导游证考记

导游证考记

2018年的五月初，《我心飞扬》公众号发布了一条信息。大致内容是这样的：

与独行教育合作搞了一个活动，200元可以学习导游考国家导游证，提供现场理论教学，有景点的讲课视频。

这则消息勾起了我的兴趣，应该是四年前吧，住在隔壁的姑娘，报考了导游证。当时我有过心动：“我的年龄、学历可以考吗？”“完全可以，四五十岁考证的人多呢！”

我问了一下，学费2800多。当时心里小小的盘算了一下：如果只是为了出去旅游而去考证，花这么多钱，好像有点不值得。就算景点没有门票费，就是路费、住宿费、餐饮费也是一笔不小的开支，我还没有这个经济实力，考虑了几天，最后放弃了。当然这一年，姑娘因为没去上课学习、也没有看书，最后就没有去考。

第二年，临考前的两三个月时间，她很是下了一番功夫，最后通过了。去年领的导游证，从四五月份扬州烟花三月开始，断断续续地接团带旅游团，200元一天。我又有点心动了，一直问她如何考证，报名，参加考试。打算花笔钱，把导游证考到手，先借了她的书在家里看。但却没有报班去上课，她始终也没有向我推荐。我却因为这一年，心情不佳，情绪大受影响，错过了报考的时间，后来干脆书也不看了。等年后报个班再学习，报名考证。

今年五月初，我看到了这个消息后，心里很是高兴了几天。在发布的消息的下面拨通了，《我心飞扬》冷酷的电话，向他咨询考证的一些有关问题，转了200元给他。

几天之后，开始拿书、看视频做笔记。结果发现，这个样子看视频，做笔记太困难了，虽然可以回放，但是太耗时间，一个景点，要花好几天的时间，才能有点印象。而白天上班已经很累，很难每天做到长时间的高度专注的学习。也没有什么头绪方法，笔记，时断时续；视频，是有时间就回放，只能选择多听。也没有景点介绍的导游词，根本就不给，非让我们听完课后自己写，但我压根就做不到，前听后忘的，笔记都做得很少。就连考纲我也看的很少，并没有花时间好好的学习！每个周日的景点踩线，因为在酒店客房工作的原因，也参与的很少！

学习群里发的学习资料，收藏后也没怎么看。与同学庄永琴闲聊的时候，她说瘦西湖导游词背的不少了，我的脑子里面却连个影像都没有。之后参与了两次面授班现场课，拎了景区的重难点，听的是情绪高涨、兴致盎然，回来后还是把书、学习资料，束之高格，几天才翻看一次。

两次现场重难点课程后，很多同学提出，是否开面授班的现场课，这样的效果会好很多，只是看视频，效果不理想。而我自己也希望能够开现场面授班，花一点钱就花一点钱，总比自己，盲人摸象，要来的快很多，也会节省时间和精力。

管理员在学习群里征询大家意见时，我第一时间向管理员了解情况，并说如果开班，算我一个。我深知付费学习，是最节约时间、精力的！时间和精力，不是你花钱就能买到的。最重要的，还有现场考试临考前的集训，现场模拟如何带团，讲解景区。

可是十天半月后，并没有多少人愿意付费参与现场课程的学习，校长最终给出了时间期限，并已交费为准。我不想失去这个机会，很快就在微信里面充钱，向管理员把学费转了过去。还好经过管理、校长的努力，面授班终于开了下来。

六月底开班，开始上课还是很兴奋的。第一次课，就上台模拟致欢迎词，我讲了两遍，课后我也花费了时间来看书。

很不巧的是，课上了五六次的样子，单位却让我上小中班，晚上的课没法去上了，下班时间都是随着上班时间走的，就算下班时间早，到了上课地点，课程都快结束了。曾经尝试着与同事调班，试了一次，不要说同事累的不行，我却是累的更吃不消了。

最后我放弃了调班的方法，一周两次课我只去一次，事先与排班的管理说好，上课的这一天休息。然后每天利用上午的时间去看资料或者视频，但我的记忆力实在不好，长时间看书也坐不住，就用了最笨的方法看不下去的时候就读出声来，读烦了就写！这些方法，用了月余之后，收效不大。我又换了方法，不再用本子写，而是用纸片整理，然后用双面胶贴到资料书上，上课时拍了很多的ppt图片，我就整理了几张。直到现在，笔试与现场考试结束了，还安静的躺在手机相册里。

扬州现场考试，12个景点的概况，我都没有整理齐全，就放下了。

大概是七月底八月初吧，在一个aa制的户外活动群当中，看到一则招聘广告：招聘教授传统国学的老师，每周一天半的休息，周六周日，是童学馆的法定工作时间，原则上是不休息的，其他时间备课。

正好第二天休息，与那边的管理老师及发起人聊了有3个小时，一直到中午12点才回来。

我清楚自己的弱点，看文件资料、学术性的内容，坐不了多久，也记不住，之前的几种方法收效不大，现有的工作环境、制度，都让我想要换个工作！学习导游，考证也确实是一个原因，之前曾经想过要把工作辞了，做半天的钟点工，下午的时间留着看书记忆，因为并不想第二年重考。让我上小中班时，曾经为了这个事情，背地里流过几次眼泪，心里焦虑不安，不知该如何是好。

童学馆正式上岗前有一个七天的培训，时间8月底才出来，定在9月5号到9月22号期间，周一周二休息。

八月中旬，我提过离职的话，结果被拦了下来。自己内心的想法也与别人的说法一样，中秋节快到了，有个500元的福利，中秋、国庆期间的加班费也有几百元。童学馆还是个未知数，不知道接下来是个什么情况，还是等培训结束，看看自己的状态再做决定。

九月初，工作单位因为扩建工程接近尾声，需要断电几天，布电源线路，从三号放假，七号去上班，又打乱了我的计划。中秋、国庆的4天假期，没有了！说是放假全是自己的时间，我无可奈何，头疼的厉害。

每天憋在家里，已经很久没有出去过了，3号给自己放了一天假，去了句容茅山。4号在家里整理家务，做饭，看书，做笔记。

5号我去了童学馆，参加培训学习。上午，老师讲述了童学馆的办学宗旨，与办学历程、发展，下午正式开始培训课程。

一节课30分钟。教学大纲，看起来简单，但是，在短时间内记住，并模仿动物的形象，完整的复述出来，却并不容易，而且还要按照程序，加上肢体语言，当时的整个脑袋里都处于一种迷糊的状态。

半天下来，脑袋前额发胀，晚上回来继续，读、背教学大纲，回忆下午上课的场景，老师的讲课过程。第二天上午，每个人都要过堂考核，看你的掌握情况。我的模拟教学过程，总是卡壳，一个程序过后就会停下来，脑子里思索下一个程序是什么，手也无处安放。

两天的尝试，竟然觉得异常的劳累，毕竟我的精力有限。换工作，我需要投入大量的时间、精力，导游考证也需要耗费时间和精力，脑子也不够用。

最后还是选择，回到原来的单位继续工作，虽然身体劳累，但毕竟熟悉了，所花的精力是不一样的。

童学馆是否能够稳定也是一个未知数，仔细权衡之后，做了决定，与管理老师打了声招呼，暂时放弃了这一次的换工作，还是等导游考试之后再说。

这当中，客房经理与我长谈过一次，我透露了并不想上小中班想法，经理也明确表示了不会再让我去上小中班，只是在别人休息的时候顶个班。

生活节奏，又回到了往日，周二，周四晚上上课。还好上课的地点在我下班回家的途中，给我省了不少的时间和精力，扬州景点的集体踩点，我依然很少参与。只在自己休息时，有空去看看，增加点印象。

扬州班是最后一个开始上面授班的，时间紧张，到了八月份，高邮班的课早就结束，仪征班也在扬州班前一个月开课。虽然有花椒的视频直播，效果终究和面授班不一样。为了加快课程进度，与仪征班同步，扬州有条件的学员，可以去上仪征课。因为时间关系，我一次也没有去。

景区课程结束后离笔试还有两个月的时间，课程越来越紧，10月1号，国庆后周六周日一天上课，一天踩点，因为工作原因，我已经完全放弃了！

笔试的4个科目，只有全国导基完成了四分之三的课程，习题也已经做完。其余的3个科目，我就没有去上课。我只能把时间放在多做题目上面，在手机上下载了贝考1 0 1，花了99元，购买了8000多条的题目。就算全国导基梳理了一遍，习题也做过了，在手机上刷题，错误率也还是达到了60％。

11月9号上午9点开始，可以在网上下载打印准考证，到11月16号下午5点结束。11月17号考笔试科目。10号我休息，在文峰路教院附中学校附近的打印店，打印了准考证。笔试考点在南郊大学城汊河的附近，现场考试地点在北边的旅游商贸学校。

到了快要临近笔试的时间，培训班发出了一部分习题，做下来之后，正确率在50%到60％之间。这个时候，我已经放弃了当初准备请十天假，专攻现场模拟的这个打算，完全没有把握。请十天假，将损失2000元的收入，已经没有必要了，如果今年不过只能明年继续了。

11月17号是周六，请老虎帮忙送我去考场，中午12点前，来这里接我。

四个科目，分两场考，每场90分钟。我在18考场，座位编号是26号。提前十分钟到达考场，监考老师一直在调试系统，九点钟开考，我们才进考场，手机处于关机状态，与包包一起放在指定的位置。签到，坐到电脑前的摄像头录头像。然后再去与自己编号相对应的电脑前坐定，桌子上只能够放身份证与准考证。我感觉距离开考前还有一段时间，打算起身去方便一下，结果被监考老师拦住，不让出去，得等第一场考试结束才行，我只好重新做回我26号桌。

笔试，是采用的电脑机考，题型是判断题、单项选择题、多项选择题！

系统调试成功，电脑里面出现了我的头像，点击对话框，输入身份证号、考试准考证的编号，确定，然后阅读考试须知、注意事项。大概十分钟后，监考老师通知我们可以开始做题。

耳中的鼠标点击声，如同蜜蜂的嗡嗡声，密密麻麻，不绝于耳！我做一题，要耗费很长的时间，不知道他人为何会这么快。兴许是我掌握的不熟的缘故吧，大部分题目都在刷题时做到过，现在看到却是很模糊，难以选定答案，做到后来头昏脑胀，直犯恶心，几乎要吐出来。

勉强把题目做完，还好到了交卷的时间，立刻举手示意，去一趟卫生间，正好出去透透气。之后又有五六个人站起来，在监考老师的陪同下，一起去了卫生间。

小解后回到考场，我向老师示意，先喝口热水，抚慰一下我的闹腾的胃。在门口喝了几口水，赶紧回到26号座位，继续下一场的笔试。这次做题就快了许多，虽然还是不熟，但却没那么绕人了。

题目很快做完了，回头翻看了一下。我偷眼瞄了左前方的电脑，因为带了眼镜，看到的内容还是蛮清晰的。题目应该都是一样的，只是调换了顺序，包括选项，也是调换了顺序的。

还剩下最后30分钟时，监考老师提示，这时候可以提前交卷离开了。到了这个时候会就是会，不会就是不会，重新翻看题目，已经没有多大的意义！随即，点击确定交卷，拿上准考证、身份证，随身物品离开了考场。

出了考场，手机开机，看时间竟然12点了，我们足足推迟了半小时考试。

看到学习群的情况，校长要求考完后去12考场集中一下。到了那里，大家议论纷纷，感觉看的内容都没什么用，题目都很奇葩，不考诗词，却问你徐霞客是在哪个季节登上黄山的，所有题目都是连猜蒙的。

校长手里拿着几本书，我向他走过去，给了我一本，是带有扬州景点彩照的导游词。通知我第二天晚上六点在培训点，开始梳理扬州景点，并进行现场模拟训练。

笔试的当天下午，本来约老虎去沙头的西江生态园逛逛，他始终不肯。想着已经有几个月没有回去看母亲，正好顺路，一道回去看看母亲，在家吃顿晚饭再回市区。结果变成了匆匆来去，西江生态园也没有去，在娘家匆匆扒了几口午饭，算是祭了五脏庙，老虎始终不肯进门，午饭也没有吃，我心里失望，只能由他去了。

回到扬州，他回去下面条吃，朋友在QQ群里面，喊下午唱歌、惯蛋。我也没心思一个人呆在家里面，与他一道去了跃进桥音乐魔方。晚上大家一起去附近的圣源饭店拼饭，吃饭时，我提到了自己导游证考的情况，一桌子的人反对，没有支持。我问有谁可以在医院给我打张病假条，3-5天即可，我可以多点时间看景点的导游词，还可以多看别人的模拟训练。饭店老板说他可以弄到。席间，一个女性朋友贝贝喝的很嗨，一定要第二天再请我们吃一顿。

老虎也想就着我的生日，约到周五11月25号，我过生日，请大家吃饭的，有的人没空。女性朋友贝贝，提议考过试再说，让我安心应考。后来我干脆把时间定在了11月27号的晚上，考完试的当天，大家都同意了，地点，还在这里。

第二天的景点梳理，现场模拟，我没有去，出去吃晚饭了，还是昨天的那几个人。我去吃晚饭，就想问清楚，可以弄到哪个医院的假条。因为昨晚反对的声音太多，反倒激起了我的逆反心理，一定要在余下的时间里面好好的准备，多点过关的把握。

去了之后，我再三追问饭店老板，告诉我是五台山医院的。我立马放弃了打假条的想法。五台山医院是精神专科医院，这张假条拿到单位去，单位的领导、同事还以为我受了什么刺激，精神不正常了。

我从考完笔试到现场模拟，中间有十天的时间。后来没有请假，索性连一天的正休也放弃了，补上之前的欠休。只能利用晚上的两到三个小时的时间去突击一下，我大概只去了五六次的样子，真正的现场讲解，模拟训练，我只练了两次。

11月26号，模拟训练，群里面有学员发出了信息，说到了考场，不要急着交准考证，延后一点，让技校的学生先交，这些技校的学生，理论知识有优势，但都是书本上的死知识，对于现场讲解，并没有什么用，先让这些学生做炮灰。

校长发出来的通知确是：路远的学员要早一点出发，最近雾霾天气严重，以免耽误了考试，高邮班的，最好前一天就来扬州住下，还可以多一点，模拟训练的时间。

26号是周一，我上小中班，寻思着自己口红已经丢失了一段时间，也该去买了，也算给自己一个开门红的吉利。小中班晚8点下班，洗过澡去单位对面的欧尚超市，买口红，还来得及。

等我下班后，到了超市，已经是九点多了，化妆品专柜空无一人，做彩妆的，已经下班了，只好放弃。从收银台出口出去时，碰到了高中同学，李崔芳，他问我这么晚来干嘛的。我告诉她，买口红，只是人已经下班了。她又去帮我问了一下，得到的结果是，全都下班了。到了这个点，超市已经没有什么顾客购物了。收银台前结账的顾客，稀稀落落的没几个。

我与同学打了声招呼，赶紧回头，第二天要起早，不想到了最后关头，因为迟到而误考，放掉这最后的机会。

出了超市门口拿车时，两只放在车篓上的手套一只也没有了，不知道贡献给哪位了。上车后才发现不远处的地上有一只。一只手套，不好用，就没有拾起来，光手骑回家了。心里头寻思着，看看第二天能否在现场找到一位女学员先借用一下，我不涂口红，即便是化妆也不明显。当然，这里头还有我的一点小心思，希望能够旗开得胜开门红。

11月27号，我与往常上班一样，早起化了个淡妆，吃过早饭，带上昨晚就准备好的准考证、身份证，还有景点资料，方便侯考时再看看。

准考证要求8点30分到达考场，我不想去的太早，8点30分前到即可。恰好同学在考场旅游商贸学校附近开花店，特意在她那里停下来打了声招呼，问她有没有口红，借我用一下，打算下午出去买一支。

遗憾的是这位女同学，平时除了用一些简单的保养品，从来不化妆，没有任何彩妆用品。口红，当然也没有！那我只有一个办法了，到了现场，找女考生借用了。

我看了一下时间，8点13分。与同学打了声招呼，骑上车子，车轮滚滚向考场。

结果学校门卫不让我把车骑进去，只能够放在门外。锁好车，进了学校大门，沿着考场的行进路线指示牌，向考场走去。上了一处教学楼的二楼，候考大厅里面已经坐了不少人，有人紧张，有人随意，有一个男生穿的特别的正式隆重，一身银色的条纹西装，配领带，领带颜色现在我已经记不清了。

大概有五六个老师在现场服务，考场进门处两个，把不相干的人员拦在门外，没有准考证，不让进，景点抽签处有两个老师，还有老师在走廊来回巡视。

我进了候考大厅，在靠近门口的一处，一位年轻美女的旁边，坐下与她聊了几句。她已经把准考证交了，我问她可有口红，能否借我用一下。她很爽快的说“有”，同时，从随身的小包包里，拿出一只口红给我。我就着手机屏幕，涂上嘴唇，脸上气色，顿时有生气了许多。

很快就有老师过来，开口跟我要准考证，看着大厅里面这么多人应该不会在前面考，就把准考证交出去了。

不一会儿，有服务老师，近来宣布考试的注意事项：听老师叫名字，叫到你的名字，去外面走廊上的工作台，进行景点抽签，在抽签条上，写上抽中的景点名称，自己的姓名，日期以及是上午还是下午。然后在考场旁边的一个小屋子里等候，还有15分钟的时间给你准备。进考场前，除了抽签条、准考证、身份证，其余的东西一律不允许带进考场，考试结束后把抽签条留给考官老师，身份证、准考证自己带出来就好。如果抽签条不交给考官老师，你的成绩将会作废！如果你们不尊重以上规定，一切后果自负！！

老师交代完之后又跟着来了一位老师，点名好多个考生，去抽签处抽签，之后点到名的考生，就不再回候考大厅，而是在候考区等待。

我在侯考大厅里面拿出景点资料，对没什么印象的地方再继续看一看，以便加深印象。过了一段时间，我身旁的这位美女被叫去抽签，准备考试了，我一人坐在位置上继续看我的资料。

九点半的样子，服务老师叫到了我的名字，去抽签台抽签。工作人员按下启动键，笔记本屏幕上一瞬不停地跳动各个景点的名称。我随意的按下去，屏幕定格在“乾隆水上游览线”。这条线路，虽然是以瘦西湖为主，但我对起点、终点却没什么准备，特别是景点概况，我该如何讲述？也没有具体的考点图片。

填好抽签条，与准考证、身份证放在一起，拿好，转身走进候考区域，坐下来把资料翻到了最后，“乾隆水上游览线”这一章。关于景点的概述，现有的资料不能照搬，我也记不住。开始动脑子，回忆以往曾经听过的内容，结合自己最近刚学到的一些关于运河的知识点，脑子里大概有了一个关于景点概述的框架：

扬州因水而起，因运河而兴，一部运河史也是扬州的半部历史。乾隆数次南巡，均在扬州乘龙舟游览风光。如果到了扬州，不去体验一次水上游，那，可是一件遗憾的事。

然后就联系上景点的地理位置，梳理了两遍。后面的景点已经来不及回忆，只好在看到考点图片时，临场发挥了。

导游证考记

现场考试模拟集训群里的消息都没有来得及看，只发出了一句“水上游览线”，服务老师就过来叫我的名字，去第四考场。这个时候心里开始紧张起来，拿上准考证、身份证和抽签条，向考场走去，别的随身物品，包括手机、钱包全部留在了候考区域的座位上。

走到考场门口站了一小会儿，那一刻几乎想要逃离此处，就此放弃。不知道接下来将要发生什么，因为未知，我有着一种本能的恐惧。最终，我深吸一口气，伸手用中指关节轻轻叩了三下门，“请进”，门内发出了进门指令。我再次整理了自己紧张恐惧的心理，小心地推门走进考场，反身把门带上。脸上放出笑容，向考官走去，微微弯腰，双手递上准考证，身份证，抽签条：“二位考官老师好，我抽中的，是‘乾隆水上游览线’。”两位考官一男一女，男考官接下我的证件放在手边，我向后退两米多远停下，站在两位考官的中间位置。

右侧墙面上的大屏幕，打出了，“乾隆水上游览线”的三张考点图片：在船上拍的临水而建的，冶春花园，是早上休闲吃早茶的好去处；在马路上的“西园曲水”的大门，以及“静香书屋”。

冶春，我想到的是以前的一些日常生活的画面，踩点的时候，老师讲述的内容，有点印象，至于“皮包水”、“三把刀”的文化，已经不知道扔到哪里去了；“西园曲水”四字匾额的来历，没有一点印象，只记得自己去踩点时，见到过一个拂柳亭，还有盆景园；静香书屋，可以联系扬州八怪的代表人物，金农来讲述。我还在考虑，冶春花园与西园曲水该如何去讲，可以联系哪些关联的内容时候，男考官却却不给我考虑的时间了，“好了，你就现在就开始讲解吧。”我没了考虑、选择的余地了，只能够开口讲述。

先是致欢迎词，讲述扬州的概况，欢迎词竟然没有我在模拟训练时有料，干巴巴的；扬州概况，有些混乱，讲完了3段繁荣史，，扬州队名的来历，现代的扬州情况还没有讲，考官打断了我：“现在我们已经到了景点了，你就给我们把这个景点讲讲吧。”

“好了，各位游客，现在呢，已经到了乾隆水上游览线的地方了，请各位带好随身物品，贵重物品，特别是手机、钱包。手机，一会拍照要用。”

“我们扬州呢，因水而起，因水而兴。隋炀帝也是‘吾梦扬州好’，登上帝位后不久，召集了数以万计的民夫，开挖了京杭大运河。可以说这个大运河，见证了我们扬州的历史变迁。清朝乾隆皇帝多次下江南，到扬州都会乘龙舟，游览我们沿河两岸的秀丽风光，如果说，到了扬州，不去体验当年乾隆皇帝水上游览线路，可以说是一件遗憾的事情。”

“各位游客请大家在上传的时候注意脚下，注意安全。……”

“御码头建在天宁寺的门口，当年乾隆皇帝南巡之时，曾经在今天的天宁寺的西侧，也就是我们今天的，西园大酒店，这里建了行宫，船已开动，大家坐稳了。”

“河的南岸是盐阜路，北岸是冶春花园，冶春花园有两组临水而建的建筑。一组是香影廊，一组是，水绘阁。”说到这里，脑子里突然蹦出了之前曾经看到过的内容，“香影廊，来自于，清初才子冒辟疆。”

话一出口，发现香影廊和冒辟疆没有关系，有关系的是王渔洋：“香影廊呢，是来自于王渔洋的一句话，衣香人影太匆匆，而氺绘阁才是来自于冒辟疆。这个地方呢，在古代是一个很繁华的地方，冶春是吃早茶的好去处，常有客人，乘船游览这里的水上线路，有时候会从岸上买点吃的食物，继续往前，回头路过这里的时候，再把装吃食的碗盘送回。”

“各位游客我们现在来到的是西园曲水，因为这一段水流弯曲，水的流向是弯弯曲曲的，因此而定名，这里面有一个拂柳亭，还有一个盆景园。”这个时候，我停下了，盯着西园曲水的四字匾额看了有一到两秒，没有东西讲了，讲不出来了，时间明显不够，突然想起来，前头有一个卷（quan）石洞天没有说：

“刚刚我们路过的那个地方叫卷（quan）石洞天，以前，我刚看到的时候一直把它叫做卷（juan）石洞天，后来才知道，不叫卷(juan)石洞天，而叫卷（quan）石洞天。，在这里，‘卷（juan）’是一个通假字,通‘拳’头的‘拳’，就是说这里的假山，是使用拳头大小的石头堆积而成的；洞天指的是洞天福地，神仙居住的地方。拳头大小的石头堆出的，假山，却是别有洞天了。”

“现在游船一路前行，我们经过了大虹桥、小虹桥、五亭桥、二十四桥，到了静香书屋。这个静香书屋呢！金农晚年经常往来于此，在这里写字画画。金农的字，与别人的不一样，用的毛笔呢，光秃秃的，也没有笔尖，有点像漆刷子写出来的，就像是漆刷子刷出来的一样。”

我再次扭头看向右侧的大屏幕，屏幕上已经没有了计时时间：

“好了，各位游客，现在我们已经到了游览线的终点，在大明寺的山脚下上岸，大家带好自己的随身物品，有30分钟的自由活动时间，大家可以拍照留念！”

“二位考官，我的讲解结束！”

女考官一边翻看手上的记录，一边问我：“根据你的游览线路，我有一个问题要问你，什么是绿杨春？为什么叫绿杨春？”

我的脑子里顿时蒙圈了。

虽然平时曾听过关于绿杨春的一些话题，但是我不知道她到底是想问什么，扬州有绿杨春茶，但她问的好像不是茶叶，想起自己20年前，年轻时，曾经在扬州广播电台听的一档节目《绿杨城郭》：“绿杨春来自绿杨城郭”脱口而出，“考官老师，我的回答完毕”。知道自己胡说八道，到我自己没有答案，又不能不答，只好出此下策。

“这里有3个业务问题，你可以先选其中的一个来回答，可以是第二个，可以是第一个，或者第三个，可以按照顺序来回答问题，也可以不按照顺序来回答。你准备一下。”男考官在右侧大屏幕上3个业务问答题：

1  游客中，有一位高位截瘫的客人，如果你是导游，你该如何做好服务？

2  领队和全陪提出更改计划路线，而且超出了接待标准，这个问题你要如何解决？

3  扬州小调有哪些？说出2-3个，并试唱其中一种的一两句

看到这3个问题，我心里是定定的：前2个问题我在刷题时，曾做到过几次'，后一个问题我前天刚好在资料上看到过，唱也不问题！

“我准备好了，就从第一个问题开始回答。”

“高位截瘫的客人，在服务过程中。随时留心观察他的需求，尽量给予方便，但是又不可以总是盯着他看，以免引起对方心里上的不适。”（补充当时没有说的，座位安排靠近车门的地方，方便上下。）

“第二个问题，联系地接社、计调员，组团社通报情况，是否同意，在合理，而可能的情况下，可以满足旅游团的要求。（补充，只需告知地接社即可，新增加的费用，由旅游者付款。）并让领队或全陪向旅游团宣布。”

“第三个问题，扬州小调有拔根卢菜花、茉莉花、乖乖隆地咚，乖乖隆地咚是我们扬州土语。我就唱茉莉花吧！”

“好一朵茉莉花，好一朵茉莉花，茉莉花开满园的芬芳香也香不过它”有心想要继续往下唱，却不知道词了只能说：“二位考官老师，我的回答完毕。”结果呢！

“现在还有一点时间，你可以把第一个、第二个问题再作一下补充！”女考官说。我有些愣神，又盯着大屏幕看了一会，屏幕上有时间在一秒一秒的倒计时跳动，我愣是没有反应过来，这3个问题，是有计时时间的。

这个时候男考官又开口提醒：“现在计时时间还没到，如果你对前两个有问题有补充的话，还可以再继续回答。”

我没有办法，又不能站在那儿，稍稍思索，又把第二个业务题，稍稍改变回答顺序，重复了一遍，我实在想不起来有什么可以补充的，只能说我的回答完毕。

我不在看大屏幕，女考官再次发问，“你解释一下什么是《虹桥修契》？”

“在古代，春天万物生发之时，民间的老百姓，会用香草在河边沐浴，祈愿今年少生或不生病，久而久之，就形成了一个文人集会的场所，以诗会友！在清代，又以当时任扬州司里的王渔洋，所作的一首诗最为有名，虹桥飞跨水当中，一字栏杆九曲红，日午画船桥下过，衣香人影太匆匆。我的回答完毕。”

女考官没有开口说话，只是再一次用笔在本子上做了记录。男考官再次问我“你在什么单位工作？”

“我现在在花园酒店客房工作”

“你在花园酒店工作是吧？”

“是的”

“那你又怎么想起来要考导游证呢？”

“是这样的，几年前我就想考了，因为爱玩、爱旅游，想要考个证自己方便。但是后来想想，觉得为了出去旅游，而花费大量的时间精力有些不值得，就没有考。但是后来前两年，我开始坚持每天写作一篇500字的小短文。今年我萌生了想要写写，有关于我们扬州的一些事情，所以报了导游证的培训班，但是随着学习过程的深入，我现在还是挺想从事这行的。整个带团过程也是可以积累素材的。考官老师，我的回答完毕。”在我说完这段话，两位考官眼神，做了一下交流，感觉男考官微微点了下头。开始拿着准考证，身份证，递给我：“这个纯粹是闲聊，你不用说回答完毕的。”

“不好意思，我不知道！”我笑着说了一句。

“好了，你可以出去了。”我向考官走去，微微弯腰双手接过准考证、身份：“谢谢二位考官老师！”

双手接过自己的准考证、身份证，向后退行几步，才转身打开房门。出门后，反手带上，并留了一天门缝，方便下一位考生进门应考。

谢天谢地！我总算没有在出门时，习惯性的把门关死！

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