在我们生气的时候，习惯指责和评判，一心考虑别人的过错，一般人听到指责就会反击，要不就是不理睬，剩下一个人生闷气。而非暴力沟通指出以下的步骤。
第一步：“停下争执和表达，除了呼吸，什么都别做”。认真听对方在说什么，不再将问题归咎于对方身上，而是选择冷静，理解和倾听。第二步：“想清楚，是什么想法使你生气了”，向内求解，不在于别人做了什么事，而在于我怎么看待对方极其行为。第三步：“了解自己想要满足的需要”。这一步非常关键，只有你了解了自己内心未被满足的需要，你才能找到你愤怒的本源。第四步：“充分表达自己，清楚地说出自己的愤怒原因和自己的内心需要”，使用“我生气是因为我需要……”的句式来表达自己的需要。专注于自己的需求，会让自己不那么生气。
有一次，我给孩子复习英语，因为练习了很多遍，还是不会，可能是我的要求比较高，希望她完整地表达出来，一开始的耐心全力消失，孩子中途哭了好几次，最后还是以失败告终，女儿也失去信心。
反思：学了非暴力沟通后我觉得我当时只是想发泄自己的情绪，对孩子实施了语言暴力，根本没有正确地表达自己的感受和内心的需要，是我的要求太高，目前以她的能力还达不到。
每次爸爸一下班，孩子就开心地想跟爸爸玩，以致弄到讲故事时间到了还没回自己房间，这个时候，我应该说出自己的感受和需要：我知道你喜欢爸爸，想跟爸爸玩久一点，但你现在还不回自己的房间，就可能耽误讲故事的时间，我想你肯定是想要讲故事的时间多一些，作为妈妈我觉得很替你着急，我觉得自己有责任提醒一下你，我不知道听了我的话，你有什么感受，你能告诉我吗？希望这种表达愤怒的方式能好好运用到工作、生活的沟通中去。
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