的发展。

    一、注册功能

    石榴CRM采用手机号注册的方式,手机号就是用户名,手机号将来也方便接收重要事情的短信提醒。输入手机号,点击下一步输入密码和确认密码以及验证码注册,验证码如果收不到,60秒之后可以重发,如果依旧收不到,欢迎联系客服给你开通。注册成功之后,录入公司名称和姓名,方便其他同事知道你是谁。如果公司名称提示已经存在,说明之前已经有其他人注册成为管理员,你可以联系管理员为你开通系统。

    如果你想加入已有的公司,目前必须联系管理员给你开通,如同公司的电子邮箱,如果你需要开通,需要公司的电子邮箱管理员给你开通。石榴CRM目前没有开放其他方式加入公司CRM系统的功能。比如:公司邀请码,比如注册审核后加入公司的功能。

    二、登录功能

    输入手机号和密码,进行登录。如果忘记密码,可以通过忘记密码功能进行密码的复位。如果手机号都忘记了,那就只能通过客服给你进行密码复位了。

    三、客户管理功能

    客户管理包括一些基本的字段,比如:公司名称,公司的联系电话,所在城市,公司地址,客户来源,客户行业,客户分类,客户状态等信息。如果有些字段不需要,可以在系统设置里将不要的字段关闭掉,如果字段不够,可以通过客户自定义字段功能增加上自己需要的字段。不知道怎么添加,可以咨询我们的客服,客服来培训你。

    如果在录入客户的时候,还需要录入第一次的沟通情况,那么在添加客户的时候也可以开启录入初次沟通记录的功能,这样可以提高录入的效率,避免在录入完客户之后,还要切换画面录入初次的沟通情况。

    客户分类,客户状态,客户行业这些选择性的信息,都可以在系统设置里按照公司的实际管理情况进行定义。

    四、客户保护功能

    将重要的客户保护起来,保护起来之后,其他的同事就不能进行跟进和领取,这样可以减少公司的内耗。系统管理员可以按照部门或者按照人员,或者全局设定保护的客户数量。如果超过了设定的保护客户数量,系统会进行提示,销售需要取消一些已经被保护的客户,才能进行新的客户保护。这样有助于销售将重点客户区分出来,避免客户数量太多,在客户的跟进和维护方面造成混乱。

    五、客户关注功能

    关注客户其实也是对客户的一种分类,有些客户当前可能没有需求,但是未来可能会有,这个时候我们就可以先关注这个客户。从优先级来说,有线索有商机的客户第一,保护的客户第二,关注的客户第三。优先跟进有商机有需求的客户。

    六、客户几天未跟进功能

    开启这个功能之后,列表上可以看到相关客户大概多少天没有跟进了。也可以设定直接入口,比如:7天未跟进的客户,12天未跟进的客户,30天未跟进的客户。以便更好的跟进客户,不要将长时间没有跟进的客户遗忘。

    七、下属客户功能

    销售部负责人通过这个入口可以看到相关下属同事的客户,以便及时进行指导。下属保护的客户,下属关注的客户都有哪些,联系的情况怎么样,遇到什么问题。哪些客户长时间没有联系

    八、客户池功能

    客户池功能也可以叫做公海客户管理,销售人员可以领取公海客户,管理人员也可以直接将客户池里的客户分配给相关的销售。客户池可以进行分组,不同的分组可以指定访问权限。比如:餐饮组的客户只给专门负责餐饮的同事查看,房地产组的客户只给专门负责房地产行业的同事查看。

    更多功能欢迎体验,我们也将持续发布更多石榴CRM的功能介绍。

    提高业绩!就用石榴CRM!

    欢迎访问石榴CRM官网:http://www.shiliucrm.com/

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