目录先行
一、背景
二、体验思路及环境
三、各平台个性化模块明细
四、个性化场景分析
五、唯品会YY建议
六、总结一下
一、写在前面的话
随着电商的逐步发展，线上商品的数量、种类越来越丰富。而当今移动互联网，用户时间碎片化，缺少耐心，导致选购成本增大。
如何快速从海量商品中找到想要的、 更好发现用户的潜在需求？这是提升用户体验、平台销售额的关键所在。
因此，以用户为中心进行商品推荐，实施千人千面，走个性化之路。是电商发展的必然选择。
二、体验思路和环境
本次将以淘宝APP、天猫APP、京东APP、唯品会APP进行对比，主要对4个APP中，已经有哪些典型场景是个性化覆盖、以及大体的作用意义。（只罗列典型场景，可能未必覆盖全部）
由于每个APP的功能位置和频道名称不同，为更清楚、统一去对比分析。故结合4个APP的页面布局和功能特征，列出5个大的方向点：搜索、首页、个人中心、商品详情页、社区频道。
体验设备：iPhone 6（IOS 8.2)
APP版本：淘宝(5.8.0)、天猫(5.19.1)、京东（5.1.0）、唯品会（5.21.6）
三、各APP的个性化场景模块-明细与对比
个性化场景_对比归纳
（1）淘宝APP_个性化场景
版本：5.8.0
搜索：搜索结果个性化；
商品详情页：底部商品推荐；
首页：广告位、淘宝头条、淘还抢、有好货、爱逛街、必买清单、616大促、各楼层模块；
个人中心：购物车、收藏（商品、店铺、内容）、足迹、推荐工具；
社区频道：微淘、社区；
（2）天猫APP_个性化场景：
搜索：搜索结果个性化；
商品详情页：底部商品推荐；
首页：广告位、618大促、各楼层模块；
个人中心：购物车、购物清单
社区频道：关注、范儿
（3）京东APP_个性化场景：
搜索：搜索结果个性化；
商品页：头部商品推荐、排行榜；
首页：广告位、京东快报、发现好货、店铺头条、降价排行、闪购、618大促、各楼层模块；
个人中心：购物车、关注（商品、店铺）、我的偏好、推荐工具、中心底部有为你推荐；
社区频道：无
（4）唯品会APP_个性化场景：
搜索：无；
商品详情页：抢光时有商品推荐；
首页：广告位、档期、专场、运营位；
个人中心：购物车、收藏（品牌、商品）、购物车、您的私藏品牌馆；
社区频道：无
四、个性化模块的对比分析
通过罗列和对比，不难得出：个性化是一种手段，其根本以用户为中心，在APP中的各个内容场景中发挥作用，打造千人千面，从而让用户获取更好体验和帮助平台销售。
那么，4个APP在同一模块下，个性化的表现是怎样呢？并且在不同的模块进行个性化推荐，其意义又是为了什么？
接下来将从各APP中，挑选部分经典的场景示例说明。
（1）搜索
个性化搜索
搜索，是帮助用户找到心仪商品的功能。个性化搜索，顾名思义，就是在搜索过程中融入个性化元素。将可以让用户快速找到喜欢的商品，以获取更好体验、快速引导购买，提高转化率。
此处需要说明，由于唯品会是以品牌特价特卖为产品定位，与品牌供应商直接合作，故目前是没有以商品作为维度进行搜索，但此功能很重要相信后期会支持上线。
体验搜索“运动鞋”为例，其搜索结果是偏向男性，风格和类型均符合用户偏好。
扫盲：从两个方面来阐述个性化搜索的原理：一方面从用户角度来讲，每个人的喜好不一样，体现在网购行为上，就是各人的偏好不一样。这种偏好可以反映在很多方面，有价格偏好、类目偏好、地域偏好、使用偏好、品质偏好等等。尤其是不同的购买能力会导致用户对不同客单价或者品牌的偏好。恰好淘宝有能力对这些偏好做一定的挖掘，然后按照不同维度把用户做进一步的细分。
另一方面，从搜索的角度来讲，平台有两件事情可以做：首先挖掘用户的需求，然后明确他们的消费指向，包括对消费者的各种偏好信息杂糅后得出的一个划分；其次是对商品的分类，比如一件商品它的档次是高端还是低端，品牌定位于什么年龄层等，平台可以通过数据的采集，把商品按照各种维度进行分类。这两件事情做好后，当客户进入到淘宝购物时，平台就能够把他们跟商品做一个相关连线。如果该消费者是我们俗称的“屌丝型”客户，平时喜欢买打折商品，价格倾向偏低，那么搜索给他呈现的结果页面就会偏向低价位的产品。如果观察到一个消费者年龄在30+，消费能力比较强，并且注重对品牌的追求，那么平台方在其搜索的相关页面中，就会把符合他消费习惯的产品尽量往前排。
我们可以通过一个例子来串联这两者的关系：如果系统检测到某个消费者对新品的关注度比较高，淘宝就会相应地为他呈现更多当下流行的产品。那么应该如何定义新品呢？商品一般可以分为两类，标类和非标类。标类的更新不会很快，比如3C产品，基本有明确的上市时间，定义新品比较容易；而非标类只有品牌会有新品一说，比如一些服装品牌等。所以对于非标品的新品抓取工作就显得相对困难，无论是从技术手段还是卖家方来说，很难做到绝对准确，但这将是一个逐渐完善的过程。
（2）商品页
商品页个性化推荐
商品页个性化，作用是帮助购买转化、了解用户购买意图。
个人认为后者较为重心，若当前商品不是用户所期望的，此时做个性化推荐不仅可以进一步洞察用户的偏好，同时努力去转化购买，而从长远的角度而言，探索用户的购买偏好则能丰富用户画像，为个推系统助力。
（3）首页
首页千人千面
首页个性化：作用是用最短的时间，让用户发现兴趣点，即为了吸引用户留下来。
各APP的首页基本内容都非常丰富，因为这是用户打开APP的第一次呈现，如何让用户更精准发现特色功能、感兴趣的是非常重要。
（4）个人中心
个人中心的典型场景有：收藏、购物车、我的偏好，逐步分析。
A.“收藏”（关注）
收藏页个性化推荐
收藏个性化推荐，作用是为了帮助购物决策，提高转化。
感兴趣的进行收藏，可以明确用户对此类有意购买，但可能需要与更多同类商品进行比较，若能提供个性化相似的商品，是可以帮助用户进一步决策购买。
B.“购物车”
购物车个性化场景
购物车个性化推荐：作用是提高客单价、进一步引导用户转化。
购物车是离支付的最后一步，利用各种满减、换购和优惠促销等方式，提供凑单推荐，以让用户能再多买几件、优惠也会促使用户下单支付购买。
C.我的偏好
偏好推荐更懂你
我的偏好推荐，作用是让用户获得更好体验，提高用户忠诚度。
每个用户都希望被了解，是与一个懂自己的交流。因而有此功能会让用户感到贴心，先不说是否转化，但肯定会让用户获得更好体验。
（5）社区频道
社区内容的个性化
社区频道，承载内容、互动分享。作用是为了增加用户粘性，加强流量利用，利用导购提升转化；
五、对唯品会的个性化建议（YY扯淡）
唯品会，在电商平台之中，算是比较有特色。（无搜索无全品类，特卖+品牌+限时模式）
最大的特点是品牌+特卖。建议可针对品牌，做内容个性化。
唯品会最大的内容，肯定是品牌商品。而品牌本身就有自己的定位，这里的定位是指风格、性别、价格等，已经具有明显的人群属性，是已经个性化的。若是在其品牌基础上再进一步丰富扩展，可以更好的针对不同人群进行转化。
做品牌的内容导购，其内容可以为品牌故事/特色、用户分享动态、直播或视频导购。因为很多用户在阅读内容的时候完成购买——不论是微信自媒体电商、网红直播卖货还是“男生有哪些基本款春装”这类专题，这实现了内容上的导购。
为什么更好的转化？是因为用户看到一个商品时，一般会有两种场景行为。
直接搜索，出现众多商品。此时是“联合评估”状态，会在意商品之间对比，本身的购买意图是否理性，各种的理性分析去判断是否值得；
而商品出现在内容时，此时是“单独评估”状态。并没有处在“我要购物”、“我要逛街”的心态和场景下，而是在悠闲地看着美妆达人直播，或者自媒体的文章。这个时候你在意的是产品本身好不好，带给你的感觉怎么样，以及价格能不能接受，并没有过多的对比，相对更好转化。
六、随便总结
电商“人货场”
个性化是一种武器。但前期是有必须多的内容。这里的内容可以是商品、品牌、也可以是以此去扩展的内容，才能把武器安装在各个场景下，然后精准瞄准用户，才能发挥最大威力。
做品牌的IP，以扩展各种特性的内容，去吸引用户变为粉丝。粉丝则自发构成强社群，而这样会愿意为品牌和产品的一切周边买单。
在体验4个APP后，不得不说淘宝平台，在个性化+内容这方面确实是功夫深。（后续会再单独分享关于电商走内容之路的分享...）
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