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紧接上一章关于如何克服“自我证实”倾向，本章主要讲述了用他人的评价来弥补信息和自己印象的不足，从而做出更理性的选择。
让我们先来看一个书中的案例：
墨特尔比奇的波利尼西亚度假酒店的网页图片显示了一个海滩天堂——金色沙滩、棕榈树和五颜六色的阳伞构成的一幅美景。人们斜倚在躺椅上，远处的海面航行着一只双体船。乍看上去，它正是你想要带你的家人在夏日里度假的胜地。
现在，它确实可能已经变成一个可爱的地方。但就在2011年，它被评为全美最脏的十家酒店之一。
许多去过这家酒店的客人在Tripadvisor网站上分享了他们的体验，言辞尖刻：
Terri B:我们7月21日办理了入住手续，10分钟后就退房。我没法用语言形容那里的恐怖感觉。
Fetters:我的狗狗的小屋都要比它干净、豪华舒适！
4q2:我看很多评论都把这儿说成垃圾场。这简直就是对世界上垃圾场的侮辱！
幸亏有类似Tripadvisor这样的网站，我们才可以不被网站上漂亮的图片迷惑，通过关注评论来选出更适合的酒店。
生活中，无论是旅游选择酒店，还是购物，我们都习惯于看评论。这似乎是一个常识，但它却是智慧的体现。用书中的观点来说，当我们依据评论做出决定时，我们便是在承认两件事情：
（1）我们自身搜集产品真实情况的能力是有限的，而且我们的判断还会受制于制造公司对产品信息的失真传达。
（2）基于上述原因，用他人的平均评价来弥补自己印象的不足就是更明智的行为。
尽管如此，我们在生活和工作中却经常只相信自己的感觉。比如，年轻人在选择职业时，并没有向业内资深人士请教，仅凭想当然的印象就草率做出选择，结果自然是不太好。
1.国贸专业实习生
我们公司曾经有一个国贸专业的男生来实习，来之前，他对国际贸易充满了很多不切实际的臆想，认为国际贸易就是整天和客户用英语吹吹牛，侃侃大山。满世界到处飞，今天在中国，明天在迪拜，后天在欧洲什么的，还可以顺便观光、购物。既高大上，又惬意。
殊不知，实际的情况是大部分时间都是在和单据、邮件等打交道，销售得整天琢磨原材料价格走势、客户、竞争对手、产品，和客户谈判，争取一个接一个的订单，时不时被客户催货、投诉、抱怨，索赔，还要处理和供应商的扯皮等各种麻烦事。
出国参展，拜访客户当然会有，可是都是带着任务出去的。经常时差还没倒过来就得和客户进行商务谈判，昏头昏脑的还得说英语。我第一次去德国时，长途旅行后，尽管十分疲倦，但由于时差，睡了俩小时就无法再入睡。早上拜访客户时，我语无伦次地不知说了些什么，客户居然问我“Do you speak English?”，连续喝了几杯浓咖啡才恢复正常交流。
并且，Schedule都是满满的，能忙里偷闲逛一下就谢天谢地了。商务旅行，真没太多心情和时间玩。
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实习生在了解了真实的国际贸易工作后，调整了他的选择，他认为自己不是一个能够承担压力的人。实习期满后，他去当了英语老师。
他做了一个明智的决定，在打算从事国际贸易前，先找了一家公司实习，听听业内人士的真实看法，修正了他不切实际的想法。
2.内视观点和外视观点
心理学家对同一情景中的“内视观点”和“外视观点”进行过如下区分。内视观点是指在考虑决定时，从处于我们聚光灯内的信息——自己对情况的印象和评价——来获得结论。相比之下，外视观点则能从外在，从大局进行分析。
因此，在决定是否预定波利尼西亚度假酒店的房间时，内视观点依赖于我们自己的评价；这儿看起来是自己喜欢的地方吗？外视观点则选择相信Tripadvisor上的评价：总体而言，人们有多喜欢待在这里？
实习生在决定是否毕业后从事国际贸易时，内视观点是依赖于他自己的认知，可能来自于影视、书籍或道听途说，外视观点则选择信赖业内资深人士的看法，他们的生活方式自己喜欢吗？他们的压力自己能够承受吗？真实回答这些问题后，答案不难找到。
外视观点更为精确——它是对真实世界体验的总结，而非单独一个人的印象。
3.土耳其政变后，我还能去旅行吗?
我一直被土耳其的多元文化所吸引，今年6月份就预定了机票、酒店。不料， 土耳其最大城市伊斯坦布尔阿塔图尔克国际机场２８日晚接连遭遇自杀式爆炸袭击，造成至少３６人死亡、１４０多人受伤。给我们即将出发的旅行蒙上一层阴影。
7月17日，土耳其又发生军事政变，政变过程中共计265人死亡。
恐袭加政变，这么多人死亡，新闻画面看上去好恐怖哦，我们要不要放弃这次旅行呢？（内视观点）
可是，我们机票是不能改签的，有的酒店也无法退款。土耳其玩后，我们还要从伊斯坦布尔飞德黑兰，继续伊朗的行程。如果取消土耳其行程的话，我们不仅要承担经济损失，也会给后续的行程带来极大的不便。
但也不能要钱不要命吧？万一在土耳其被误伤了怎么办？（内视观点）
于是，我们大量搜集土耳其的相关信息。包括:
1.去邮件向酒店询问
2.在网上询问正在土耳其旅行的中国人
3.向我的土耳其客户咨询。结果，他们都说很安全。（外视观点）
综合各种反馈后，得出了我们的结论：土耳其政变已经结束，动荡主要发生在首都安卡拉一带，而我们的行程不包括安卡拉。恐袭和政变都是小概率事件，且不是针对中国人，我们相信自己没有那么差的运气。
结果，我们在土耳其旅行非常安全。由于受恐袭和政变的影响，土耳其旅游业大受影响，生意非常清淡。我们租的逍客被免费升级成了奔驰，酒店不是打折，就是给房间升级。景区不用排队，没有拥挤的人群。在所有住过的土耳其酒店里，我们都是唯一的中国游客。这在我们的出国旅行经历中还是头一次碰到。
土耳其最美公路D400
选择信赖外视观点而不是我们自己的感觉和印象，不仅没有因恐惧而取消行程招致经济损失，还让我们这次旅行抄了底，享受了各种优惠。
4.向专家请教
虽然，很多人已经对在购物，用餐前先看评论习以为常。但在进行一些关键决策时所作的客观性研究次数，却往往少于我们挑选餐馆，菜品时所作的调查次数。
比如，拿投资理财来说。普通人的印象（内视观点）是银行储蓄虽然安全，回报率却太低。股票收益也许会比较高，但风险却很大。一般人往往会跟着感觉走。
更好的做法可以是向专家请教（外视观点）。这里的专家定义不一定是揣满资格证书的权威人士，专家简单来说，就是一个在特定领域经验比你多的人。看看他们写的文章，听听他们的看法。尽管理财专家并不能告诉你发财的秘诀，但至少他们可以让你懂得评估各种投资的风险系数和规避一些投资陷阱。盲目投资可能会让你倾家荡产。他们的外视观点并不意味着保守和风险，而是提醒你要尊重可能出现的后果。
不过，在你无法得到有效的外视观点时，也许你还是应该Follow your heart（听从你内心的声音）。当年自己从国企辞职时，连下一份工作都没有找到，也不知道自己适合干什么。那样的决策几乎所有人都反对，但却是我人生最正确的决策！我非常庆幸自己当时有那样的勇气，放在今天，我不可能再做出同样的决策。
在生活和工作中，我们的身边都有因为执着于自己的印象和感觉而吃苦头的案例。所以，多向那些做过类似选择的人请教经验，将注意力转向广阔的外面世界，多采用外视观点能大大优化你的决策。
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