打算买几个挂钩和垃圾袋，小区拐角刚好有一个百姓超市。
超市空间不大，放上四排货架，过道就成了单行道。在门口往里看，货架上的物品尽入眼中。乍看，没有发现垃圾袋，往里找了找，还是没有，扭头问正搬东西的老板。
“老板，你们这卖垃圾袋不？”
“在二楼。”
老板头也不抬回了我一句，我左右看了看，没发现楼梯入口，这楼梯不会在二楼吧？
转身出了超市，打量了一下，嗯，是我太天真了。回身问柜台服务员，服务员指着老板不远处较为偏僻的地方，果然有一个木楼梯通往二楼。
楼梯能走一个半人，比过道要好一些。
上到二楼，四周都是货架，摆满了商品，许多都落了灰。闷热、拥挤，是我的第一印象，幸好二楼的灯比较给力，不至于昏暗。
在两侧货架看了看，有图钉、回形针、订书针、贴纸等文具用品。矮身过一个矮门，进到一个更狭小的空间，不能直腰，腰板直起来脑袋就抵住了天花板。
猫着腰在两排货架上搜寻，在角落里发现了垃圾袋。
太贵了，正常四块的价，这里卖四块九，也许是地价比较贵，对应的商品标价就高些吧。决定放弃，回身找挂钩。
找了一会儿，没发现挂钩，这可奇了怪了，正常情况下，卖回形针、图钉的地方都会卖挂钩。往楼梯下喊，“老板，你们这里卖挂钩吗？”
“不是挂在墙上了吗？”
老板一句反问把我问懵了，猛地回身一看，可不是嘛，挂钩就挂在楼梯对面的墙上呢，这可真是灯下黑了！
我想老板当时的想法是这样——挂钩就在你身后的墙壁上，你还问我卖不卖挂钩，你小子是故意来找茬的吧？
虽然成功找到了挂钩，但是老板那一句反问让我很不舒服。
‘不是挂在墙上了吗？’
什么叫‘不是...了吗’呢？
在我听来这句话是有点不耐烦的意思，仅管说者本人可能没有这种想法。
反问总会让听者不舒服，尤其是反问的语气比较重的时候。
我们在生活中或多或少都会脱口而出‘不是...了吗’。
家人问我们某某东西放在哪里了，不是放在那里了吗？
朋友问我们现在在做什么事，不是跟你说过了吗？
室友问我们怎么没有提醒他上课，不是告诉你了吗？
你看，这一连串‘不是...了吗’都是平时生活经常出现的字眼。反问的句子自带强烈感觉，语气若是再差些，这就是火上浇油，听者心中火会更大。
如果我们换一个回答方式，会不会好一点？
比如说，‘挂钩在你身后的墙上’、‘东西放在某某地方了’、‘昨天和你说过了呀’、‘提醒了，你还哦了一声’。
把反问换成陈述，将情绪收一收，无论听者说者，自然都会心平气和。甚至在回答亲密的人时可以略微撒个娇，在语句结尾加个‘呀’，这样一来，多半就不会有生气、不耐烦的感觉了。
一句经常脱口而出的话，可能会让听者心中火大。
一个小小的改变，也许就能给我们的生活带来巨大的变化。
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