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职场中因为利益问题，圈子问题，时不时会有一些矛盾冲突。
我曾经经历过最严重的职场冲突——公司的某两位同事不仅语言冲突，还动了手，摔了电脑——最后报警处理。
冲突一般分成几类：
利益冲突：比方说分配资源，销售抢单，都会引起这样的冲突；
个性冲突：大家的利益没有什么问题，但由于做事风格不同，效率不一样，有人重过程，有人重结果，有人只看数字，有人凭感觉，所以会产生很多矛盾；
三观冲突：这是最严重的冲突，也就是价值观不同导致的冲突，最难处理。
一般来说，面临冲突要谨记几个原则：
1、对事不对人，不要人身攻击，不要转移话题
2、再大的问题也要保持理智，不要暴怒，情绪稳定，不受挑拨，不冲动
3、控制事态不要扩大，不要小事变大，大事变得无法处理
4、不要听一面之词，多方听取意见，了解事实，就事论事
5、有问题不要逃避，如果自己是领导，把责任先担起来
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